新闻稿

 

VMware推出关于业界领先 Workspace ONE平台的创新,助力企业业务增长、拓展及转型

 

·        业界首款礼宾服务,提供人工智能虚拟助理,从入职到退休改善员工体验

 

·        全新现代化管理、零信任安全性和多云虚拟桌面基础架构创新,赋能IT团队交付现代化工作体验

 

中国北京 ,2019年8月27日——全球领先的企业软件创新者VMware(NYSE: VMW)宣布推出数字化工作空间平台VMware Workspace
ONE的创新,帮助企业从入职开始就帮助员工释放生产力,以促进业务增长、拓展和转型。全新现代化管理、安全和多云虚拟桌面基础架构(VDI)创新将助力IT团队利用自动化能力,通过任意云端智能化管理与保护任意设备上的任意应用访问。

 

VMware终端用户计算高级副总裁兼总经理Shankar Iyer表示:“全面满足从入职到退休的员工体验必须成为每一家公司数字化工作空间的设计核心,并且对劳动力转型的成功至关重要。借助Workspace ONE,IT团队将为员工提供所需资源,同时推进企业现代化管理和零信任安全计划,更具信心地提升员工效率。”

 

Workspace ONE提供礼宾服务,定制并简化员工体验

 

利用Workspace ONE平台广泛的自动化功能和丰富的合作伙伴集成,VMware正引领助力IT与HR团队的方式,通过引入数字化礼宾服务助力其重新构想员工的入职流程及体验。

 

Workspace ONE Intelligent Hub作为员工安全访问应用程序、工作流、通知及联络同事的中央启动面板,现新增由IBM Watson Assistant提供支持的虚拟助理,用户可使用自然语言处理(NLP)或文本与之展开互动。Workspace ONE是首款集成人工智能(AI)虚拟助理的数字化工作空间平台。

 

借助全新数字化礼宾服务和Workspace ONE Intelligent Hub虚拟助理,员工能够完成大量的IT和HR相关任务,例如新设备采购和注册、Wi-Fi配置故障排除、服务订单提交和管理,以及公司福利登记等。员工还可使用虚拟助理访问企业特有资源,例如公司政策、办公地点及座位图,以及其他公司和团队流程。

 

此外,VMware凭借全新独特的Mobile Flows集成提升了Workspace ONE Intelligent Hub的生产力价值,从而为HR、业务线和IT服务管理(ITSM)应用程序提供支持。例如,与Atlassian
Jira Service Desk的全新集成支持服务订单信息和更新无缝传送至Intelligent Hub。这些全新集成通过携手Salesforce、Coupa、SAP Concur等合作伙伴,基于平台现已支持的一键式上下文工作流构建。

 

Digital Employee Experience Management跨移动和桌面平台提升员工体验

 

为帮助企业管理和衡量提供给员工的价值,VMware推出全新Workspace ONE Intelligence服务Digital Employee Experience Management的技术预览。基于企业数字化工作空间环境的实时遥测,该服务能够帮助IT团队主动检测和自动修复硬件、操作系统(OS)和应用程序中可能影响员工体验的潜在问题。通过利用Workspace ONE UEM、Workspace ONE Intelligence和Apteligent的综合功能,Digital Employee Experience Management是业内唯一一款跨移动和桌面平台、具备全面自动化自我修复功能的解决方案,从而为IT团队提供有力支持。

当员工设备出现问题时,IT团队必须快速反应以最大程度减少宕机时间。为实现这一目标,VMware扩展了Workspace ONE Assist功能(原名“Workspace ONE Advanced Remote Management”),新增面向知识型员工的Windows和macOS设备远程支持功能,进一步扩展了Workspace ONE Assist的支持类型,已包括iOS、Android、Windows
CE和其他强固型设备。如今,管理员可以跨移动和PC平台远程诊断和修复用户问题,使设备快速恢复运行,以优化员工体验。

 

跨更多设备和平台的现代化管理领导者

 

Workspace ONE持续提供最广泛的设备和操作系统平台支持及深度功能,全面支持统一端点管理(UEM)。如今,客户正通过Workspace ONE管理数千万的移动、强固型和物联网设备。VMware宣布多项创新和广泛的生态系统集成,在所有平台上扩展Workspace ONE功能。

