VMware通过零售IT现代化交付非凡客户体验 

 

家得宝(Home Depot)和Pacific Dental Services借助VMware零售解决方案,提升客户满意度和品牌忠诚度 

 

中国北京,2019年1月17日——全球领先的企业软件创新者VMware(NYSE: VMW)近日介绍了与多家领先科技公司在零售领域的合作拓展及成功客户案例,帮助客户实现IT现代化,交付非凡的客户体验。

 

在竞争激烈、瞬息多变的零售行业,科技驱动着零售体验的逐步提升。全球10大成功零售商1借助VMware提供差异化客户体验并提高营收。 

 

助力零售IT交付现代化 现代化

IT为客户提供卓越体验。VMware软件定义的数据中心(SDDC)解决方案能够加速数字化和店内服务交付并降低复杂性,从而加快从结账到库存管理的所有流程。VMware灵活、安全及云就绪的数字化基础架构可以改善运营模式,打造顺畅的零售环境,加速创新并促进收入增长。

 

家得宝技术副总裁Daniel Grider表示:“面对日益增长的客户,Homedepot.com已成为我们对外敞开的大门。我们正竭力打造跨线上、店内和移动环境的互联式客户体验——‘家得宝一体化’(One Home Depot),依靠戴尔科技集团等创新技术合作伙伴,满足不断变化的客户需求,帮助我们在持续发展过程中提高业务效率、实现基础架构虚拟化并支持新的工作负载。” 

 

VMware一如既往地与领先的科技公司合作,助力零售商实现IT交付现代化。十多年来,英特尔与VMware合作交付的解决方案,能够支持零售商IT数据中心持续革新。如今,两家公司将继续携手,加速软件定义基础架构(SDI)及混合云部署,助力零售业IT推动商店创新。 

 

英特尔物联网零售总经理 Joe Jensen认为:“基于VMware软件和英特尔物联网架构的优化混合云解决方案,英特尔帮助零售商自信地整合云应用并拓展业务。这些提升帮助我们的客户实现技术快速开发、交付与管理,革新零售工具,从而为现代化商店、快餐店和供应链提供有力支持。” 

 

连接零售网络,获得整体购物体验

现今,零售商们正寻求新的方式为客户提供动态的全渠道体验,同时最大限度提高运营效率。对零售IT专业人士来讲,由于网络日趋复杂、成本飞涨,创建互联网络以连接零售网点、主要业务办公室、配送中心、线上仓库、云服务和应用,无疑是一项艰巨的任务。整个购物过程中的竞争压力和消费者的期待,使零售企业需要更为敏捷、灵活、可扩展且安全的网络,同时更易于管理并具备成本效益。 

 

这就是为什么零售商选择VMware SD-WAN™ by VeloCloud®来改造内部广域网(WAN)。借助VMware SD-WAN,零售商可通过面向业务关键型应用的专用宽带,显著降低运营成本,通过PCI DSS合规性与细分保护企业及客户数据,提高用户体验服务质量(QoS),并通过单一平台简化所有网站的部署和管理。VMware SD-WAN的连接性覆盖所有用于零售交易的数据中心及云、终端用户计算和物联网的分支机构。 

 

VMware与广泛的全球服务提供商、解决方案提供商和技术合作伙伴合作,为零售商提供完整的广域网(WAN)解决方案。近期,VMware介绍了与以下客户的合作,其中包括: 

  • Windstream Enterprise的SD-WAN Concierge通过其VMware SD-WAN全托管解决方案和Cloud-Core专有架构,优化、改造客户网络,以满足不断发展的云需求。 
  • Zscaler 云安全平台与VMware SD-WAN云交付解决方案相结合,提供云优先架构以实现零售IT现代化,增强可见性,并在本地网络中断时提升安全性,同时最大限度减少硬件占用。两者强强联合,能够为任意零售点、仓库、制造设施或总部的网络和任务关键型应用,提供快速、安全、可靠的连接。 
  • QOS Networks与VMware SD-WAN紧密合作,提供高性能SD-WAN解决方案满足客户期望,并配有符合众多零售商要求的上乘服务及端到端管理。 

Pacific Dental Services(PDS)是美国领先的口腔服务机构之一,管理着20个州700多家牙科诊所,并计划每年新增逾80家诊所。借助VMware和QOS Networks提供的SD-WAN全面解决方案,PDS得以连接、管理和保护覆盖所有诊所的庞大网络。 

 

PDS基础架构与运营总监Rich Brownlee表示:“我们始终需要每天都可以更快、更有效地发展和执行。对于IT而言,能够快速提供商业智能、确保边缘网络百分百可视性至关重要。只有这样,我们才能提高牙科诊所业务能力,使其更加高效、灵活且更安全。” 

 

零售店的创新

在设备激增和物联网的推动下,零售业正在进行边缘转型。平板电脑、智能手机、面部识别、数字价签、信标、摄像头等设备虽然大大增强了传统台式机和笔记本电脑的功能,但这些都需要边缘IT消除延迟并提供卓越体验。VMware使物联网更易于管理、监控和保护。从RFID标签、货架传感器到安保摄像头和机器人,零售商可以借助VMware在整个生命周期管理、监控并更好地保护所有物联网连接。 

 

为了加速合作并构建全新的开放式、具备互操作性的物联网数字基础,VMware正携手业内领先企业打造“开放零售计划”(Open Retail Initiative),该计划旨在构建一个开放、灵活、可扩展的生态系统,加速零售行业创新。 

 

VMware边缘和物联网业务部副总裁Mimi Spier认为:“零售商客户正在寻找新的方式来满足到店顾客的需求,根据从视频、传感器、信标及众多设备获得的数据,同时利用物联网应用场景,提供销售、个性化、线路次数、库存、店面布局等业经优化的店铺体验。VMware独特的边缘和物联网方案提供了从云端到边缘的一致、灵活、开放的数字基础,确保客户能够在大规模的灵活业务中利用数据驱动的应用场景进行创新,简化管理并确保安全性。” 

 

打造面向零售业的数字化工作空间

移动性使零售员工能够更好地为客户服务。凭借VMware面向零售业的安全数字化工作空间,全职和临时员工可在商店、仓库和呼叫中心的任意设备上获得授权,并自助访问所需的全部应用和信息,帮助客户做出更明智的购物决策。与此同时,统一管理用户、桌面和移动设备的企业级控制能力,能够帮助IT提升企业数据的安全性。 

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关于VMware

VMware软件为全球复杂的数字基础架构提供支持。基于计算、云、移动、网络和安全领域的产品服务,借助7.5万家合作伙伴生态系统的推动,VMware为全球逾50万用户提供动态高效的数字化基础。VMware总部设在加州帕洛阿尔托,今年成立20周年。值此之际,公司庆祝多年来助力企业和社会获益的持续突破性创新。更多信息,敬请访问公司官网: https://www.vmware.com/cn/company.html

 

VMware, VMware Cloud, vSphere, vSAN, Virtual SAN, VMware Cloud Foundation和NSX均是VMware公司在美国或其他管辖区内的商标或注册商标。本文提及的所有其他商标和名字均属于其各自所有者。

 

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