Was ist Mitarbeitertransformation?
Mitarbeitertransformation umfasst die Verbesserung von Mitarbeiterkenntnissen, -tools und -fähigkeiten, um mit dynamischen Veränderungen in der Geschäftsstrategie von Unternehmen Schritt zu halten. Die Notwendigkeit der Mitarbeitertransformation lässt sich grob in die vier Bereiche Innovationsbereitschaft, Verbesserung der Wettbewerbsposition, Umweltauswirkungen und Selbstverwirklichung von Mitarbeitern einteilen.
Die Mitarbeitertransformation wird heute vor allem durch die schnelle Homeoffice-Umstellung infolge der COVID-19-Pandemie vorangetrieben. Laut einer aktuellen Studie von VMware/Vanson Bourne hat 2020 bei 89% der Unternehmen mindestens die Hälfte der Mitarbeiter remote gearbeitet. 57% der Unternehmen gehen außerdem davon aus, dass auch 2021 mindestens die Hälfte ihrer Mitarbeiter remote arbeiten wird, was einem Anstieg von 23% gegenüber dem Jahr 2019 entspricht.
Die Mitarbeitertransformation ist eine Begleiterscheinung der gegenwärtigen industriellen Revolution, die von Cloud, Mobilität und dem Bedarf an stärker automatisierten, datengesteuerten Erkenntnissen vorangetrieben wird. Durch die COVID-19-Pandemie wurde diese Transformation weiter beschleunigt. Dies hat den Druck auf Arbeitnehmer zusätzlich erhöht, da neue Qualifikationen gefordert sind und die Arbeitslosigkeit bei Wissensarbeitern nahezu ein Rekordtief erreicht hat.
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Welche Vorteile bietet die Mitarbeitertransformation?
Die Mitarbeitertransformation unterstützt Innovationen, Agilität und Flexibilität für zunehmend mobile und dezentrale Arbeitskräfte. Sie umfasst neue Ansätze, wie, wann und wo Aufgaben erledigt werden können. IT-Organisationen müssen sich auf neue Generationen von Berufsanfängern einstellen, die ein reibungsloses Onboarding, eine einfache Zusammenarbeit und umfassende Kommunikation erwarten.
Für viele moderne Mitarbeiter sind flexible Remote-Arbeitsoptionen eine wichtige Voraussetzung. Unternehmen, deren Mitarbeiter zu Hause oder an anderen Standorten außerhalb des zentralen Büros arbeiten können, profitieren außerdem von klaren Vorteilen.
Flexible Arbeitsmodelle bedeuten, dass Technologien im Mittelpunkt von Mitarbeitererfahrungen stehen. Tatsächlich können sie für Mitarbeiter der einzige physische Berührungspunkt mit dem Unternehmen sein.
Über diese Technologien lernen Mitarbeiter das Unternehmen und ihre Kollegen kennen. Aus diesem Grund ist es im Hinblick auf Produktivität und berufliche Zufriedenheit entscheidend, dass Technologien positive Mitarbeitererfahrungen fördern und diese wiederum zu höherer Motivation führen. Unternehmen müssen eine optimierte, konsistente Erfahrung auf allen Geräten bereitstellen, um eine positive Mitarbeitererfahrung zu gewährleisten.
Indem sie ihren Mitarbeitern eine zunehmend anwenderfreundliche Umgebung für den Zugriff auf Business-Anwendungen und Geschäftsdaten bieten, können Unternehmen im Zuge dieser Transformation eine umfassendere Anwendererfahrung unterstützen. Mitarbeiter haben so die Möglichkeit, sich besser einzubringen und sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren. Mitarbeiter verwenden beispielsweise weiterhin anstelle herkömmlicher Telefone an ihrem Arbeitsplatz lieber mobile Geräte und Anwendungen wie Zoom oder WhatsApp, die Festnetzanschlüsse – auch IP-Festnetzanschlüsse – überflüssig machen.
Durch die Mitarbeitertransformation profitieren Arbeitgeber von zahlreichen Vorteilen:
- Mitarbeiter können effektiver arbeiten, was sowohl zu höherer Produktivität als auch zu besserer Arbeitsmoral führt.
- Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglichen Innovationen und eine bessere Nutzung von Talenten.
- Durch ein flexibleres Arbeitsumfeld können sie Spitzenkräfte für sich gewinnen.
Warum ist Mitarbeitertransformation so wichtig?
Die Mitarbeitertransformation steht in engem Zusammenhang mit Produktivitätssteigerungen, auf die sowohl die Privatwirtschaft als auch der öffentliche Sektor angewiesen ist. Die Herausforderungen, die sich aus der Arbeitsplatztransformation infolge der COVID-19-Pandemie ergaben, wirken sich auch darauf aus, wie und von wo aus Mitarbeiter arbeiten und mit welchen Tools sie mit ihren Arbeitgebern interagieren.
Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, die benötigten Arbeitskräfte einzustellen. Zu diesem Schluss kommt auch ein kürzlich erschienener HR Digest-Artikel, in dem die zehn am häufigsten nachgefragten Fähigkeiten für 2021 aufgeführt sind. Viele davon sind für die Mitarbeitertransformation entscheidend. Anstatt neue Mitarbeiter einzustellen, bilden viele Unternehmen ihre Mitarbeiter weiter, damit sie dynamischen Business-Anforderungen gerecht werden können. Auf längere Sicht müssen Unternehmen ihre Arbeitsmodelle überdenken und Workflows neu gestalten, um vorhandene Mitarbeiterstärken zu nutzen und neue Mitarbeiter zu gewinnen, die am Anfang ihres Berufslebens stehen.
Welche Herausforderungen bringt die Mitarbeitertransformation mit sich?
Eine der größten Herausforderungen dezentraler Arbeitskräfte besteht darin, sowohl Motivation als auch Produktivität aufrechtzuerhalten, auch wenn Mitarbeiter zeitweise oder permanent remote arbeiten. Dies kann sich auch auf Managementstrategien auswirken, die möglicherweise auf die Anforderungen von Remote-Mitarbeitern zugeschnitten werden müssen.
Viele Unternehmen sehen die Mitarbeitertransformation als Aufgabe, die ihnen durch die COVID-19-Pandemie und die daraus resultierenden Lockdowns auf der ganzen Welt auferlegt wurde. Bei der Bewältigung dieser Krise sahen sich Unternehmen unter anderem mit folgenden Herausforderungen konfrontiert:
- Plattformeinschränkungen der vorhandenen Collaboration- und Konnektivitätslösungen
- Laufende digitale Transformations- oder Cloud-Migrationsprojekte
- Fehlende Unterstützung durch Führungskräfte
- Wissenslücken infolge der technologischen Entwicklung oder dynamischer Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
- Eingeschränkte Fähigkeit zum schnellen Onboarding neuer Mitarbeiter
- Keine Möglichkeit, den Zugriff von Mitarbeitern und Anwendern auf geschäftskritische und sensible Daten zu überwachen
- Probleme bei der Bereitstellung eines umfassenden Remote-Supports für dezentrale Arbeitskräfte
Wie lauten die Prinzipien der Mitarbeitertransformation?
Die Prinzipien der Mitarbeitertransformation lassen sich grob in drei Kategorien einteilen:
- Reagieren: Schnelles Handeln, Bewerten von Situationen und Bereitstellen einer konsistenten Anwendererfahrung, Performance und Verfügbarkeit für sämtliche Anwendungen
- Anpassen: Verwalten und Schützen unzähliger neuer Geräte und Daten für maximale Mitarbeiterflexibilität
- Beschleunigen: Informationen und Transparenz im Hinblick auf Endpunktumgebungen, um Motivation und Innovation im gesamten Unternehmen zu fördern
Vor der Planung einer Mitarbeitertransformation müssen Unternehmen zunächst die wichtigsten geschäftlichen Prioritäten definieren, damit Prozesse zur Mitarbeitertransformation an diesen Zielen gemessen werden können. Unternehmen, die zu viele allgemeine Ziele gleichzeitig verfolgen, stellen möglicherweise fest, dass keines davon erreichbar ist. Entscheiden Sie, ob Ihr wichtigstes Ziel informationsgestütztes Wachstum durch Innovationen, Kostensenkungen oder Produktivitätssteigerungen ist, und behalten Sie dieses Ziel im Blick. Auf diese Weise lassen sich Schlüsselrollen aufdecken, die im Zuge der allgemeinen Transformation kombiniert oder neu strukturiert werden sollten.
Anschließend können Unternehmen mit der Mitarbeitertransformation beginnen, diese auf die wichtigsten Rollen ausrichten und den Schwerpunkt auf Qualifikationen legen, die für ein möglichst schnelles Erreichen der wichtigsten Geschäftsergebnisse entscheidend sind. Beachten Sie bei der Umsetzung dieses Ziels, dass die Transformation auch von Mitarbeitern mitgetragen werden muss. Zeigen Sie den Zusammenhang zwischen einzelnen Rollen und allgemeinen Unternehmenszielen auf, damit Mitarbeiter das Transformationsprojekt aktiv unterstützen.
Die Anwendererfahrung von Mitarbeitern ist dabei entscheidend. Die Performance und Zufriedenheit von Mitarbeitern, die aufgrund von Latenzzeiten oder einer unzureichenden Remote-Arbeitserfahrung mit Verzögerungen kämpfen müssen, werden zweifellos geringer ausfallen als die von Anwendern, die von derselben Erfahrung und Unterstützung wie am Arbeitsplatz profitieren.
Unterstützen Sie die Mitarbeitertransformation, indem Sie Verhaltensweisen belohnen, die die Transformation vorantreiben. Suchen Sie Kontakt zu Anwendern, die im Unternehmen am ehesten gehört werden und Einfluss haben. Sie sind mächtige Verbündete und können die Einführung neuer Prozesse und Technologien für Mitarbeiter vorantreiben. Überwachen Sie außerdem Ihre Transformationsprojekte und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor, um Probleme zu beheben, die während der Transformation auftreten.
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