 

Windows 10:2019年上半年,由Workspace ONE管理的Windows 10设备新增超过100万台,使Windows 10成为VMware增长最快的平台。VMware持续扩展对Windows 10现代化管理的支持,通过引入AirLift迁移工具,助力客户加速向Windows 10过渡。除支持Microsoft System Center Configuration Manager(SCCM)系列、设备和应用程序迁移外,该工具现可实现组策略对象(GPO)从SCCM向Workspace ONE的自动迁移。

 

Workspace ONE针对Windows 10管理新增另一项业界首款创新功能Workspace ONE Enterprise App Catalog,为IT团队提供一站式服务,便于采购数百种常用、预装及预配置的终端用户部署就绪型应用程序。经预先测试的最新应用程序为正确安装提供了保障。IT团队现可节省打包、测试和更新应用程序的时间,将更多时间用于提供员工真正所需的体验服务。

 

戴尔科技集团戴尔科技集团2019全球大会,宣布Dell Technologies Unified Workspace与Workspace ONE在戴尔设备、服务内集成,帮助IT团队简化整个设备生命周期,同时为员工提供定制、开箱即用的用户体验。戴尔科技集团和VMware宣布扩展的解决方案功能,包括:

 

·   Unified Workspace现支持全新Dell Latitude Chromebook Enterprise设备,让IT管理员能够利用Workspace ONE UEM将应用和策略部署至企业就绪型Chromebook及所有终端;

 

·   Workspace ONE现与Dell SafeBIOS集成,针对所需基准提供连续的BIOS状态验证并进行自动修复;

·   Unified Workspace可利用Workspace ONEagent的持久性,帮助IT团队收回终端管理权限,即使该 agent已经被卸载(例如在丢失或被盗的设备上)。

 

Apple:Workspace ONE负责管理数千万台Apple设备,不断在Mac、iPhone和iPad上引入全新创新功能。VMware面向iOS、iPad OS和macOS Catalina推出以下新功能:

 

·   计划于今年秋季面市的iOS 13和iPad OS支持,包括对新用户注册的初始支持,旨在通过商业应用程序和服务支持员工个人自带设备(BYOD),而无需对个人设备进行全面管理;

 

·   Workspace ONE现支持面向Apple设备的托管软件更新,可根据公司操作系统更新推送的风险预测,通过自定义审批工作流自动推送、暂停或推迟操作系统更新,从而提供所有关键及次要iOS和macOS更新的精细控制;

 

·   全新macOS脚本和排序引擎为IT团队提供强大解决方案实现自定义操作系统、安装应用程序、部署系统修复,并通过自助式服务为用户提供脚本;

 

·   全新macOS FileVault加密生命周期管理功能,用以简化密钥托管、更新和恢复;

 

·   针对macOS的全新System Integrity Protection(SIP)支持,显示健康状况证明和合规状态。

 

Google:VMware正积极拥抱Android Enterprise,客户现仅需Workspace ONE UEM控制台的数次点击,即可从旧版Android迁移到Android Enterprise配置中。此外,客户能够获得实时监控设备健康状况和部署进度的优势。VMware率先提供Chrome OS设备现代化管理的用户体验管理(UEM),并宣布推出全新Workspace ONE UEM Extension for Chrome OS,第三季度可用。管理员能够通过该项拓展功能托管、撤销和更新基于用户和设备的身份验证,提升安全性并简化用户对应用程序和服务的访问。

 

Okta:VMware和Okta宣布Workspace ONE与Okta Universal Directory(UD)集成,Workspace ONE现可利用Okta UD作为主要目录服务并取代传统的本地目录,加速客户的上云进程。


配备升级服务的多云虚拟桌面和应用程序支持

 

VMware助力客户简化数字化工作空间中管理、保护、访问虚拟桌面和应用程序的方式,无论其位于本地、云端还是两者的混合环境中。VMware推出创新功能,进一步推动Workspace ONE中虚拟桌面和应用程序云管理的简化及自动化。

 

