在 VMware，我们都是您的支持者
作为客户支持团队的一员，我们的职责是全心全意表达您的心声。 VMware 集思广益，采取行动。客户支持的使命便是在整个 VMware 内发起系统性的业务改进，为客户、员工及合作伙伴提供最佳的体验
将您的意见告诉我们
VMware 客户支持
在这段视频中，简要了解一下 VMware 的客户支持团队，以及我们如何根据客户、合作伙伴及员工的反馈推动变革。
客户支持
VMware 用心倾听您的意见，更重要的是，我们会切实采取行动。客户支持团队与 VMware 领导层直接交流，在对客户及合作伙伴最重要的领域中作出一些改进措施。以下仅列举一例，说明我们根据得到的反馈所作出的举措。
了解有关我们如何根据您的反馈采取行动的更多信息。关注客户支持
在新浪微博上关注 Kate Woodcock我们的倾听方式
对客户支持团队来说，我们最热衷的就是与 VMware 宝贵的客户及合作伙伴沟通交流。我们希望通过各种正式以及非正式的意见收集渠道了解您的视角，了解您对我们的品牌、服务和解决方案的看法，这些渠道包括：
采取行动
VMware 用心倾听您的意见，更重要的是，我们会切实采取行动。客户支持团队与 VMware 领导层直接交流，在对客户及合作伙伴最重要的领域中作出一些改进措施。以下仅列举一例，说明我们根据得到的反馈所作出的举措。
了解有关我们如何根据您的反馈采取行动的更多信息。
产品满意度
注重产品一致性和产品功能，致力于满足您的需求
- 我们在 vSphere 6.7 Update 1 中发布了功能齐全的 HTML5 vSphere Client。如需了解更多信息，请阅读此博客。
- 我们继续专注于针对整个产品组合提供一致的产品体验，尤其是在生命周期管理和证书管理领域。
- 产品的质量、互操作性和易用性是我们特别关注的重点。
战略和产品计划
将我们的公司战略和产品计划更清晰、透明地展示给公众
- 我们通过新闻稿和分析师简报、网络广播、活动主题演讲和客户拜访等多种形式，向更广泛的受众宣传我们的公司战略和产品方向。我们也将继续明确我们在数字化转型中的角色和作用。
- 我们在 VMware.com/cn 和优酷上发布了公司战略和几个产品概述视频，还发布了 VMware Cloud on AWS 路线图。
- 我们在鼓励和支持客户接洽团队将更及时、更相关的产品方向信息分享给您。
合作伙伴关系
支持 VMware 合作伙伴为您提供一流的解决方案
- 我们为合作伙伴提供有力支持，让他们能够帮助您从您在 VMware 的投资中获得最大价值。详细了解我们根据合作伙伴反馈对工作重心做了哪些调整。
我们的重点调查计划
客户及合作伙伴关系
全球合作关系问卷调查旨在通过分析客户及合作伙伴与 VMware 人员和产品的所有交互，了解其在与 VMware 合作过程中的整体体验。
产品满意度
产品满意度问卷主要用于调查您对最新版特定产品的体验和满意度。
专业服务和支持
专业服务和支持调查分别评估的是我们在提供咨询服务以及解决 SR 的过程中所表现出的服务质量。
