对于从 VMware 购买的 SpringSource 产品,如何获得支持?

从 VMware 购买的 SpringSource 产品包括一定期限的 VMware Basic Support(基本支持)或 Production Support(高级支持)。 为了确保最佳服务,在 SpringSource 整合过渡期间,我们请您直接在 SpringSource 支持门户中记录您的支持事件。

 

除此之外,您也可以拨打 VMware 支持电话 ${TOKEN:RC('/templatedata/content/reusable/data/content/contact-us-phone')} ,接通后您可以选择“SpringSource 支持”选项。 您还可以查看我们的列表中有无其他的 全球电话号码

在哪里可以找到有关 VMware Basic Support(基本支持)和 Production Support(高级支持)选项的信息?

>可以在 “支持选项”页面中找到有关 VMware Basic Support(基本支持)和 Production Support(高级支持)的信息。

对于从 VMware 购买的 SpringSource 产品,如何获得许可证?

您可以通过 SpringSource 支持门户访问 SpringSource 产品。

我在 VMware 帐户管理门户中未找到 SpringSource 许可证密钥。 我如何获得许可证密钥?

在 SpringSource 整合过渡期间,SpringSource 许可证密钥不会列在 VMware 许可证门户中。 您可以通过 SpringSource 支持门户访问 SpringSource 产品。

我与 SpringSource 签订了支持协议。 我如何获得支持?

如果您与 SpringSource 签订了支持协议,您将继续通过目前采用的支持流程获得支持。 请单击下面的链接找到相应门户:

如果我对从 VMware 购买的 SpringSource 产品存有疑问,应该与谁联系?

SpringSource 与 VMware 正在合并业务,在此期间,请使用以下联系方式:

  • 如果您有关于从 VMware 购买的 SpringSource 产品的技术支持问题,请通过 SpringSource 支持门户或拨打 VMware 的任一免费电话号码记录支持请求。
  • 如果对您的订单存有疑问,请将您的问题发送给 SpringSource 销售部
我无法访问 SpringSource 支持门户。 我该给谁打电话?

要访问 SpringSource 门户,需要有有效订购服务许可证(含支持)。

  • 如果您需要续购原先从 SpringSource 购买的支持协议,请与 SpringSource 销售部联系。
  • 如果您的 SpringSource 产品是从 VMware 购买的,并且仍无法访问 SpringSource 支持门户,请拨打 VMware 支持电话 ${TOKEN:RC('/templatedata/content/reusable/data/content/contact-us-phone')},接通后您可以选择“SpringSource 支持”选项。 您还可以查看我们的列表中有无其他的 全球电话号码
哪里可以获得关于 SpringSource 产品的培训?

SpringSource 在多个地点提供培训。 请参阅 SpringSource 培训页面了解详细信息。

哪里可以找到 SpringSource 硬件兼容性列表?

请参阅 SpringSource 网站了解系统硬件要求。

哪里可以找到 SpringSource 产品文档?

请使用您的 SpringSource 支持门户登录名访问文档。

SpringSource 和 Hyperic 社区组在哪里?

SpringSource 社区论坛对外开放且十分活跃, Hyperic 社区论坛也是如此。

我能否获得针对 Groovy & Grails、Apache Tomcat 或其他开源代码产品的支持?

如果您有兴趣购买针对 Tomcat 或 Groovy & Grails 等开源代码产品的支持协议,请 直接与 SpringSource 联系

我的 SpringSource 支持协议续购期已到期。 我该给谁打电话来续购它?

如果您有与 SpringSource 签署的尚在有效期内或已过期的协议,并且想续购该协议,请直接 与 SpringSource 联系

我目前不是 SpringSource 客户,但我想购买 SpringSource 产品。 我该给谁打电话?

如果您有兴趣购买 SpringSource 产品,请与 SpringSource 联系或致电 800-444-1935。