VMware宣布推出面向多云的全新VMware Horizo​​n Services,帮助IT管理员跨多站点环境自动实施代理与管理。VMware Horizo​​n Services for Multi-Cloud使员工能够从本地或云端登录至最佳虚拟工作空间,旨在提升用户性能、降低成本,并为灾难恢复、数据中心扩展和云爆发等一系列应用场景提供支持。

 

作为Horizo​​n Services for Multi-Cloud的一部分,全新管理服务将简化桌面和应用程序管理,IT团队能够跨多站点管理应用程序或镜像等关键资产,实现真正的“混合”。这种现代化的应用程序管理方式,将帮助IT团队解耦/分离应用程序的打包和交付,利用一对多的发布模式在本地和云桌面使用相同的程序包。值得一提的是,全新云监控服务可显示Horizo​​n的性能数据,以便IT管理员从基于云的统一控制台对IT环境进行主动监测、故障排除和修复。

 

Microsoft和VMware正在交付所承诺的集成服务,包括使用Microsoft Intune和Azure Active Directory对Microsoft Office 365的条件访问支持、Microsoft Azure环境针对Windows Virtual Desktop的Horizo​​n Cloud支持、以及Microsoft Teams支持以推动整个工作空间的高级协作。此外,为支持同事间的无缝协作,客户现可使用支持Horizo​​n的Zoom优化包。

 

另外,Horizon将与NSX Advanced Load Balancer集成,帮助客户摆脱基于硬件的应用交付控制器(ADC),让其能够从任意地点获得快速、可扩展及更安全的桌面和应用程序访问。

 

最后,借助订阅式许可,Horizo​​n客户现可通过更具成本效益的方式获得混合云优势。通过针对Horizon的VMware
Subscription Upgrade Program计划,Horizo​​n 7客户可以专属折扣从现有的 Horizon Perpetual 许可升级到Horizo​​n Universal License,并且在本地或云端的任意地点实施部署。

 

Workspace ONE Intelligence将跨平台风险分析纳入零信任安全模式

 

通过将业界领先的现代化管理、访问管理和数字化工作空间分析相结合,VMware推出一种跨网络、设备、应用程序和用户实现零信任安全性的全面方式。VMware引入了多项全新功能,旨在帮助客户采用零信任安全架构。

 

全新的Workspace ONE Intelligence将提供用户和设备风险评分,这种基于多个风险属性的单一量化评分用于触发条件访问策略和自动修复。借助机器学习,Workspace ONE Intelligence可根据行为模式的变化识别用户行为异常,同时在观测到可疑用户行为时实施自动修复(例如,强制实施多因子验证和隔离设备等)。

 

此外,Workspace ONE Trust Network现已全面支持Carbon Black、Lookout和Netskope,客户可将最佳的安全解决方案集成至Workspace ONE,并利用Workspace ONE Intelligence的仪表板提供安全状况的全面可视性。

 

合作伙伴与客户评价

 

戴尔科技客户解决方案高级副总裁Darrel Ward表示:“IT管理员希望能让用户自由选择操作系统、设备以及工作时间和地点,但他们难以为用户提供一致顺畅的体验。通过Dell Technologies
Unified Workspace 中新增VMware Workspace ONE和Chrome OS安全功能,IT团队能够为所有人提供更为安全的一致体验,无论他们使用什么操作系统。最重要的是,用户能够根据自身需求灵活选择设备和使用场景。”

 

IBM数据和人工智能生态系统和战略合作伙伴副总裁Daniel Kloud表示:“全新Workspace ONE Intelligence Hub数字助理由IBM Watson Assistant提供支持,旨在帮助员工轻松地解答常见问题,同时为IT和HR团队节省大量工作时间,帮助他们从琐碎的任务中解放出来,将精力转移到更具战略性的项目。”

 

Okta全球合作伙伴高级副总裁Patrick McCue表示:“Okta致力于帮助企业无缝且安全地使用各项技术。通过联结身份和访问管理以及UEM的行业领导者,我们能够提供行业一流的用户体验和安全性。通过Workspace ONE与Okta Identity Cloud及Okta Universal Directory现有和全新的集成,企业能够为用户提供使用任意设备并于任意地点工作的灵活性,同时提供可供配置的上下文访问安全性。”

 

