VMware通过IT现代化和移动化改造助力零售商提升客户体验

 

在美国零售联合会的年度展览会上,VMware重点介绍了DFS、皇家加勒比国际游轮和布克兄弟的成功客户案例

 

中国北京,2018年1月23日——近日在美国零售联合会的年度展览会上,全球云基础架构和移动商务解决方案领导厂商VMware(NYSE: VMW)重点介绍了多项部署VMware技术的成功客户案例,帮助客户实现数据中心现代化改造、公有云解决方案整合、数字化工作空间支持以及网络和安全转型。

 

拥抱多云战略,提升客户体验

零售IT领域的飞速变化迫使各大知名品牌重新审视其IT战略,并将云服务视为加速交付的一种途径。VMware可帮助构建共享技术基础,满足数字化与店内需求,从而打造互联零售环境。

 

英国最大家具制造商DFS致力于为客户提供最佳的店内和线上购物体验。由于其目前网站流量一半以上均来自移动设备,该零售商希望建立相应的基础架构,以增加网站正常运行时间并提升客户体验。此外,DFS还需要一款能够在客户需求高峰时期(如圣诞购物旺季等)灵活响应的解决方案,而不必全年满负荷运行某种环境。

 

DFS最终采用了由VMware支持的 Rackspace Private Cloud,将业务迁移至可扩展的云优先基础架构。借助该款VMware Cloud Verified解决方案,DFS充分利用了VMware的多云方法,对其现有基础架构进行了按需扩展,从容应对全年的在线流量高峰需求。

 

DFS首席信息官Russell Harte表示:“VMware在混合云领域首屈一指,因此我们十分信赖其技术。多年来,我们一直在使用VMware的虚拟化技术,而内部创建的无限扩展型基础架构所赋予的能力则将具有广阔的发展前景。VMware的混合云技术能够充分满足我们的需求,其多云解决方案不仅能让我们妥善管理VMware环境,而且还能管理其他提供商的云环境。迁移至基于VMware技术的多云环境改变了我们运行IT的方式。”

 

支持数字化工作空间,增强客户互动

今天的消费者想要随时随地获得方便、顺畅的客户体验。同时,各零售商和消费品牌必须监测并收集数据,提供能够实时响应消费者行为、帮助其做出更明智购物决策的解决方案。VMware的数字化工作空间解决方案有助于客户改善面向移动端点的应用与基础架构交付,进而通过移动设备提升客户参与度并增强客户使用体验。

 

皇家加勒比国际游轮(Royal Caribbean)是全球领先的国际游轮公司之一,其采用了VMware AirWatch来管理船上与岸上员工所使用的移动设备。除了传统的设备管理,皇家加勒比国际游轮的IT团队还通过无线方式使用AirWatch为全球各地员工部署设备应用。

 

皇家加勒比国际游轮负责信息技术的苹果架构师Jorge De La Cruz称:“为了向船上的客户提供最佳体验,我们的船员需要无缝、安全地访问特定应用。通过AirWatch,我们能够根据员工所在部门、职务或所处位置部署应用,以便他们随时随地准确访问所需要的工具。”

 

网络和安全转型

2017年12月,VMware收购了云交付SD-WAN领域的行业领导者VeloCloud。该解决方案可帮助零售企业部署敏捷、灵活、可扩展且安全的分支网络。零售商可跨越数字与实体零售环境之间的界限,打造完整、安全且优质的客户体验。VeloCloud SD-WAN有助于客户实现PCI认证(包括合规性认证),协助零售客户加速PCI审计流程。经由VeloCloud Orchestrator而实现的集中可视化与管理,可帮助零售商在全球各零售地点集中实施符合PCI相关要求的架构。

 

保持全网连接性与连续正常运行以支持店内与在线交易,是美国历史最悠久的服装零售商布克兄弟(Brooks Brothers)的首要考虑事项。当需要更新其网络以支持未来增长时,该公司表示对VeloCloud SD-WAN青睐有加。

 

布克兄弟技术架构师Manny Stergakis称:“借助VeloCloud SD-WAN,我们现在可以将布克兄弟的足迹延伸至所有地区,让分布各地的所有站点均能获得同样的无缝网络访问。VeloCloud Cloud-Delivered SD-WAN通过迁移至云应用,以及安全可靠的云应用访问,实现了我们的全球零售网络的现代化改造,简化了我们WAN的部署与管理,并降低了运维成本,从而向我们优质的高端客户交付世界级购物体验。”

 

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关于VMware

VMware是全球云基础架构和移动商务解决方案的领导厂商,助力客户通过加速数字化转型之旅实现可能。基于VMware解决方案,企业正在通过数据中心现代化改造和公有云整合提升业务敏捷性,以现代应用推动创新,拥抱数字化工作空间创造非凡体验,并借助企业安全转型维系客户信任。2016年,VMware年收入高达70. 9亿美元。VMware总部设在加州帕洛阿尔托,全球拥有逾50万用户和7.5万多家合作伙伴。

 

VMware、VMware Cloud和AirWatch是VMware公司在美国或其他管辖区内的商标或注册商标。本文提及的所有其他商标和名字均属于其各自所有者。

 

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