Support für Enterprise Desktop und Enterprise Mobility
Lebenszyklusrichtlinie
VMware bietet für eine bestimmte Anzahl von Jahren ab der allgemeinen Verfügbarkeit eines neuen Hauptrelease Support-Leistungen gemäß den Bedingungen für Support und Wartung.
Produktspezifische Richtlinien
| Allgemeine Support-Phase: 12 Monate Technische Beratungsphase: – |
Details |
|---|---|
| Installationsprogramm für VMware Horizon Agents | Der Kunde muss eine Version des in den letzten 12 Monaten veröffentlichten Installationsprogramms für Horizon Agents ausführen. Einzelheiten zum Change Management finden Sie in den Interoperabilitätsmatrizen von VMware sowie in Abschnitt 2.6 der Beschreibung zu Horizon Cloud Service. |
| Allgemeine Support-Phase: 18 Monate Technische Beratungsphase: – |
Details |
|---|---|
| VMware AirWatch Console VMware Identity Manager |
VMware bietet 18 Monate lang allgemeinen Support ab der allgemeinen Verfügbarkeit jedes Hauptrelease und jedes Nebenrelease dieses Produkts. Für Funktionspakete endet der allgemeine Support mit dem Support-Ende des Haupt- oder Nebenrelease, dem sie angehören. Für dieses Produkt bietet VMware keine technische Beratung an. |
| Allgemeine Support-Phase: 18 Monate Technische Beratungsphase: 1 Jahr nach allgemeiner Support-Phase |
Details |
|---|---|
| VMware TrustPoint | Während der allgemeinen Support-Phase bietet VMware 18 Monate lang ab allgemeiner Verfügbarkeit des dann aktuellen Release Support für das dann aktuelle Release sowie für das vorherige Release. |
| Allgemeine Support-Phase: 2 Jahre Technische Beratungsphase: 1 Jahr nach allgemeiner Support-Phase |
Details |
|---|---|
| VMware App Volumes | – |
| VMware Horizon DaaS on Prem Platform VMware Horizon DaaS Bundle |
Fehler und Sicherheitsprobleme werden für die letzten beiden Nebenreleases einer unterstützten Hauptversion behandelt. |
| VMware Dynamic Environment Manager | – |
| Allgemeine Support-Phase: 3 Jahre Technische Beratungsphase: 2 Jahre nach allgemeiner Support-Phase |
Details |
|---|---|
| VMware Horizon Application Manager | – |
| VMware Horizon FLEX Server | – |
| VMware Horizon Mobile | – |
| VMware Mirage | – |
| VMware ThinApp | – |
| Allgemeine Support-Phase: 5 Jahre Technische Beratungsphase: 2 Jahre nach allgemeiner Support-Phase |
Details |
|---|---|
| VMware Horizon View (ehemals VMware View) | Support-Zeiträume sind für Releases von View Connection Server definiert. Versionsverlauf und Versand der meisten View Clients erfolgen unabhängig von den Releases von View Connection Server. Support wird lediglich gemäß den Bedingungen der Server-Releases erbracht, mit denen sie kompatibel sind. Befindet sich ein Server-Release in der allgemeinen Support-Phase, sind neue Versionen von bereits vorhandenen Clients mit dem unterstützten Server-Release rückwärtskompatibel. Funktionen neuerer Releases werden von älteren Versionen jedoch nicht unterstützt. Ziel ist es, die grundlegenden Funktionen der ältesten Version ohne Beeinträchtigung der Kompatibilität aufrechtzuerhalten. |
FAQ
Enterprise Desktop – FAQs
Wurde der allgemeine Support für View 4.6 erweitert?
Ja. Im Rahmen der vorherigen Lebenszyklusrichtlinie endete der allgemeine Support für View 4 (einschließlich View 4.6) im November 2012, also 3 Jahre nach der allgemeinen Verfügbarkeit von View 4.0. Die im Juli 2012 in Kraft getretene Lebenszyklusrichtlinie gilt rückwirkend für View 4, sodass der allgemeine Support dafür erst im November 2014 endet. VMware stellt gegebenenfalls weiterhin 4.6.x-Wartungs-Releases bis zu diesem Zeitpunkt bereit. Gemäß der aktuellen Richtlinie folgt nach dem allgemeinen Support eine zweijährige technische Beratungsphase.
