用户场景

改善员工的移动体验

 

当灾难发生时,支付方员工在恢复过程中的作用至关重要。从家庭保健到康复中心护理,VMware 解决方案均可提供一致的员工体验,提升工作效率和服务水平,同时让员工满意。使用行之有效的 VMware 关键信息统一访问方式,支付方可以更快地交付全新的一线服务和合作关系。

 

提升成员体验

 

当涉及自己的健康问题时,没人愿意处于搁置等候的状态。不管是在医院就诊还是提供在线服务,医疗保健服务提供方均可借助 VMware 解决方案为其成员提供出色体验。成员可以通过护理中心安全的数字化工作空间申请转诊或查看最新的护理摘要,这些功能均可改善参与度并提升成员的满意度。

 

提高呼叫中心的工作效率

 

支付方正在利用 VMware 解决方案提升呼叫中心的响应能力。他们不再在硬件上投入巨资,而是采用 VMware 软件定义的基础架构,将桌面和应用迁移到云中,作为代管服务提供。VMware 自动化可使支付方的 IT 团队更加高效,并保护数据中心内部的数据。