安全性

放心运维,无需担心安全性问题。查看我们的承诺,即在您的云、混合环境和本地部署中保持静态数据和传输中数据的安全。

隐私

保持控制力。查看我们的政策,即允许您自行决定访问和使用您的数据的方式。

合规性

在每个区域实现广泛的合规性。查看我们的合规标准和法规的完整列表。

恢复能力

随时了解解决方案的状态。访问全球产品和服务可用性的透明视图。

为何选择 VMware Cloud 安全功能?

无论是在云端、混合环境还是本地部署中,保证您的安全始终是我们的首要任务。
丰富的安全经验

从政府和国防到世界上最大的数据中心,VMware 作为全球最敏感环境中值得信赖的合作伙伴,有着非常悠久的光辉历史。现在,我们已将这一声誉延伸到了我们的云产品中。

 

内在合规性

VMware 在我们每个云解决方案的基础之中融入了安全功能。这意味着我们的产品符合主要的合规性认证,保持与行业最佳实践相符的标准。

 

加快速度且无损性能

无论是迁移到云、构建现代化应用、扩展数据中心还是将多云运维自动化,都能做到敏捷而自信。

 

VMware Cloud 安全功能

软件安全性

凭借世界一流的安全合作伙伴关系和行业领先的安全开发生命周期流程,VMware 可以确保云运维和安全控制与行业基准和最佳实践保持一致。

数据安全性

VMware 维持着严格的数据保护标准,以确保在每个分类级别(从数据的处理和存储到传输和销毁)进行适当处理。保护云中数据是一项共同的责任,我们会定义各种控制措施,以确保客户拥有对组织数据的所有权和管理权。



网络安全性

VMware Cloud 解决方案以 IaaS 合作伙伴提供的基础网络安全性为依托。网络环境由防火墙从逻辑上进行分隔和保护,以满足业务安全要求并确保实现适当的保护和隔离。

身份认证和访问管理

VMware Cloud 解决方案基于最低权限原则来控制身份认证和访问管理,确保所有人员具有适当的访问级别,以保护您的数据和系统的安全。

 

漏洞和补丁程序管理

VMware 全面的漏洞管理计划包括跨网络、应用和本地操作系统层执行第三方漏洞扫描和渗透测试,帮助您及时发现新出现的安全漏洞。

运维管理

VMware Cloud 解决方案会不断收集和监控与公有和私有威胁源相关的环境日志,以发现可疑活动和异常活动。为此,VMware Cloud 会及时获取行业机构、风险和合规组织、地方当局和监管机构的最新联系信息,以确保快速了解新威胁。

相关资源

VMware 安全性博客

利用 VMware 安全领导者和专家发现的最新趋势、技巧和技术,确保您的企业安全无虞。

VMware Cloud Services 安全性概述

通过我们关于 VMware Cloud Services 中实施的安全控制的白皮书,深入了解 VMware 的云安全方法。

作为企业,我们如何保护所处理的数据

我们在收集、使用、披露、传输和存储个人信息方面保持透明性。

产品和服务声明

适用于 VMware 收集和使用的与您使用 VMware 产品和服务相关的个人信息,包括:

 

  • 我们在提供产品或服务时可能使用的 Cookie 和类似跟踪技术。
  • 我们为改善我们的产品和服务以及您的客户体验所收集的数据。

有关 VMware 客户体验改进以及与 VMware 产品和服务相关的分析计划的详细信息,请访问此处

隐私声明

涉及在您执行以下操作时,我们收集的个人信息:

 

  • 访问或使用我们的任何网站、社交媒体页面、移动应用(链接到本隐私声明)、在线广告、市场推广资讯或与之交互。
  • 访问或使用我们的任何事件、销售、市场推广及其他脱机活动或与之交互。
  • 购买 VMware 产品和服务,并提供与帐户相关的个人信息。

Cookie 声明

涉及在您使用我们的网站和在线资产并与之互动时,VMware 如何使用 Cookie 和类似跟踪技术。

其他声明

VMware 可能会针对特定的网站、事件、移动应用提供其他隐私声明,包括“即时”披露和产品内隐私声明。这些声明可能用于补充或澄清 VMware 的隐私惯例,或者可能就 VMware 如何处理数据提供更多选择。

作为服务提供商,我们如何保护数据

使您能够遵守数据保护和隐私要求。

客户内容的处理

VMware 负责处理、存储和托管您或您的终端用户已作为“客户内容”上传到 VMware 服务的内容(如 VMware 服务条款或其他相关协议中所定义)。VMware 会按您的指令以“服务提供商”或“处理方”的身份处理客户内容中包含的个人数据。有关更多信息,请查看我们的常见问题解答

数据处理补充条款

VMware 作为数据处理方的义务和承诺在 VMware 的数据处理补充条款 (DPA) 中阐述。VMware 根据本 DPA 和适用协议处理客户内容中包含的个人数据。有关每种产品和服务的标准协议,可以在我们的最终用户条款和条件中找到。

企业约束规则

作为处理方,VMware 创建了企业约束规则 (BCR),承认我们在对客户内容中包含的个人数据进行国际传输方面已达到欧盟通用数据保护法规的标准。

分处理方

VMware 可能会请第三方公司代表自己提供某些服务。处理客户内容中包含的个人数据的第三方服务提供商(分处理方)将会准备好相应的书面协议和数据传输机制,以便按照数据处理补充条款中规定的方式保护个人数据。

 

VMware Cloud 安全性

VMware 拥有一些计划、政策和惯例(包括对处理数据的员工进行定期培训并让他们签署保密协议),可确保客户内容中包含的个人数据得到充分保护,并帮助识别、阻止和解决我们产品和服务中的安全漏洞。我们会不断审核和更新这些计划。

 

 

统一端点管理

VMware 提供的解决方案使您能够使用管理控制来保护企业的信息和系统(通过企业提供的设备或个人设备访问和提供)。查看有关 Workspace ONE 的隐私和安全计划的信息,以及与服务收集和使用的数据相关的披露信息。

 

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共同维持合规性

VMware 持续监控现有和新出现的安全标准和要求,并将适用的要求融入到我们的云服务合规性计划中。VMware 会与您合作,帮助您实现合规性。作为客户,您需要确保服务产品满足您的合规性和法规要求。

如果您对合规性存有疑问,我们建议您与自己的 VMware 销售代表讨论您的业务目标。

现有云合规性计划

我们将不断更新与您最紧密相关的合规性计划的信息。
有关 VMware 产品合规性的信息,请单击此处。
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其他合规性信息

感谢您关注 VMware 合规性计划。

如需了解有关合规性计划的其他信息,请联系您的 VMware 销售代表。您的销售代表也可以帮助您访问无法立即下载的合规性报告。

Service Status

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常见问题解答

信任中心

如需了解有关 VMware Cloud 信任中心的更多信息,建议您与 VMware 销售代表联系。您的代表将能够获取相关信息来支持您的请求。

隐私

“您的内容”即“客户内容”,是指您(客户)上传到服务产品中的任何内容,具体请参见您与 VMware 签订的协议(例如 VMware 服务条款)中的定义。这包括您或您的终端用户上传到服务产品中,并使用您的帐户进行处理、存储或托管的所有文本、声音、视频或图像文件以及软件(包括计算机镜像),或者其他信息。例如,客户内容包括您或您的终端用户存储在 Workspace ONE 中的数据。重要的是,您的帐户信息(包括姓名、用户名、电话号码以及与您的帐户相关的计费信息)不包含在“客户内容”的定义中,也不包含在我们收集的与您对我们服务产品的使用相关的任何信息中。确切而言,VMware 将根据我们的隐私声明处理这些信息。

您始终保留客户内容的所有权。您可以确定要使用哪些 VMware 服务产品来处理、存储和托管客户内容,以及将上传到服务产品中的哪些信息作为客户内容。此外,除非向您提供服务产品时需要,或者我们和您签订的 VMware 服务条款中有相关规定并且允许,否则,我们不会出于任何目的访问或使用您的客户内容。最后,我们不会使用客户内容进行市场推广或广告宣传。

 

VMware 就如何应传票、法院指令、代理诉讼或者其他法律或法规要求来披露任何客户的内容做出了以下合约承诺(如服务条款的“要求披露”部分中所述):