Wie werden Korrekturen und Aktualisierungen für View Client verteilt?
Kritische Fehler- oder Sicherheitskorrekturen für Clients werden ausschließlich über Aktualisierungen für die letzte Client-Version bereitgestellt. Einige Clients sind jedoch nur über gerätespezifische App Stores erhältlich, sodass eine Wartung älterer Client-Versionen auf diesen Geräten nicht möglich ist.
Werden alle Funktionen eines neuen Client-Release bei Ausführung auf einer älteren Serverversion verfügbar sein?
Nein. Wenn ein vorhandener Client auf eine neue Version aktualisiert wird, bleibt er mit älteren Serverversionen kompatibel, die sich noch in der allgemeinen Support-Phase befinden. Neue Client-Funktionen können bei Verbindung mit einem älteren Server jedoch deaktiviert sein. Beispiel: Ein während der Verfügbarkeit von VMware View 5.1 aktualisierter Client ist mit einem Server innerhalb von VMware View 4.6 weiterhin kompatibel. Eine neu in VMware View 5.1 eingeführte Funktion wird jedoch nicht unbedingt im Client dargestellt.
Ist ein erstmals verfügbarer, neuer Client-Typ mit älteren Serverversionen kompatibel?
Die Server-Rückwärtskompatibilität von neuen Client-Typen wird im Ermessen von VMware bereitgestellt. Bei Release eines völlig neuen Client-Typs ist dieser mit der zuletzt ausgelieferten Serverversion kompatibel. VMware bietet nicht zwingend Unterstützung für die Ausführung des neuen Client auf älteren Server-Releases. Ein Hardwareanbieter veröffentlicht beispielsweise ein völlig neuartiges Tablet-Gerät (das weder auf iOS noch Android basiert). Sollte VMware einen komplett neuen Client-Typ für dieses neue Gerät entwickeln, während VMware View 5.1 verfügbar ist, dann wäre die Client-Kompatibilität mit VMware View 5.1 gegeben, jedoch nicht zwingend mit den Versionen VMware View 5.0 oder VMware View 4.6.
Wie lange stehen bei Veröffentlichung von neuen Nebenreleases Aktualisierungen für die Vorgängerversion zur Verfügung?
Im Rahmen des allgemeinen Support-Lebenszyklus der Horizon-Hauptversion unterstützt VMware auch sämtliche Nebenreleases. Innerhalb der allgemeinen Support-Phase stehen Kunden Server- und Gastbetriebssystemaktualisierungen sowie Bug- und Sicherheitsfixes in Form von Hot Patches zur Verfügung. Falls die durch einen Hot Patch bereitgestellte Korrektur bzw. Aktualisierung in einer neueren, allgemein verfügbaren Horizon-Version bereits enthalten ist, können Kunden innerhalb von 90 Tagen ein Upgrade auf diese Version durchführen. Korrekturen und Aktualisierungen in Form von Hot Patches erfolgen während dieses Zeitraums auf Anfrage.
Welche Auswirkungen hat das Ende des allgemeinen Supports für ein Hauptrelease auf die zugehörigen Neben- und Wartungs-Releases?
Endet der allgemeine Support für ein Hauptrelease, dann endet er auch für sämtliche Neben- und Wartungs-Releases innerhalb der Hauptrelease-Produktreihe. Beispiel: VMware View 4.0 wurde im November 2009 veröffentlicht. Gemäß vorliegender Richtlinie endet der allgemeine Support für die VMware View 4-Produktreihe im November 2014. Ab Juli 2012 können weiterhin Wartungs-Releases für VMware View 4.6.x ausgeliefert werden, um kritische Fehler und Sicherheitsprobleme zu beheben. Im November 2014 geht jedoch die gesamte VMware View 4-Produktreihe von der allgemeinen Support-Phase in die zweijährige technische Beratungsphase über, sodass keine zusätzlichen VMware View 4.6.x-Wartungs-Releases oder von Version 4.6.x abgeleitete Hot Patches mehr ausgeliefert werden.