随时随地获得体验保证

数字化员工体验管理 (DEEM) 是一种终端用户体验管理软件,使您能够从任意位置在任何设备上监控、衡量和改善员工体验。DEEM 利用机器学习 (ML) 模型,使您的 IT 部门能够从被动转变为主动,消除干扰,专注于最重要的事情。

积极、高效工作的员工

轻松、无忧的 IT 体验可更大限度减少中断、挫折感以及花费在开请求单和解决问题上的时间。快乐的员工能够更加积极和高效地工作,从而实现更好的业务成效。

提高效率和敏捷性

在用户注意到问题之前主动识别或预测问题,利用使用情境数据快速进行故障排除,并自动解决问题。减少请求单数量并缩短处理请求单所花费的时间。

缩短解决问题的时间

利用情境相关的仪表盘和报告,通过相关数据、导航控件和堆栈跟踪功能帮助 IT 管理员集中精力进行根本原因分析。通过自动化工作流快速解决问题。

主要功能特性

员工体验分数

快速了解员工在任何应用、操作系统和端点设备上的体验。快速发现需要您注意的体验不佳的用户、应用和设备。

应用采用率和合理化

通过深入了解应用使用情况(如每日活跃用户 [DAU] 和每月活跃用户 [MAU] 以及应用更新状态),衡量应用采用率和使用频率。针对应用部署和迁移做出数据驱动型决策。

洞察信息

利用机器学习模型来设置警示,并根据学习的行为获取洞察信息。消除设置阈值所涉及的猜测工作。仅当值超出正常范围时才会显示,消除干扰。

应用性能和操作系统稳定性

监控应用性能和操作系统的稳定性,以确定并快速解决对体验产生负面影响的问题,如启动/关闭持续时间、BSOD、崩溃和挂起等。

移动应用分析

利用移动应用分析来了解用户如何浏览您的应用,跟踪最关键的用户流,识别崩溃、错误和整体性能问题,并确定修复优先级。

员工情绪

通过自定义的使用情境问卷调查收集员工情绪信息。及时了解超出量化绩效指标的总体员工体验。

设备运行状况和性能

跟踪设备运行状况以发现硬件退化,例如电池寿命或内存容量。自动更换并充分提高工作效率

引导式根本原因分析

利用使用情境仪表盘自动管理突发事件,该仪表盘可显示与特定问题相关的诊断信息。在单个位置进行故障排除并与同事协作,从而缩短问题解决时间。 

自动化引擎

借助功能强大的自动化引擎,对 IT 工作流进行编排并实现自动化,解决问题并发送用户通知。通过 REST API 将工作流延展到整个环境中的第三方工具。 

相关资源

数字化员工体验管理简介

提供一组功能,帮助 IT 管理员监控影响员工体验的数字化工作空间 KPI,主动发现问题并借助自动化功能快速修复。

Forrester Wave:终端用户体验管理

在“Forrester New Wave™: End User Experience Management”(2020 年第 4 季度)报告中,VMware 被评为“出色的执行者”。

面向 macOS 的数字化员工体验管理

数字化员工体验管理使您能够跨任何设备和操作系统平台衡量、监控和解决问题。了解如何在 macOS 上利用 DEEM。

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