Bei Customer Advocacy verleihen wir Ihrer Meinung eine Stimme. VMware hört nicht nur zu – VMware handelt auch. Ziel von Customer Advocacy ist es, systemische Business-Verbesserungen bei VMware anzustoßen, um Kunden-, Mitarbeiter- und Partnererfahrungen zu optimieren.
Teilen Sie uns Ihre Meinung mit!Bei VMware hören wir nicht nur zu – wir handeln auch. Customer Advocacy arbeitet direkt mit der VMware-Führungsebene zusammen, um Verbesserungsmöglichkeiten in den für unsere Kunden und Partner wichtigen Bereichen zu erörtern. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Veränderungen auf Basis von Kunden-Feedback.
Hier erfahren Sie, wie VMware Kunden-Feedback umsetzt.VMware zählt zu den Finalisten der Customer Experience Innovation in Product Awards von CXPA. Erfahren Sie mehr über diesen Preis und weitere Branchenauszeichnungen, die uns bereits zuteil wurden.
Weitere InformationenWir bei Customer Advocacy freuen uns darauf, uns mit den erstklassigen Kunden und Partnern von VMware auszutauschen. Wir möchten Ihren Blickwinkel und Ihre Wahrnehmungen unserer Marke, Services und Lösungen besser nachvollziehen. Dazu nutzen wir eine Reihe formeller und informeller Werkzeuge, z.B.:
Live-Gespräche
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Bei VMware hören wir nicht nur zu – wir handeln auch. Customer Advocacy arbeitet direkt mit der VMware-Führungsebene zusammen, um Verbesserungsmöglichkeiten in den für unsere Kunden und Partner wichtigen Bereichen zu erörtern. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Veränderungen auf Basis von Kunden-Feedback.
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Fokus auf Produktkonsistenz und -funktionen zum Erfüllen Ihrer Anforderungen
Klarere, transparentere Unternehmensstrategien und Produktpläne
Verbesserte Vertriebs- und Serviceinteraktionen für eine optimale Geschäftsbeziehung mit VMware
Umfangreiche Unterstützung für VMware-Partner zur Bereitstellung bestmöglicher Lösungen
Mithilfe von globalen Umfragen zur Zusammenarbeit möchten wir die Gesamterfahrung von Kunden und Partnern mit VMware nachvollziehen. Dazu zählen sämtliche Interaktionen mit VMware-Mitarbeitern und -Produkten.
Umfragen zur Produktzufriedenheit konzentrieren sich auf Ihre Erfahrung und Zufriedenheit mit den neuesten Versionen bestimmter Produkte.
In Umfragen zu Professional Services und Support geht es um die Servicequalität im Hinblick auf Consulting-Leistungen und die Abwicklung von Support-Anfragen.
Im Interview mit Kevin Benedict von RegalixTV spricht Kate Woodcock über das Erfolgsrezept von Customer Advocacy.
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