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VMware 生命周期政策

生命周期支持摘要

特色
标准技术支持阶段
技术指导阶段
特色 维护更新和升级
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 新安全补丁程序
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 新错误修复程序
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 新硬件支持
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 服务器、客户端和客户机操作系统更新
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 提交 SR
标准技术支持阶段 电话和 Web
技术指导阶段 仅限 Web
特色 现有安全补丁程序
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
特色 现有错误修复
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
特色 严重程度 1
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
特色 针对低严重程度问题（等级为 2、3 和 4）的解决方法
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
特色 基于 Web 的自助支持
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
特色 访问 VMware Customer Connect
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X

生命周期支持政策概览

政策
标准技术支持阶段
技术指导阶段
政策 企业基础架构政策 (EIP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
政策 企业桌面和移动化政策 (EDP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
政策 企业级网络策略 (ENP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
政策 应用平台政策 (APP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段 X
政策 企业级应用政策 (EAP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
政策 N-2 政策 (N-2)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
政策 个人桌面政策 (PDP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
政策 标准技术支持政策（停止使用）(GSP)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段
政策 VMware Infrastructure 3 支持政策（停止使用）(VI3P)
标准技术支持阶段 X
技术指导阶段

我们确信此处包含的信息在发布之日是准确的，但可能会定期发布更新和修订，恕不另行通知。VMware 对这些信息不提供任何担保，并明确声明，对于与此处所示信息有关的损害，包括但不限于直接、间接、后果性、偶然性和特殊性损害，VMware 不承担任何责任。

常见问题解答

生命周期常见问题解答

VMware 的支持生命周期何时开始？ 

VMware 的支持生命周期何时开始？

VMware 的支持生命周期从产品正式发布之日开始。

不同的支持服务是否具有不同的支持生命周期？ 

不同的支持服务是否具有不同的支持生命周期？

否。VMware 的支持生命周期以产品正式发布时间为基准，而不取决于具体的支持服务。

VMware 的支持生命周期政策是否全球适用？  

VMware 的支持生命周期政策是否全球适用？

是。VMware 的支持生命周期政策属于全球性政策。如果当地法律和市场条件的要求与标准政策存在偏差时，将通过在 VMware 与其客户之间签订特定支持合同予以解决。

VMware 在整个支持生命周期内是否会提供不同级别的支持？  

VMware 在整个支持生命周期内是否会提供不同级别的支持？

是。VMware 的支持生命周期分为不同阶段，每个阶段提供不同级别的支持。为了满足不同的市场需求，不同产品会具有不同的阶段。

VMware 的支持生命周期政策是否指定将支持哪些 OEM 系统？ 

VMware 的支持生命周期政策是否指定将支持哪些 OEM 系统？

否。系统兼容性指南指定了受支持的 OEM 系统。

判断一个错误是否严重（在支持生命周期政策中指定）的标准是什么？ 

判断一个错误是否严重（在支持生命周期政策中指定）的标准是什么？

严重错误是指偏离了指定的产品功能，由此导致数据损坏、丢失、系统崩溃或客户重要应用停止运行等情况发生。如果错误满足所提到的标准，并且没有解决方法可供实施，这样的错误则被视为严重错误。

当支持生命周期的下一个阶段将要开始，或支持即将结束时，VMware 是否会通知客户？ 

当支持生命周期的下一个阶段将要开始，或支持即将结束时，VMware 是否会通知客户？

VMware 会在 VMware 技术支持网站上公布每个软件版本的正式发布日期、终止支持日期和技术指导终止日期。

VMware 的终止支持阶段结束后，是否提供任何可用资源？ 

VMware 的终止支持阶段结束后，是否提供任何可用资源？

是。  客户可以在支持生命周期的所有三个阶段（标准技术支持、技术指导和终止支持）访问 VMware Customer Connect。请注意，VMware 不承诺保留或更新与终止支持服务相关的内容。  要详细了解 VMware Customer Connect，请阅读此处的知识库文章。