如果法律未禁止向客户发出通知,VMware 将:

- 通知客户:将任何关于披露客户内容的要求通知给客户。

- 将政府机构转介给客户:将以下信息通知给相关政府机构:VMware 是代表客户行事的服务提供商,并且所有访问客户内容的请求均应以书面形式发送给客户向我们确认的联系人或客户的法务部门。 

- 限制访问:仅在客户授权时提供对客户内容的访问权限。如果客户提出请求,我们将执行合理的步骤来反对任何披露要求,费用由客户承担。v

如果法律禁止 VMware 通知客户,VMware 将:

- 评估法律效力:VMware 将评估披露要求,以确定其是否具有法律效力和约束力。 

- 质疑非法请求:如果 VMware 有理由认为指令不符合适用法律的要求,则会质疑该指令。 

- 限制披露范围:VMware 会限制任何披露的范围,只披露我们需要披露的信息,并将根据适用法律披露这些信息。

VMware 致力于在遵守适用法律的同时保护客户的内容,因此,VMware 在其 VMware 服务条款(必需披露)和企业约束规则 (BCR) 处理方政策中就 VMware 如何响应政府访问请求做出了承诺,详情如下:VMware 准备了 VMware 处理政府对客户内容的访问请求的原则,以便帮助客户进一步了解 VMware 关于处理政府访问请求的承诺以及处理流程,其中包括 VMware 的 BCR 中规定的承诺。 

VMware 就自己如何处理政府访问请求专门做出了以下合约承诺(如 VMware 服务条款的“必需披露”部分中所述):

如果法律未禁止向客户发出通知,VMware 将:

- 通知客户:将任何关于披露客户内容的要求通知给客户。

- 将政府机构转介给客户:将以下信息通知给相关政府机构:VMware 是代表客户行事的服务提供商,并且所有访问客户内容的请求均应以书面形式发送给客户向我们确认的联系人或客户的法务部门。 

- 限制访问:仅在客户授权时提供对客户内容的访问权限。如果客户提出请求,我们将执行合理的步骤来反对任何披露要求,费用由客户承担。

如果法律禁止 VMware 通知客户,VMware 将:

- 评估法律效力:VMware 将评估披露要求,以确定其是否具有法律效力和约束力。

- 质疑非法请求:如果 VMware 有理由认为指令不符合适用法律的要求,则会质疑该指令。

- 限制披露范围:VMware 会限制任何披露的范围,只披露我们需要披露的信息,并将根据适用法律披露这些信息。

在任何情况下,VMware 都不会大量地、不相称地、不加选择地披露任何超出民主社会中所需范围的个人数据。

此外,根据欧盟法院 (ECJ) 对数据保护专员诉 Facebook Ireland 和 Maximillian Schrems 案 C-311/18 (Schrems II) 的裁决,VMware 准备了 VMware 声明,阐述了如何针对 Schrems II 应用《外国情报监视法》(FISA) 第 702 条以及行政命令 (EO) 第 12333 条来消除对美国情报机构有权访问从欧盟传输到美国的数据的担忧,并帮助客户了解可能应用的两种美国权威规定:行政命令第 12333 条和 FISA 第 702 条。VMware 坚信,鉴于自己提供的服务的性质,自己在提供服务产品方面受 FISA 第 702 条或行政命令第 12333 条约束的可能性很小。

VMware 是一家全球性公司,受全球法律约束。此处确认的适用分处理方列表中列出了针对特定服务产品处理客户内容中包含的个人数据的国家/地区。VMware 不知道是否有任何适用法律会影响自己履行 VMware 服务条款中规定的有关政府访问请求和必需披露的承诺的能力。

因向客户提供 VMware 服务,VMware 可能会以处理方的身份将客户内容(此类术语在 VMware 数据处理补充条款中定义)中包含的个人数据从欧洲经济区(“EEA”)、瑞士和英国向第三国/地区传输。《通用数据保护条例》(“GDPR”)已被纳入到英国的国内立法中,因此 GDPR 允许的关于在 EEA 外传输个人数据的数据传输机制也将适用于从英国进行的传输。关于瑞士,联邦数据保护法(“FADP”)遵循与 GDPR 类似的框架,因此,上述数据传输机制对于从瑞士进行的传输也适用(需根据所有差异对该机制进行必要的修改)。

