Weltweiter Support der Enterprise-Klasse

Weltweiter Support der Enterprise-Klasse

Basic Support für Cloud-Services

VMware® Software as a Service Basic Support ist auf die Nutzung von „Software as a Service“(SaaS)-Produkten ausgelegt. Wir bieten weltweiten Support der Enterprise-Klasse und haben dabei ein Ziel vor Augen: Ihren Erfolg. Unsere globalen Support-Center sind rund um die Uhr besetzt, sodass Sie für den Produktzugriff lediglich einen Ort mit Internetverbindung und einen Webbrowser benötigen. VMware übernimmt die Softwarebereitstellung und -wartung, damit Sie sich ganz auf Ihr Business konzentrieren können.

Die wichtigsten Vorteile
  • Globaler Support (10 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
  • Rund-um-die-Uhr-Support bei SaaS-Problemen mit Schweregrad 1
  • Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
  • Onlinezugang zu Dokumentationen, Knowledgebase-Artikeln, aktualisierten SaaS- und anderen technischen Ressourcen

Basic Support für On-Premises-Umgebungen

VMware® Basic Support richtet sich an nicht kritische Anwendungen und Plattformen, die Support während der normalen Geschäftszeiten erfordern. Die globalen Support-Center von VMware wurden strategisch platziert, um Ihnen schnellen, effizienten Zugang zu Support-Centern in Ihrer Region bereitzustellen. Jedes Support-Center ist mit Technikern besetzt, die über branchenführendes Fachwissen im Bereich Virtualisierung und jahrelange Praxiserfahrung beim Support von virtuellen Infrastrukturen in Kundenumgebungen verfügen. VMware bietet weltweiten Support der Enterprise-Klasse und hat dabei ein Ziel vor Augen: Ihren Erfolg.

Die wichtigsten Vorteile
  • Verfügbarkeit nach Region
  • Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
  • Bis zu 4 Administratoren
  • Remote-Support
  • Onlinezugang zu Dokumentationen, technischen Ressourcen, Knowledgebase-Artikeln und Diskussionsforen
  • Onlinezugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades