Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es la oferta actual?
R. Durante esta promoción, los clientes que realicen pedidos elegibles (definidos como los que inician los clientes y recibe VMware durante el período de habilitación y de los productos adecuados) recibirán un código de promoción que se puede canjear por un paquete de 10 licencias de usuario simultáneo (Concurrent User, CCU) de VMware User Environment Manager 9.2 y un (1) año de Subscription and Support (SnS) básico para las licencias sin costo adicional. En los pedidos elegibles para la promoción, se incluyen (1) un código SKU habilitado de vSphere (Standard y Enterprise Plus), vSphere with Operations Management (Enterprise Plus), vCloud Suite (Standard, Advanced y Enterprise), vRealize Suite (Standard, Advanced y Enterprise), NSX, los kits de aceleración y las actualizaciones relevantes, o (2) renovaciones del contrato de Subscription and Support (SnS) de, al menos, 50.000 USD o el equivalente en moneda local (no se combina con una compra de licencia), o (3) créditos para el programa de compras de híbridos, Hybrid Purchasing Program (HPP). Consulte la lista de códigos SKU habilitados para obtener una lista completa.

P. ¿Cuál es el plazo para esta promoción?
R. Esta promoción es válida para las compras de productos elegibles que se realicen entre el 6 de mayo de 2017 y el sábado 21 de julio de 2017 a las 23:59 h (GMT -08:00). Los códigos de promoción se deben canjear antes del 15 de marzo de 2018 a las 23:59 h (GMT -08:00).

P. ¿Cuáles son las ventajas de VMware User Environment Manager?
R. VMware User Environment Manager™ permite ofrecer personalización y configuración de políticas dinámicas en cualquier entorno de escritorio de Windows virtual, físico y basado en la nube. User Environment Manager simplifica la administración de perfiles de usuario final suministrándoles a las organizaciones una solución única, ligera y escalable que permite aprovechar la infraestructura existente. Permite acelerar el acceso a escritorios y aplicaciones mediante el reemplazo de perfiles móviles corruptibles y scripts de inicio de sesión complejos y difíciles de mantener. Este producto permite mapear la configuración del entorno (como redes e impresoras) y aplicar personalizaciones y políticas de seguridad para usuarios finales de forma dinámica. Mediante la utilización de VMware Horizon® Cloud Manager, se diseñó esta solución enfocada, potente y escalable para proporcionar productividad en el lugar de trabajo y, al mismo tiempo, reducir el costo de las operaciones y el soporte técnico de escritorios diarios. Además, es un componente clave de JMP, la próxima generación de suministro de aplicaciones y entornos de escritorio.

P. ¿Se encuentra disponible una lista detallada de los códigos SKU para los productos elegibles que se deben adquirir en el pedido a fin de aprovechar esta promoción?
R. Sí. Consulte la lista de códigos SKU elegibles.

P. Si realizo una compra mediante un socio de canal, ¿mis pedidos cumplirán con los requisitos para participar en la promoción?
R. Esta promoción está disponible para todos los clientes finales que realicen pedidos elegibles (definidos como los que inician los clientes y recibe VMware durante el período de habilitación y de los productos adecuados) que contengan 1) un código SKU habilitado o 2) Subscription and Support (SnS) de al menos 50.000 USD o el equivalente en moneda local (no se combina con una compra de licencia) o 3) créditos para el programa de compras de híbridos, Hybrid Purchasing Program (HPP), de un socio revendedor autorizado de VMware, mediante el sitio web de VMware o directamente con VMware, incluidos los pedidos de ajuste.

Esta promoción no está disponible para ningún pedido que Dell Technologies haya recibido o donde Dell Technologies sea el revendedor. Dell Technologies incluye a todas las subsidiarias de propiedad absoluta y los negocios alineados estratégicamente, como Dell, Dell DFS Corporation, Denali Holding Inc., SecureWorks Corp., EMC, Pivotal y Virtustream. Esta promoción tampoco está disponible para los socios fabricantes de equipos originales (Original Equipment Manufacturer, OEM) que hagan sus pedidos directamente a VMware, a excepción de quienes los realicen mediante acuerdos de licencia empresarial (Enterprise License Agreements, ELA) o proporcionen a VMware en sus órdenes de compra el nombre, la dirección, el correo electrónico y la dirección de envío.

Canje

P. ¿Cuándo podré canjear mi oferta de promoción?
R. Recibirá su código de promoción dentro de los 6 meses de disponibilidad general de VMware User Environment Manager 9.2 o dentro de los 6 meses posteriores a la realización del pedido elegible, lo que ocurra con posterioridad. La oferta de promoción se debe canjear antes del 15 de marzo de 2018 a las 23:59 h (GMT -08:00).

P. ¿Quién recibirá el correo electrónico del código de promoción?
R. Los correos electrónicos de códigos de promoción se enviarán al superusuario de My VMware para el cliente "Sold To" en el pedido habilitado.

P. ¿Qué ocurre si pierdo o no canjeo la oferta de promoción antes de su finalización el viernes 15 de marzo de 2018?
R. El período de canje de esta promoción solo es válido hasta el 15 de marzo de 2018 a las 23:59 h (GMT -8:00). No podremos reenviarle la oferta gratuita.

P. Actualmente, ¿puedo obtener claves temporales para esta oferta de promoción?
R. No. La licencia de VMware User Environment Manager 9.2 solo se otorgará dentro de los 6 meses de la disponibilidad general de VMware User Environment Manager 9.2 o dentro de los 6 meses posteriores a la realización del pedido elegible, lo que ocurra con posterioridad.

 

Soporte técnico

P. ¿Qué oferta de Subscription and Support (SnS) se incluye en la promoción de VMware User Environment Manager 9.2?
R. En esta promoción, se incluye un (1) año de Subscription and Support (SnS) básico para la licencia promocional, sin costo adicional.

P. ¿Puedo pagar una tarifa adicional y solicitar Subscription and Support (SnS) de producción con esta licencia promocional?
R. No. La actualización del contrato a SnS de producción no está disponible con esta licencia promocional.

P. ¿Cuándo comenzará el contrato de Subscription and Support (SnS)? ¿Qué sucede después del primer año?
R. Su contrato de SnS para VMware User Environment Manager 9.2 comenzará el día que realice el canje del código de promoción y finalizará un año después de esa fecha. Aproximadamente 90 días antes de la finalización de este contrato de SnS, recibirá una cotización para renovarlo a los precios de lista vigentes en ese momento. En el momento de la renovación, puede actualizar su contrato de SnS básico de VMware al soporte de producción de VMware.

P. ¿Cómo recibo soporte técnico después de canjear el código de promoción e instalar las claves de licencia?
R. Después de canjear el código de promoción, se creará un contrato de Subscription and Support básico de un año de duración. Para obtener información sobre cómo solicitar soporte técnico, visite www.vmware.com/support.

P. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo más preguntas?
R. Ante cualquier pregunta sobre esta promoción de VMware User Environment Manager 9.2, póngase en contacto con un socio revendedor autorizado de VMware o un representante de cuentas de VMware.