客户个人数据的接收者或导入者包括:VMware 集团中的实体以及我们招募来代表我们处理个人数据以提供我们的服务的部分第三方供应商(“分处理方”)。有关我们招募来处理与我们服务产品和客户支持相关的客户个人数据的 VMware 集团中实体和分处理方及其位置详情的列表,可在此处获得。

集团内部传输:VMware 每次以处理方的身份共享来自 EEA 的个人数据时,都会遵守已获爱尔兰数据保护专员及同行批准的企业约束规则,这些规则被称为 VMware 企业约束规则(“VMware EEA BCR”),可为此类个人数据提供充分的保护,并对 VMware 集团具有法律约束力。

VMware BCR 已于 2018 年 5 月 23 日获得欧洲数据保护机构的批准。您可以单击此处,查看表明此项审查现已完成的确认信息。有关 VMware 企业约束规则以及如何访问 VMware 的 EEA BCR 处理方政策的其他信息,请参阅 VMware 的处理方企业约束规则。要查看已针对 VMware EEA BCR 签署了集团内部协议的 VMware 附属公司的名单,请单击此处。如需更多信息,请单击此处

VMware 的英国企业约束规则(“VMware 的英国 BCR”)申请目前处于待处理状态,VMware 的数据处理补充条款将在英国 BCR 生效时更新。有关更多信息,请参阅常见问题解答“鉴于英国脱欧,VMware 的数据传输策略是什么?”。

向第三方分处理方的传输:VMware 和分处理方签订了数据处理协议 (DPA),其中包含当前版本的控制方和处理方 SCC,以便确保安全、可靠且合法地从 EEA、瑞士和英国进行传输以及保护任何后续传输。此处提供了欧盟委员会发布的全新 SCC 草案。新 SCC 获得批准并生效后,VMware 将根据欧盟委员会提出的所有新要求执行必要步骤来针对分处理方实施此类新 SCC。

此处提供了 VMware 准备的“英国脱欧和国际数据传输”常见问题解答,旨在消除客户因英国脱欧而对 VMware 数据传输策略的担忧,尤其是使用企业约束规则 (BCR) 和标准合同条款 (SCC) 时。

有关 VMware 为确保对个人数据传输采取适当保护措施而实施的机制的其他信息,请参阅常见问题解答“VMware 实施了哪种机制来确保在自己以处理方身份在欧洲经济区、瑞士和英国之外传输个人数据时采取适当的保护措施?”

服务产品的安全性对于 VMware 来说至关重要。有关针对我们的服务产品部署的安全措施的列表,请参阅信任中心的“安全性”页面

在您使用服务产品时,您有责任配置和实施必要的技术、组织和管理控制措施,以便您能够遵守对于您使用服务产品的情况适用的任何法律,具体可能取决于您选择使用服务产品处理的数据类型。您在客户内容安全性方面的责任在适用协议中规定,具体包括 (a) 控制您向您的用户提供的访问权限;(b) 适当地配置服务产品;(c) 确保客户内容在传入和传出服务产品时的安全性;(d) 在您认为必要时使用加密技术保护客户内容;以及 (e) 备份客户内容。

VMware 运行着一项符合 ISO 27001 标准(如适用)的信息安全管理计划,该计划至少每年接受一次审核,以确保实施适当的控制、惯例和规程。有关针对我们的服务产品部署的安全措施的列表,请参阅信任中心的“安全性”页面

VMware 招募第三方来代表自己执行相关服务,以便提供 VMware 服务产品或产品升级和技术支持服务。有关详细信息,请单击此处。就招募以分处理方(这些术语在数据处理补充条款中定义)身份处理个人数据的第三方而言,VMware 实施了以下流程和步骤:

1.合约承诺和国际数据传输:VMware 和所有分处理方签订数据处理协议,要求分处理方按照与 VMware 在数据处理补充条款中向自己的客户做出的合约承诺基本相似的条款维持个人数据的适当隐私、安全性和机密性。除非存在其他合法的数据传输机制并且分处理方做出适当的合约承诺,否则 VMware 会依赖欧盟标准合同条款。

