根据行业绩效指标评估技术、流程和技术能力,并制定注重成效的路线图和计划。
使用已知的最佳实践识别系统性能优化机会。
确认活动与既定业务目标和优先事项是否保持一致。
Forrester Consulting 利用其 Total Economic Impact (TEI) 方法进行了深入的客户访谈和数据聚合,得出的结论是:VMware Technical Account Management Services 产生了以下三个年度影响:
客户技术经理是 VMware Professional Services 组织成员,他们是技能高超并深入了解您的企业及目标的办事人和顾问。TAM 是您的团队的延伸,为您的企业提供经过验证的方法和专属工具,以便提供深入见解、降低风险并发现需进行技术调整和优化的领域。
专家型 TAM 是对 TAM 角色的补充,他们在特定技术领域拥有高超技能。他们深入了解客户的业务和环境需求,能够帮助企业定制应采用的技术并优化运维。
拥有多个业务部门、跨职能部门转型计划,并使用了我们的分散式 TAM 或专家型 TAM 服务的企业通常还会聘请领导型 TAM 来确保 VMware 技术的全球协调和优化工作。
虚拟 TAM 可为中小型企业提供远程服务。
无论业务规模或复杂程度如何,Technical Account Management Services 都能满足您的具体需求 - 每周 1 天、每周 2.5 天、每周 5 天可供选择。领导型 TAM 每周提供 5 天服务。虚拟 TAM 每周提供 0.5 天服务。