缩短设备停机时间并充分提升员工体验 (EX)

技术问题是不可避免的,前一分钟为员工提供支持的相同数字化工具在下一分钟就可能成为障碍,使企业每年在工作效率下降、员工离职和支持方面损失数百万美元。
Workspace ONE Assist 是一种实时远程支持解决方案,可帮助企业充分提升员工体验 (EX),并降低总体拥有成本 (TCO)。借助 Workspace ONE Assist,IT 和咨询台人员可以通过远程查看和控制功能,快速解决任何应用场景中的员工设备问题。

最大限度缩短停机时间

使用实时远程查看和控制功能快速解决员工问题,无论设备或员工类型如何。

保护员工隐私和建立信任

当员工的屏幕可见时通知他们,让他们能够随时拒绝某些访问请求,并暂停或结束远程会话,以增强隐私保护。

改善员工体验 (EX)

通过员工所有设备上精简的、消费级远程支持,确保员工能够积极且高效地开展工作。

降低支持成本

无需现场支持,并为远程 IT 咨询台提供可靠的远程访问,从而轻松排除故障和修复设备问题。

Workspace ONE Assist 功能特性

跨平台支持

支持跨任何平台(包括 Android、Windows Embedded、Windows 10、macOS、iOS 和 Linux)的任何设备类型(从笔记本电脑和强固型手持式计算机到可穿戴设备)。

会议录像和屏幕绘制

轻松录制培训或用于上报的会议视频。利用屏幕绘制功能,突出显示培训视频屏幕上的项目,或引导员工完成各种任务。

远程查看和控制

在几秒钟内远程连接到任何注册的设备,并直接从 Workspace ONE 控制台实时查看和控制其屏幕。

会议协作和聊天

邀请其他支持人员或产品专家加入远程会议以协助解决复杂问题。与会议参与者进行即时聊天。

文件管理和指令行访问

轻松管理设备文件和文件夹,并访问指令行以诊断和解决问题。

无人值守访问

在不使用时也能安全地访问和维护公司拥有的设备。如果需要重新启动设备,它将自动重新连接到同一个远程会议。

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