2.隐私审查流程和隐私设计:VMware 创建了一个集中的端到端第三方供应商管理流程来招募新供应商,其中包括使用集中式工具启动、执行和跟踪第三方隐私和安全审查,以便协助执行合规性工作。VMware 隐私团队对分处理方提供的服务执行详细的隐私审查,其中包括确定所处理的个人数据的类别和处理目的。审查包括实施隐私控制,以便降低与分处理方访问和处理个人数据相关的风险,并确保合规性。

3.安全审查流程:VMware 维护关于对分处理方进行安全审查的政策和审查流程。VMware 安全团队会对所有新的分处理方进行初步安全审查,并根据确定的安全风险级别进行持续监控。

4.分处理方列表以及关于有新的分处理方的通知:VMware 维护着一个列有各个服务产品使用的且与产品升级和技术支持服务相关的分处理方的列表。可以在此处访问每个服务产品的此列表。如果客户已通过 VMware 提供的机制订阅接收特定服务的通知,当招募了任何新的分处理方时,VMware 都会提前通知客户。如果您想接收关于有新的分处理方的通知,请转到此处,并针对相关分处理方列表启用通知。

VMware 实施了隐私设计框架,以确保自己的本地部署产品和服务产品的设计方式符合适用的隐私原则和法律要求。VMware 在本地部署产品和服务产品的设计生命周期内实施了隐私审查流程,其中包括通过隐私审查编写关于提交产品和服务的书面说明,指定负责执行隐私审查的法律顾问,评估数据处理带来的影响(因为可能需要),以及适用的数据保护和隐私法规定的产品/服务设计要求。

此外,VMware 创建了一个集中的端到端第三方供应商管理流程来招募新供应商,其中包括使用集中式工具启动、执行和跟踪第三方隐私和安全审查,以便协助执行合规性工作。VMware 隐私团队对分处理方提供的服务执行详细的隐私审查,其中包括确定所处理的个人数据的类别和处理目的。审查包括实施隐私控制,以便降低与分处理方访问和处理个人数据相关的风险,并确保合规性。

VMware 拥有一名数据保护官,该数据保护官是一家外部数据保护咨询公司的律师兼董事。GDPR 第 38 和 39 条中描述了 DPO 角色。DPO 必须参与处理和保护个人数据相关的所有事务:就 GDPR 规定的企业义务向企业提供建议,监督企业的合规性,就任何数据保护影响评估提供建议,并成为监管机构的联系人。VMware 隐私团队会酌情与 VMware 的 DPO 互动。如需联系 VMware 的 DPO,请发送电子邮件至 dpo@vmware.com。VMware 隐私团队将酌情处理查询和/或与我们的 DPO 互动。

根据《欧盟通用数据保护法规》(“GDPR”),VMware 是客户内容的“处理方”。作为处理方,VMware 根据 GDPR 规定所具有的义务和做出的承诺在我们的数据处理补充条款中阐明,VMware 将根据适用协议和数据处理补充条款来处理客户内容中包含的个人数据。此外,VMware 的企业约束规则(“BCR”)已经获得批准,能够以处理方的身份处理个人数据。如需一份 VMware BCR,请单击此处;如需 VMware 获批的证据,请访问欧盟委员会的网站

VMware 提供企业解决方案,使其客户能够跨多个系统和环境构建、管理、保护和运行应用。尽管 VMware 认为,鉴于自己提供给客户的服务产品的性质,政府直接访问客户内容的请求一般无法得到支持,但 VMware 还是执行了以下步骤来履行 Schrems II 裁决并协助客户开展与他们以控制方身份处理的数据相关的合规性工作:

关于政府访问请求的强化型合约承诺

VMware 更新了其服务条款的“必需披露”部分,通过添加以下承诺来阐明了 VMware 如何处理政府访问请求:

如果法律未禁止向客户发出通知,VMware 将:

- 通知客户:将任何关于披露客户内容的要求通知给客户。

- 将政府机构转介给客户:将以下信息通知给相关政府机构:VMware 是代表客户行事的服务提供商,并且所有访问客户内容的请求均应以书面形式发送给客户向我们确认的联系人或客户的法务部门。

