VMware Smart Assurance 自动化服务保证

VMware Smart Assurance 是一款实时、自动化的服务保证解决方案,旨在弥合虚拟环境与物理环境之间的差距。它跨所有层提供全面的监控和网络管理,以便快速掌握洞察信息、降低成本并改善客户体验。

自动化服务保证

VMware Smart Assurance 为通信服务提供商提供了所需的运维智能,使他们能够主动将虚拟和物理网络作为一个整体进行管理。自动化根本原因分析、影响关联、分析和闭环操作可以最大限度地提高服务质量和正常运行时间。

VMware Smart Assurance 的功能

提供单一窗口管理

VMware Smart Assurance 提供端到端的集成式服务监控和网络管理。它将主机、交换机和路由器等物理设备与 NFV、虚拟机、SDN 和 SD-WAN 等虚拟环境相关联,为 CSP 运维团队提供了快速洞察力和自动化操作。超快速部署意味着团队可以在数小时内投入工作。

自动执行根本原因分析

VMware Smart Assurance 跨服务、物理和虚拟云环境提供对网络事件的自动化根本原因分析,以加快问题的隔离和修复。系统会自动抑制无关警报,并快速识别根本原因。没有需要维护的静态规则,这简化了运维并降低了高昂的规则维护费用。

自动发现物理和虚拟拓扑

凭借高级的自动发现功能,VMware Smart Assurance 可以在数小时内发现整个网络的拓扑(物理、虚拟、租户和服务),并向运维人员提供全面的图形化拓扑视图。系统会自动检测对网络的更改并更新拓扑。支持超过 4,000 台设备。

管理多租户、多供应商环境

VMware Smart Assurance 提供多租户和多供应商支持,因而 CSP 可以在单个生态系统内监控并主动管理具有不同环境的多个客户。这种透明度使 CSP 能够直观显示、分析并优化环境,更快地解决问题,提供高可用性并满足严苛的 SLA 要求。

触发自动化操作

通过与 VNF-M、NFV-O 和 OSS 系统等编排工具的集成,VMware Smart Assurance 可以触发自动化闭环操作,从而快速修复服务。例如,如果在适用于 VoLTE 的 vIMS 服务中检测到潜在问题,VMware Smart Assurance 将发出警报并自动与 vIMS VNF-M 交互以启动修复操作。

推动 SLA 管理

借助实时和历史视图、趋势分析以及状况预测,VMware Smart Assurance 为网络运维中心 (NOC) 团队提供了与当今的动态网络保持同步所需的洞察信息。自适应警报可以帮助他们主动管理客户的网络,在客户受到影响之前预先解决问题。

增加正常运行时间,缩短 MTTD 和 MTTR

VMware Smart Assurance 会自动确定服务、协议和基础架构之间的关系,以快速识别问题的根本原因并提供规范性诊断。事件将根据客户、成本和服务影响来排定优先顺序,这样网络运维人员就可以着重解决手头最重要的问题,在客户打电话之前就将问题解决。

性能管理和分析

通过 VMware Smart Assurance 与 vRealize Operations 的集成,虚拟运维管理可以跨服务、虚拟和物理域进行延展。利用机器学习,vRealize Operations 可以针对性能监控、容量规划、成本分析和合规性监控进行动态阈值设置和异常检测。

vmware-smart-assurance-diagram

功能特性

SD-WAN 监控

VMware Smart Assurance 支持监控多供应商 SD-WAN 企业级服务,包括 VMware SD-WAN by VeloCloud。它针对多租户支持和故障管理进行了全面集成,并提供了整个网络的问题隔离和影响评估。

NFV 保证

VMware Smart Assurance 与 VMware vCloud NFV 集成,提供实现多租户和分布式 NFV 保证的智能方法,并且支持虚拟计算 (vSphere)、虚拟网络连接 (NSX-T)、Virtual Infrastructure Manager (VIO) 和 OpenStack NFV 解决方案。

虚拟 IMS 保证

VMware Smart Assurance 为 vIMS 延展了一个以服务为中心的通用信息模型,该模型跨 VNF 组件、VIM 租户、云计算基础架构和物理网络等多个层相关联,用于性能监控、根本原因分析和问题隔离。

业务影响分析

VMware Smart Assurance 允许运维人员将业务影响评分分配给租户和服务。对于签订了更高价值服务和 SLA 的租户,将自动为其优先处理事件,以便更快地进行修复。

配置管理

VMware Smart Assurance 会自动发现网络设备配置,保留这些配置的备份并执行持续审核以确保合规性。可以同时对多个设备进行升级,并支持批量配置更改。

自适应引擎

VMware Smart Assurance 并非使用基于规则且需要不断更新的引擎,而是使用基于多维确定性模型的高级引擎,可以自动适应代管系统并将警报降低多达 95% 以上。