概述

全球服务技术支持和专业服务部门应对新冠肺炎疫情

全球服务技术支持和专业服务部门已制定全面的业务连续性计划。

发挥 VMware 产品的价值

查找正确的技术支持级别。

全新与精选

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

VMware Success 360

一款综合性成功产品,可指导您完成 VMware 技术支持旅程的所有阶段。

VMware Customer Connect™

通过 VMware Customer Connect 的创新性数字体验与 VMware 互动。

服务

云服务优先技术支持

VMware Premier Support 使您可以优先获得高级工程师的支持、客户管理和高级 Skyline 功能特性。

云服务生产技术支持

适用于所有云端产品的生产级技术支持,全天候(每周 7 天,每天 24 小时)处理所有严重程度为 1 的问题

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

优先技术支持

VMware 优先技术支持使您可以优先获得高级工程师的支持、客户服务和高级 Skyline 功能特性。

生产支持服务

为生产环境提供全天候的针对性技术支持。

基本支持服务

在工作日为测试、开发和非关键部署提供支持。
基本支持服务

驻地工程师

VMware Premier Services Support Resident Engineer 面向那些需要由优先技术支持高级驻地工程师领导的指定现场技术支持的客户。
VMware Premier Support 驻地工程师

扩展技术支持

在产品技术支持终止后,针对安全威胁和严重程度为 1 的问题提供的保护。
扩展支持

无限数量的用户

需要更多用户技术支持许可证?使用此技术支持产品附加模块向区域或全球技术支持合同中添加无限数量的用户。
查找代理商

开发人员技术支持

精简的应用和脚本开发,每周 5 天,每天 12 小时。
VMware SDK 和 API 技术支持

 

 

美国联邦政府技术支持

由位于美国境内、具有美国公民身份的资深工程师提供。
美国联邦技术支持

按事件支持

按事件数量的技术支持包可针对单个、3 个或 5 个事件提供技术支持。
按事件支持

免费技术支持

针对 Fusion、Workstation Pro 和 Workstation Player 的、基于 Web 的技术支持
免费技术支持

产品支持列表

下载按产品列出的 VMware 当前技术支持产品/服务速查指南。

比较技术支持包

比较我们的主要技术支持服务的软件包等级:本地部署、桌面和云。

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