概述

全球服务技术支持和专业服务部门应对新冠肺炎疫情

全球服务技术支持和专业服务部门已制定全面的业务连续性计划。

发挥 VMware 产品的价值

查找正确的技术支持级别。

 

 

重要任务

全新与精选

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

VMware Success 360

一款综合性成功产品,可指导您完成 VMware 技术支持旅程的所有阶段。

VMware Customer Connect™

通过 VMware Customer Connect 的全新创新型数字化体验与 VMware 合作。

服务

云服务生产技术支持

适用于所有云端产品的生产级技术支持,全天候(每周 7 天,每天 24 小时)处理所有严重程度为 1 的问题

 

云服务基本支持服务

针对 SaaS 部署在全球范围内提供周一至周五的工作日支持,对于严重程度为 1 的问题,提供全天候支持服务

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

生产支持服务

为生产环境提供全天候的针对性技术支持。

基本支持服务

在工作日为测试、开发和非关键部署提供支持。

扩展支持

在产品技术支持终止后,针对安全威胁和严重程度为 1 的问题提供的保护。

无限数量的用户

需要更多用户技术支持许可证?使用此技术支持产品附加模块向区域或全球技术支持合同中添加无限数量的用户。

开发人员技术支持

精简的应用和脚本开发,每周 5 天,每天 12 小时。

 

 

美国联邦政府技术支持

由位于美国境内、具有美国公民身份的资深工程师提供。

按事件支持

按事件数量的技术支持包可针对单个、3 个或 5 个事件提供技术支持。

免费技术支持

针对 Fusion、Workstation Pro 和 Workstation Player 的、基于 Web 的技术支持

产品支持列表

下载按产品列出的 VMware 当前技术支持产品/服务速查指南。

比较技术支持软件包

比较我们的主要技术支持服务的软件包等级:本地部署、桌面和云。

准备好开始体验了吗?