Cvent是领先的会议、活动和酒店技术供应商,在全球拥有超过4,000名员工和30万用户。该公司提供强大的综合活动管理平台,其Onsite Solutions提供登记和证件发放、与会者跟踪、潜在客户捕获、报告和分析以及移动端活动应用程序等功能,助力活动专家交付更高效、更具吸引力以及可测量的用户体验。Cvent借助Workspace ONE管理和保护其全球27,000多家客户,并交付前沿技术。

 

Cvent高级副总裁兼首席信息官Pradeep Mannakkara表示:“每位客户对于活动都有独特的技术配置要求,我们依赖于借助Workspace ONE更安全、更高效地进行Onsite Solutions设备配置、管理和再部署。每场活动,客户通常需要数千台设备,而我们的团队需要几天甚至几周用于安全地抹掉数据并重新部署这些设备,以供下次使用。借助Workspace ONE,我们的团队可以在无需接触设备的情况下抹掉设备数据,并通过无线方式将新的应用程序加载到设备上。通过Workspace ONE,我们的技术、客户、以及最重要的客户数据得到了强有力支持。”

 

Ricoh通过突破性的办公自动化(OA)技术,包括打印机、复印机和传真机等,转变人们的工作方式,助力企业创新与发展。以赋能智能化工作为使命,Ricoh不仅面向客户普及,更在其工作文化中进行实践。

 

RICOH数字化转型事业部副总裁兼总经理Hiroyuki Ishino表示:“支持员工更智能地工作始终位于我们使命的核心,因此我们为自己的员工创建了可以在任意时间、任意地点并使用任何设备进行工作。为支持这种工作方式转型,我们的IT团队采用了VMware Workspace ONE。如今,我们所有员工的设备均预装Workspace ONE应用程序目录,他们可以从任意地点一键访问其所有的工作应用程序。Workspace ONE具备先进的管理和安全功能,是一个全面的数字化工作空间平台,远超我们的预期!”

 

St John's Health位于美国怀俄明州杰克逊霍尔,为周边社区提供广泛的医疗健康服务。通常,St John's Health每年接收约1,900名患者、接生450名婴儿、执行2,750次手术,并处理超过8,500次紧急医疗情况。随着该机构不断发展和扩大覆盖范围,其IT团队采用VMware Workspace ONE为员工从任意地点提供帮患者所需的服务。

 

St John's Health 首席信息官Lance Spranger 表示:“随着如今远程医疗和家庭监护的不断发展,借助Workspace ONE,我们能够为临床医生提供各种应用和服务,帮助我们在业内保持领先地位。该平台内置的安全功能使我们能够为在外工作的人员交付应用程序至任意设备,同时能够为地理位置分散的人员提供灵活支持。”

 

VITAS Healthcare是美国领先的临终护理服务供应商,为14个州和哥伦比亚特区47个临终关怀项目的18,000名患者提供服务。移动性是该企业日常运营中不可或缺的一部分,对于 VITAS员工尤为重要,他们80%时间在私人住宅、疗养院、辅助生活设施还是公司住院单位等场所照顾患者。VITAS采用VMware Workspace ONE来管理和保护所有终端,包括公司持有的iPhone、iPad和Mac笔记本电脑等设备。

 

VITAS Healthcare首席信息官Patrick Hale表示:“我们大部分的工作都发生在患者家里,能够为我们的现场员工提供先进的移动解决方案,无缝并且安全地进一步完善VITAS为患者提供的高质量护理,我们倍感自豪。”

 

# # #

 

关于VMware

 

VMware软件为全球繁复的数字基础架构提供支持。基于云、网络、安全和数字化工作空间领域的产品服务,借助广泛合作伙伴生态的推动,VMware为全球用户提供动态高效的数字化基础。VMware总部设在加州帕洛阿尔托。VMware致力于成为推动突破创新和引领全球趋势的向善的力量。更多信息,敬请访问公司官网:

 

https://www.vmware.com/company.html

 

媒介垂询:


科闻领睿 孙雅丽                                科闻领睿 禹鑫
TEL:86-10-5900 6800-103          TEL:86-10-5900 6800-102
Email:lily.sun@archetype.cn        Email:sally.yu@archetype.cn