随时随地获得体验保证
数字化员工体验管理 (DEEM) 是一种终端用户体验管理软件，使您能够从任意位置在任何设备上衡量、分析和修复员工体验。DEEM 利用机器学习 (ML) 模型，使您的 IT 部门能够从被动转变为主动，消除干扰，专注于最重要的事情。
积极、高效工作的员工
轻松、无忧的数字化体验可更大限度减少中断、挫折感以及花费在开请求单和解决问题上的时间。快乐的员工能够更加积极和高效地工作，从而实现更好的业务成效。
提高效率和敏捷性
在用户注意到问题之前主动识别或预测问题，利用使用情境数据快速进行故障排除，并自动解决问题。减少请求单数量并缩短处理请求单所花费的时间。
缩短解决问题的时间
利用情境相关的仪表盘和报告，通过相关数据、导航控件和堆栈跟踪功能帮助 IT 管理员集中精力进行根本原因分析。通过基于策略的工作流快速解决问题。
主要功能特性
员工体验分数
快速了解员工在任何应用、操作系统和端点设备上的体验。快速发现需要您注意的体验不佳的用户、应用和设备。
应用采用率和合理化
通过深入了解应用使用情况（如每日活跃用户 [DAU] 和每月活跃用户 [MAU] 以及应用更新状态），衡量应用采用率和使用频率。针对应用部署和迁移做出数据驱动型决策。
洞察信息
利用机器学习模型来设置警示，并根据学习的行为获取洞察信息。消除设置阈值所涉及的猜测工作。仅当值超出正常范围时才会显示，消除干扰。
应用性能和操作系统稳定性
监控应用性能和操作系统的稳定性，以确定并快速解决对体验产生负面影响的问题，如启动/关闭持续时间、BSOD、崩溃和挂起等。
移动应用分析
利用移动应用分析来了解用户如何浏览您的应用，跟踪最关键的用户流，识别崩溃、错误和整体性能问题，并确定修复优先级。
员工情绪
通过自定义的使用情境调查收集员工情绪信息。及时了解员工的整体体验，而不仅仅是量化绩效指标，并根据问卷调查结果设置工作流。
设备运行状况和性能
跨移动、物理和虚拟桌面跟踪设备运行状况。发现硬件退化，例如电池寿命或内存容量。自动更换并充分提高工作效率
引导式根本原因分析
利用情境仪表盘自动管理突发事件，该仪表盘可显示与特定问题相关的诊断信息。在单个位置进行故障排除并与同事协作，从而缩短问题解决时间。
工作流编排
使用功能强大的无代码/低代码编排平台 Freestyle Orchestrator 编排和自动执行 IT 任务、解决问题以及向用户发送通知。通过 REST API 将工作流延展到整个环境中的第三方工具。
应用场景
数字化员工体验
监控影响员工体验的数字化工作空间指标。主动识别对任何端点和任何应用的终端用户造成影响的问题。借助使用情境仪表盘、引导式根本原因分析 (RCA) 和修复工作流编排功能，重点关注您的工作并确定其优先级。
应用采用率和使用频率
衡量应用使用情况指标，如每月和每日用户数、比率和趋势，以了解应用采用率与用户体验的对比情况。使用关键指标来了解如何优化应用以获得最大用户参与度和效率，并规划应用许可、升级和迁移。
操作系统采用和更新跟踪
每个 IT 部门都必须为从桌面到移动设备的各种设备型号上运行的大量操作系统平台提供支持。供应商发布操作系统更新的时间安排不固定，更增加了复杂性。DEEM 可帮助您应对这种复杂性。它提供了 Windows、macOS、iOS、Android 和 Chrome 操作系统的操作系统更新采用趋势。借助对操作系统采用情况的了解，您可以确定支持的优先顺序，开展升级营销活动，为落后的用户强制执行升级等。
员工情绪
量化员工体验分值根据 KPI 数据提供了有用的洞察信息，但可能无法全面反映企业中所感知的员工体验。您可借助 DEEM 发送问卷调查，收集特定于事件或突发事件的使用情境员工情绪信息，以便更好地了解员工的感受和态度，帮助制定数据驱动型决策。
应用和操作系统性能
如今，大多数企业都管理着数百个应用，在各种操作系统版本上运行，这使得 IT 部门很难进行跟踪。DEEM 可帮助您发现性能不佳的应用，并指导您进行根本原因分析 (RCA)，实现快速修复。
相关资源
数字化员工体验管理简介
提供一组功能，帮助 IT 管理员监控影响员工体验的数字化工作空间 KPI，主动发现问题并借助自动化功能快速修复。
在技术区了解数字化员工体验
通过指南、演示等了解有关 VMware 数字化员工体验 (DEX) 解决方案的更多信息。
如何开始使用 DEEM - 主要应用场景
本白皮书将向您介绍如何开始使用 DEEM，方法是将关键应用场景分为两个阶段（低投入度和高投入度），以帮助您确定任务的优先级并在进行过程中获得价值。
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