Remote-Mitarbeiter sind eine Gruppe von Angestellten innerhalb eines Unternehmens, die überwiegend außerhalb eines herkömmlichen Büros arbeiten. Zwar gibt es keinen Konsens über eine Mindestanzahl, der Begriff „Remote-Mitarbeiter“ weist in der Regel jedoch darauf hin, dass mehrere Mitarbeiter über einen Remote-Standort arbeiten. In einigen Unternehmen arbeiten alle Mitarbeiter remote. Dabei handelt es sich um eine reine Remote-Strategie.Andere Unternehmen gestatten den meisten Mitarbeitern, primär von einem anderen Standort aus zu arbeiten. Einige Mitarbeiter müssen ihre Arbeit jedoch regelmäßig in einem zentralen Büro erledigen. Dieser Ansatz wird als „remoteorientiert“ bezeichnet.

Das Management von Remote-Mitarbeitern umfasst das effektive Führen und Verwalten von Remote-Mitarbeitern. Dabei handelt es sich in der Regel um eine Mischung aus Kommunikation, Prozessen und Technologie, die speziell für die Führung produktiver Remote-Mitarbeiter entwickelt wurden. Unternehmen, die stärker in das erfolgreiche Management von Remote-Mitarbeitern investieren, bieten oft auch umfangreiche Schulungen zu relevanten Themen rund um Remote-Arbeit sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter an.

Richtig umgesetzt kann Remote-Arbeit äußerst produktiv sein. Die folgenden Tipps und Best Practices unterstützen ein effektives Management von Remote-Mitarbeitern:

• Klare Richtlinien und Erwartungen formulieren: Einerseits sollten Sie das Mikromanagement Ihrer Mitarbeiter vermeiden, andererseits aber auch Ihre Erwartungen in Bezug auf Arbeitszeitpläne, Ziele, Performance-Erfassung und andere wichtige Aspekte ihrer Arbeit kommunizieren.
• Regelmäßige Check-ins ansetzen: Führen Sie regelmäßig sowohl Einzel- als auch Teamgespräche, um Neuigkeiten, Fragen und Bedenken zu behandeln. Je nach Teamkultur und Anforderungen können diese Gespräche täglich oder in größeren Abständen stattfinden.
• Nicht nur reden, sondern auch zuhören: Gestalten Sie Ihre Kommunikation multidirektional. Das bedeutet, dass Sie nicht nur Neuigkeiten weitergeben oder Aufgaben verteilen, sondern Ihren Teammitgliedern auch wirklich zuhören. Erbitten Sie Feedback zu allen Aspekten der Remote-Arbeit. Tauschen Sie sich regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern über deren allgemeine Arbeitssituation und nicht nur über den Projektstatus aus.
• In Technologie investieren: Halbherzige Lösungen für die digitalen Tools und Infrastrukturen, die Ihre Remote-Teams für ihre Arbeit benötigen, werden unweigerlich zu Problemen führen. Bieten Sie Remote-Mitarbeitern dynamische, anwenderfreundliche Tools für Meetings, den Austausch von Informationen und alle anderen Aspekte ihrer täglichen Routinen. Stellen Sie außerdem sicher, dass diese Technologien nicht nur für Web-, sondern auch für mobile Anwendungen gut geeignet sind.
• Erfolge feiern: Belohnen Sie gute Ergebnisse. Wenn Mitarbeiter nicht am selben Ort arbeiten, besteht die Gefahr, dass Einzel- und Teamerfolge nicht genügend gewürdigt werden.
• Zeit für soziale Interaktion: Auch Remote-Mitarbeiter können sich außerhalb der Arbeit treffen. Virtuelle Spieleabende oder Happy Hours lassen sich relativ einfach auf denselben Plattformen umsetzen, die Sie auch für Ihr Business nutzen.
• Mitarbeitern vertrauen: Das Management von Remote-Mitarbeitern basiert auf Vertrauen. Wenn Mitarbeiter befürchten, dass ihre Manager ihre Remote-Arbeitsmethoden anzweifeln oder ihnen anderweitig über die Schulter schauen, leidet die Performance. Konzentrieren Sie sich mehr auf Ergebnisse als auf die Zeit am Schreibtisch.