取消的退款政策是什么？
学习路径
VMware Learning 路径旨在帮助您根据自己的 VMware 产品关注点、角色和技能水平确定课程需求。
学习路径
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Cloud Foundation
VMware Integrated OpenStack
vRealize Suite Lifecycle Manager
vRealize Automation
vRealize Operations
vRealize Orchestrator
vRealize Log Insight
Cloud Director
vSphere 7
VMware Cloud on AWS
vSAN
Site Recovery Manager
NSX Advanced Load Balancer
NSX -T Data Center
NSX for vSphere
SD-WAN
Horizon 8
Horizon Cloud
App Volumes/User Environment Manager
Workspace ONE
Tanzu Kubernetes
Carbon Black
VMware Customer Connect Learning
借助 Connect Learning，您可以全天候访问由 VMware 专家创建的全面数字化学习库，包括自控进度的网上课程、相关网络研讨会和实时社区活动。
个人培训
侧重于为管理 VMware 环境的 IT 专业人员提供有效工作流、最佳实践和常见配置场景的即时、大师级培训。
Premium 订购客户有权访问 Connect Learning 的 Basic 订购内容以及认证考试准备内容和 VCTA 培训。通过此全面的培训解决方案，您的技能将更上一层楼。
企业培训
此全包式订购专为 IT 部门设计，是具有不同技能水平的全球团队的理想学习解决方案。
您的订购包括 VMware 的免费知识技能评估 (KSA)，可帮助您确定企业内的技术技能差距。
您的企业将有权访问 VMware Basic 和 Premium 订购中的所有内容，以及 On Demand 课程和相应实验，并且我们还为每个许可订户提供认证考试券。
认证
帮助您发展事业，并在雇主、同事和客户面前提高您的信誉。
培训服务
在线直播
由讲师指导的虚拟 VMware 培训将采用最新技术在线提供。您可以随时随地开会、学习和协作。这些课程均符合认证要求。
课堂教学 ILT
传统的 VMware 面授课程是由您或其他企业的个人或团体在课堂环境中进行的。这些课程均符合认证要求。
专班培训
您所在地的专班培训可根据您的时间和上课需求量身定制。讲师将根据您的具体培训和业务目标进行授课。如果培训多名团队成员，每位学员的成本将低于公共课程的成本。
自定义培训
我们将帮助您制定与您的目标相关的要求，然后设置专班自定义课程来满足您的特定学习目标。
VMware vFlex ILT
远程访问由讲师指导的实时课堂培训课程。在家中或办公室内舒适地参加课程、与讲师互动并进行实验。
On Demand 课程
这种自控进度的培训与课堂教学相同，可通过 VMware Connect Learning 访问。订户可以通过 VMware Lab Connect 访问录制好的培训单元、课程资料和练习实验。
VMware Lab Connect
通过访问沉浸式实验环境 30 天或 30 小时（以先到达的时间为准），获得额外的新技能实际操作练习。在运维环境中应用新技能之前，先加以练习。
集训营
集训营课程将两到三门课程整合为一周的强化课程。学员在完成资格鉴定课程后，将获得免费的 VMware Certified Professional (VCP) 考试券。
资源
常见问题解答
- 如果您在开课日期前至少 10 个工作日取消订单，则课程费用 100% 退还。
- 如果您在开课日期前的 10 个工作日内取消或更改课程，则课程费用不予退还。
- 如果您无法上课，并且未在开课日期前通知 VMware，则视为您放弃全部课程费用。
- 如果您指定其他人代替您上课，则可以避免缴纳取消费。可以随时替换，即使在现场课堂上替换也可以。
- VMware, Inc. 保留取消或重新安排任何课程的权利。如果需要取消或重新安排，VMware 将尽一切努力至少提前 10 个工作日向您发出通知。遗憾的是，最后一刻取消和重新安排有时需要缩短此通知期。在制定旅行计划时，请考虑到这一点。在 VMware, Inc. 取消或重新安排课程的情况下，VMware, Inc. 将不以任何方式负责补偿任何费用，包括机票或其他交通费用、酒店费用的损失或您可能遭受的其他损失。VMware 仅退还学费。
- 在开课前 10 个工作日内取消现场培训课，将收取 100% 的取消费。
如需取消，必须以书面形式将取消申请提交到 eduoperations@vmware.com。
如果您需要取消或重新安排培训，请立即与我们联系。联系信息可在 http://mylearn.vmware.com/contact.cfm?ui=www_edu 上找到
我在确认后可以更改吗？
如果您需要重新安排上课时间或选择其他课程，请通过 400-816-0688 联系 VMware Education 部门。
只要新学员满足课程的先决条件和基础知识要求，我们很高兴在开课前的任何时间允许学员替补上课。
请注意，新学员必须拥有有效的 myLearn 帐户。
对于网上直播课，对学员的系统要求有哪些？
- 学员至少需要 200 kbps 带宽的 Internet 连接、运行受支持浏览器及 Microsoft RDP 客户端的计算机（PC 或 Mac）以及音频连接。
- 许多浏览器均受支持，包括适用于 Windows 的 IE 6、7、8 和 9、Firefox 3 和 4 及 Chrome 5、6 和 7 以及适用于 Mac OS X 的 Firefox、Safari 和 Chrome。
- 作为课程设置信息的一部分，我们将提供一个链接，让学员能够下载最新版本的 RDP 客户端。
- 为了满足音频要求，学员需要准备好计算机耳机/麦克风，以便利用 WebEx VoIP 功能（推荐），或准备好带电话线的头戴式耳机/麦克风。
我必须满足课程先决条件才能参加 VMware 产品培训吗？
客户告诉我们，我们的培训非常出色，因为我们了解他们所做的工作，以及成功实施其系统所需的构造块。我们的课程按特定顺序进行设计，以便为了解后续概念打基础，按照有序、可控的方式培养您的专业技能。
学员需要满足先决条件，以便整个班级可以作为一个小组共同前进。在未满足先决条件的课程中，VMware, Inc. 保留拒绝注册的权利。
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