企业级全球支持
企业级全球支持
云服务基本级产品支持服务
VMware® 软件即服务基本级产品支持服务专为您轻松访问“软件即服务”(SaaS) 产品而设计。我们竭诚为您提供全球范围的企业级支持，帮助您获得成功是我们唯一的目标。我们的全球支持中心全天候为您服务，确保您可以从任何具备 Internet 连接的位置通过 Web 浏览器访问相关产品。VMware 负责处理软件部署和维护，使您能够集中精力经营业务。
主要优势
- 在全球范围内，每周 5 天，每天 10 小时提供支持服务。
- 对于严重程度为 1 的 SaaS 问题，提供全天候支持服务
- 对 SR 数量没有限制
- 可在线获取相关文档、知识库文章、SaaS 更新和其他技术资源
本地部署基本级产品支持服务
VMware® 基本级产品支持服务专为需要在正常工作时间内获得支持服务的非关键应用和平台而设计。VMware 从战略角度出发来布局全球支持中心，以便您能够快速高效地访问所在地区的支持中心。每个中心都配备了专业工程师，他们具备虚拟化领域的行业领先专业技能，以及我们为实际客户环境中的虚拟基础架构产品提供支持的多年丰富经验。VMware 致力于提供企业级全球支持，帮助您获得成功是我们唯一的目标。
主要优势
- 按区域提供
- 对 SR 数量没有限制
- 高达 4 名管理员
- 远程支持
- 可在线访问文档和技术资源、知识库文章和论坛
- 可在线获取产品更新和升级