- 限制访问:仅在客户授权时提供对客户内容的访问权限。如果客户提出请求,我们将执行合理的步骤来反对任何披露要求,费用由客户承担。

如果法律禁止 VMware 通知客户,VMware 将:

- 评估法律效力:VMware 将评估披露要求,以确定其是否具有法律效力和约束力。

- 质疑非法请求:如果 VMware 有理由认为指令不符合适用法律的要求,则会质疑该指令。

- 限制披露范围:VMware 会限制任何披露的范围,只披露我们需要披露的信息,并将根据适用法律披露这些信息。

政府访问请求处理流程和美国权威规定的透明度

为了帮助客户进一步了解 VMware 关于处理政府访问请求的承诺以及处理流程,其中包括 VMware 的 BCR 中规定的承诺,VMware 准备了 VMware 处理政府对客户内容的访问请求的原则

此外,VMware 准备了 VMware 声明,阐述了如何针对 Schrems II 应用《外国情报监视法》(FISA) 第 702 条以及行政命令 (EO) 第 12333 条来消除对美国情报机构有权访问从欧盟传输到美国的数据的担忧,并帮助客户了解可能应用的两种美国权威规定:行政命令第 12333 条和 FISA 第 702 条。VMware 坚信,鉴于自己提供的服务的性质,自己在提供服务产品方面受 FISA 第 702 条或行政命令第 12333 条约束的可能性很小。

更新了与分处理方的合同以确保个人数据传输具有法律依据

自《欧盟-美国隐私保护》失效以来,VMware 已针对以前依赖《欧盟-美国隐私保护》作为数据传输机制的所有分处理方实施了标准合同条款。按照 VMware 数据处理补充条款中的规定,作为数据处理方的 VMware 遵循企业约束规则将个人数据传输到欧盟以外,以便提供适用的 VMware 服务产品。有关 VMware BCR 的其他信息,可以在此处VMware 信任中心找到。 

技术和组织措施

VMware 确认它关于实施和维护适当的技术和组织措施的承诺(如 VMware 的数据处理补充条款中所述)。 VMware 信任中心 网站概述了 VMware 维护的和其服务产品相关的第三方认证和审核。鉴于 VMware 服务产品的性质,客户还可以控制他们配置服务产品的方式,并且可以根据需要实施任何必要的管理和技术控制,以保护所处理的和他们使用适用服务产品相关的数据。在许多情况下,VMware 都提供本地部署和托管解决方案,以供客户在管理其系统和基础架构时选用。

VMware 服务处理的数据类型的透明度 - 产品介绍

欧盟数据保护委员会 (EDPB) 在其关于“Schrems II”的常见问题解答中这样概述:在确定是否能够针对向欧盟外部传输个人数据提供充分的保护水平时,有必要将传输的数据类型作为一个考虑因素,并且控制方应逐个案例地进行分析,以确定此类传输带来的风险。为了帮助客户了解所处理的和他们使用 VMware 服务产品相关的数据类型,VMware 在此处提供了每种服务产品的服务说明,并在VMware 信任中心的“隐私”部分提供了某些服务产品的产品介绍。对于 Workspace ONE 服务产品,VMware 还提供了 Workspace ONE 披露

《加州消费者隐私法案》(“CCPA”)适用于为加利福尼亚州的消费者提供服务的企业。它为个人提供了一定的个人数据处理权利。根据 CCPA 的规定,VMware 是客户的“服务提供商”,需要处理客户内容中包含的个人数据。我们的数据处理补充条款规定,根据适用协议的规定,除了出于向客户提供服务的必要目的,VMware 将不会访问或使用此类个人数据,并将根据 CCPA 的规定协助客户响应数据主体的访问请求。根据 CCPA 的规定,VMware 是一家“企业”,VMware 的加州隐私声明和其他隐私声明提供了有关 VMware 作为一家企业如何处理此类个人信息的详细内容,其中包括关于所收集和使用的任何数据类别的必需披露,以及个人信息的出售。有关 CCPA 对于 VMware 提供服务的情况的适用性的更多详细信息,请单击此处

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