En el marco del programa VMware Service Usage Data Program (SUDP), VMware recopila información sobre el uso que hacen nuestros clientes de los servicios alojados para los fines que se establecen a continuación, como mejorar los productos y servicios de VMware, medir la interacción de los clientes, optimizar y personalizar la experiencia del cliente y asesorar a nuestros clientes sobre la mejor manera de implementar y utilizar nuestros productos y servicios. Algunos servicios alojados de VMware han establecido sus propias prácticas de recopilación de datos y no participan en el SUDP. Los datos recopilados mediante el SUDP no están relacionados con los datos de configuración, rendimiento, utilización y consumo que recopilamos y empleamos para facilitar la distribución de nuestros productos y servicios (como el seguimiento de derechos, la prestación de servicios de soporte en relación con la infraestructura, el seguimiento del rendimiento, la integridad y la estabilidad de la infraestructura, y la prevención o solución de problemas técnicos o en los servicios).
Datos técnicos sobre cómo un cliente ha configurado en su organización los servicios de VMware e información relacionada sobre el entorno. Por ejemplo, información sobre el entorno o la configuración del servicio, o los sistemas y las aplicaciones de terceros utilizados en relación con los servicios.
Información relacionada con el modo en que una organización cliente utiliza los servicios de VMware. Entre los ejemplos se encuentran los detalles sobre qué funciones de los servicios utiliza un cliente y los parámetros de actividad de la interfaz de usuario.
Satos relacionados con el rendimiento de los servicios. Por ejemplo, parámetros de rendimiento y escalabilidad de los servicios, tiempos de respuesta de las interfaces de usuario e información adicional sobre las llamadas a las API del cliente.
Esta información se recopila junto a información individualmente identificable del cliente mediante una serie de métodos automáticos (como el seguimiento de clics, cookies u otras tecnologías similares). También se recopila una cantidad limitada de datos personales (es decir, datos que identifican al individuo), como la dirección de correo electrónico, la dirección IP o MAC del dispositivo que utilizan, y otros identificadores, como las cookies. Por lo general, estos datos personales solo identifican al administrador de TI del Cliente, que se ocupa del funcionamiento del servicio del cliente. No es recomendable que los clientes utilicen datos personales o datos confidenciales (o cualquier otro tipo de información que pueda identificar al individuo) en los nombres de sistemas, como hosts, máquinas virtuales o paneles de gestión. En la medida en que recopilemos datos personales, los procesaremos de acuerdo con nuestros avisos de privacidad.
Los datos que VMware recopila a través de los servicios que forman parte del SUDP se utilizan para los siguientes fines:
Es posible que combinemos los datos recopilados dentro del SUDP con datos recopilados sobre nuestros clientes en relación con su cuenta u otros programas de recopilación de datos de VMware (sujeto a las limitaciones de uso de combinaciones que recogen estos programas). En algunos servicios, puede que tenga la opción de configurar qué información le envía a VMware como parte del SUDP.
Es posible que VMware comparta los datos recopilados como parte del SUDP con empresas filiales, distribuidores o partners en lo relativo a servicios o productos que ofrecemos conjuntamente. Estas partes solo podrán utilizar los datos para los fines especificados del SUDP.
VMware puede actualizar esta información cada cierto tiempo para reflejar los cambios realizados en el programa Service Usage Data o en nuestras prácticas de recopilación y utilización de datos. Es recomendable que revise periódicamente esta página web para mantenerse informado.
Última actualización: 13 de abril de 2020