概述

全球服务技术支持和专业服务部门应对新冠肺炎疫情

全球服务技术支持和专业服务部门已制定全面的业务连续性计划。

发挥 VMware 产品的价值

查找正确的技术支持级别。

重要任务

全新与精选

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

VMware Success 360

一款综合性成功产品/服务,可指导您完成 VMware 技术支持旅程的所有阶段。

VMware Customer Connect™

通过 VMware Customer Connect 的全新创新型数字化体验与 VMware 合作。

服务

服务

云服务生产支持

适用于所有云端产品的生产级支持,全天候处理所有严重程度为 1 的问题

云服务基本支持

针对 SaaS 部署在全球范围内提供周一至周五的工作日支持,对于严重程度为 1 的问题,提供全天候支持

App-Modernization-ModernApps

VMware Skyline

主动避免问题并腾出时间专注于更具战略性的优先事项和创新。

生产支持服务

为生产环境提供全天候的针对性支持。

基本支持服务

在工作日针对测试、开发和非关键部署提供支持。

Research-Development-Developers

扩展支持

在产品支持终止后,针对安全威胁和严重程度为 1 的问题提供保护。

开发人员技术支持

精简的应用和脚本开发,每周 5 天,每天 12 小时。

美国联邦技术支持

由身处美国境内且为美国公民的经验丰富的工程师提供。

按事件支持

单个事件支持或 3 个或 5 个按事件支持包。

免费支持

针对 Fusion、Workstation Pro 和 Workstation Player 提供基于 Web 的支持

产品支持列表

下载按产品列出的 VMware 当前技术支持产品/服务速查指南。

比较技术支持软件包

比较主要技术支持服务的软件包等级:本地部署、桌面和云。

准备好开始体验了吗?