VMware与敏迪将桌面虚拟化引入联络中心  

解决方案集成带来集中化管理、安全性提升和成本降低,支持联络中心管理人员更好的服务客户

 

(2012年3月15日,中国北京)-全球虚拟化和云基础架构领导厂商VMware公司(NYSE交易代码:VMW)今天正式宣布,VMware View™解决方案与敏迪联络中心解决方案相集成,支持联络中心管理人员能够在全球任何地方部署并管理客户端,同时降低联络中心成本。该解决方案支持联络中心客户端能够在任何地方使用基于云的联络中心功能以及统一的桌面与通信设备(软电话或座机电话)。

此外,敏迪宣布其专门征对VMware View 开发的虚拟化统一通信(Unified Communicator®)高级客户端软件, 更多详情参见: http://www.mitel.com/solutions/virtualization/virtual-desktop-solutions/VirtualDesktop

Fuse Networks总裁Russ Johnson表示:“我们之所以选择敏迪,是因为他们是唯一一家能够与我们基于VMware View的虚拟环境相集成的提供商。敏迪开放式统一通信架构的灵活性,再加上VMware领先的虚拟化解决方案,为我们提供了可以像管理其它虚拟应用一样进行管理的统一通信基础架构。”

使用VMware View的桌面虚拟化可将桌面组件与物理设备解耦,并从集中位置(如数据中心)或云中将其作为管理服务来提供。通过集中管理数据中心内的桌面、应用程序和用户数据,企业可受益于管理和控制能力的极大提高。当与敏迪联络中心解决方案联合使用时,联络中心和通信应用程序可作为统一的解决方案部署在虚拟桌面环境中,支持IT部门降低成本,同时将其桌面和移动环境延伸到终端用户有互联网连接的任何地方。

对于联络中心管理者来说,在容量高峰期间启用更多客户端意味着更大的灵活性,同时对每个客户端保持集中控制。IT经理可获得同样的成本效益和控制能力,同时为其终端用户的任何合格设备(包括平板电脑和智能电话)提供丰富、一致、高性能的桌面体验——无论是在办公室还是在路途中。

VMware终端用户计算副总裁Vittorio Viarengo表示:“敏迪解决方案与VMware View™的集成进一步推进了我们愿景的实现,即提供高度安全、集中管理、具有先进多媒体功能的虚拟桌面。敏迪再次证明了其开放式、单一软件流‘Freedom’架构的灵活性。”

敏迪企业营销与业务拓展副总裁Stephen Beamish表示:“我们的联络中心客户一直致力于管理客户端以及不断集成各类虚拟化技术以提高灵活性。他们现在有能力将其客户端的联络中心、桌面和软件电话功能作为统一的虚拟化应用提供给客户,没有比这更灵活的方式了。”

关于敏迪  

敏迪网络公司(NASDAQ: MITL)是商务通信及协作软件与服务领域的全球提供商。敏迪的Freedom架构为企业提供目前动态工作环境所需的灵活性和简洁性。通过一个云就绪软件流,敏迪提供强大的高级通信与协作功能套件。该套件可提供隔离式花园架构的自由度,并支持企业机构能够在任何网络上采用同类最佳解决方案;在任何设备上随时随地延伸“办公室”体验;并提供适应业务需求的商业选择。欲了解更多信息,敬请访问 http://www.mitel.com.cn

敏迪和敏迪标识是敏迪网络公司的注册商标。其它商标分别属于其各自所有者。

关于 VMware

VMware提供虚拟化和云基础架构解决方案,帮助不同规模的企业利用IT提升竞争力。借助业界领先的虚拟化平台——VMware vSphere,客户可依靠VMware来降低成本和运营费用、提高灵活性、确保业务持续性、加强安全性并走向绿色。2010年,VMware年收入达到29亿美元,拥有逾25万用户和2万5千多家合作伙伴,是备受CIO推崇的虚拟化领导厂商。VMware总部设在硅谷,办事处遍及全球各地,欲了解更多信息请登录 www.vmware.com.cn

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