VMware Software Manager 1.0 | 2015 年 3 月 12 日 | 内部版本 2548938

请查看发行说明以了解新增内容及更新。

发行说明内容

本发行说明包含以下主题:

新增功能

VMware Software Manager - Download Service 是一款用于管理 VMware 套件产品的下载的工具。借助本工具,您可以浏览和下载软件,监控下载进度以及在有组织的文件夹结构中查找已下载的软件。

Download Service 在发行时,仅提供部分 VMware 套件版本。当前提供的版本包括:

  • VMware vCloud Suite® 5.8 和 5.5
  • VMware vSphere® with Operations Management™ 5.5
  • VMware vSphere® 5.5 和 5.1

其他套件和套件版本将在以后发行,并且将在 Download Service 中动态显示。

开始前

请查看《VMware Software Manager - Download Service 用户指南》中的 系统要求  

VMware Software Manager - Download Service 仅在美国英语环境下运行。该应用程序可安装在以其他语言运行的操作系统上,但其本身仅可在英语环境下使用。

下载并安装 Download Service

要下载该应用程序,请执行以下操作:

  1. 转到 http://my.vmware.com/web/vmware/downloads,并找到 VMware Software Manager - Download Service 的下载页面。
  2. VMware-Software-Manager-Download-Service-1.0.0.2548938.msi 文件下载到您的系统。
  3. 双击 VMware-Software-Manager-Download-Service-1.0.0.2548938.msi 启动安装程序。
  4. 按照  《VMware Software Manager - Download Service 用户指南》文档中的安装说明操作。

VMware Software Manager 社区

对 VMware Software Manager 的支持是基于社区的。使用 VMware Software Manager - Download Service 社区可提供反馈并在您使用 Download Service 遇到任何问题时请求帮助。

可在以下位置查看 VMware Software Manager - Download Service 论坛: VMware Software Manager - Download Service

日志文件可帮助进行故障排除和解决错误。要收集 Download Service 的日志文件,请执行以下操作:

  1. 登录到安装了 Download Service 的 Windows 系统。
  2. 选择 开始 > 命令提示符
  3. 键入 cd C:\Program Files\VMware\Software Manager\Download Service
  4. 键入 download-service-support.bat -w directory,其中 directory 是要存储日志包的位置。

日志包收集在名为 download-service-support- hostname- date.tgz.tgz 文件中。

已知问题

  • Download Service 已受 Internet Explorer 安全配置阻止
    根据您的 Internet Explorer 安全设置,在 Internet Explorer 中启动 Download Service 时,可能会看到一条消息,显示内容已受安全配置阻止。

    解决办法:将 Download Service 用户界面的 URL 添加到 Internet Explorer 中的 受信任的站点安全区域。

    1. 在 Internet Explorer 中,选择 工具 > Internet 选项
    2. 单击 安全选项卡。
    3. 选择 受信任的站点安全区域。
    4. 单击 站点
    5. 将该网站添加到区域文本框中,键入 http://127.0.0.1 并单击 添加
    6. 单击 关闭

     

  • 无法打开下载文件夹
    执行以下任一操作时,可能会出现“无法打开下载文件夹 (Unable to open download folder)”错误

    • 在已完成下载的软件的卡或卡堆栈上单击打开文件夹图标。
    • 在“Downloads”(下载)页面上单击 Open Downloaded Software Folder(打开已下载软件文件夹)。

     

    解决办法:通过在 Windows Explorer 中导航到下载文件夹,可以打开该文件夹。默认下载文件夹为 C:\depot\。可在安装过程中或从任务栏的 Download Service 图标中更改该位置。

    导航到下载文件夹后,通过执行以下操作之一找到您的软件:

    • 单击特定软件对应的快捷方式文件夹。
    • 双击软件类别的文件夹(例如,“Datacenter & Cloud Infrastructure”(数据中心和云基础架构))并导航产品系列和产品版本对应的子文件夹。

     

    如果文件夹已移动或删除,请清除相关产品的下载历史记录,如果需要,请重新下载该软件。

  • 连接到 My VMware 时出现超时错误
    VMware Software Manager - Download Service 可能无法连接到 vmware.com 上托管的库,并显示“远程库 HTTP 请求超时 (Remote depot HTTP Request Timed Out)”消息。

    解决办法:此问题是间歇性的。关闭此错误消息并重新尝试连接。如果此问题依然存在,请通过社区上的讨论区提交问题报告。

  • 已添加到 VMware 软件库的新产品在 Download Service 中不显示
    将新产品添加到软件库后,Download Service 可能不会立即检测到该新产品并提供下载。当某个下载正在进行时,很可能会出现此问题。

    解决办法:要强制 Download Service 立即重新读取其本地同步的数据,请刷新浏览器窗口。

  • 已下载软件文件夹在前台不显示
    单击打开文件夹图标或 Open Downloaded Software Folder(打开已下载软件文件夹)按钮时,文件夹可能已在后台打开,具体取决于其他已打开窗口的优先级。

    解决办法:在 Windows 任务栏中单击 Windows Explorer,并选择要移至前台的文件夹。

  • Windows 任务栏中显示多个 Download Service 图标
    如果通过在任务管理器中结束 vsm_download_service.exe 进程来停止 Download Service,则 Download Service 图标仍会保留在 Windows 任务栏中。如果随后重新启动 Download Service,则在任务栏中会显示两个图标。

    解决办法:将鼠标悬停在额外图标上以使其消失。要防止此问题发生,请通过在 Windows 任务栏中右键单击该图标并选择 Quit(退出)而不是使用任务管理器来退出 Download Service。

  • Download Service 在其仍在运行时显示已关闭
    Download Service 在其仍在运行时可能会显示以下通知:“Download Service 已关闭。重新启动 Download Service,然后单击“Reconnect”(重新连接)(Download Service has shut down. Restart Download Service and then click Reconnect)。”

    解决办法:如果 Download Service 图标在 Windows 任务栏中仍可见,请单击 Reconnect(重新连接)。如果该错误重新出现,请通过以下方式验证 Download Service 是否仍处于活动状态:在任务栏中右键单击 Download Service 图标并确认弹出菜单是否仍然出现。

    如果任务栏图标不可见或在将鼠标悬停在其上时消失,请选择 开始 > VMware > Download Service。Download Service 将重新启动,然后将打开新的浏览器窗口或选项卡。可以安全地关闭原来显示通知的窗口或选项卡。

  • 已下载软件的校验和验证失败
    下载完成后,Download Service 可能会报告以下错误:“下载程序在下载 filename 文件后无法验证 SHA1 校验和 (The downloader was not able to verify the SHA1 checksum after downloading the file filename)。”当 Download Service 在其完成下载之前计算文件的 SHA1 校验和时,有时会出现此错误。

    解决办法:重复下载。如果校验和验证重复失败,请将该错误发布到 Download Service 社区以寻求支持。

  • Download Service 无法识别带有非 ASCII 字符的下载文件夹路径
    在英语版本的 Windows 系统中,如果已使用非 ASCII 字符在安装程序中指定下载文件夹路径,则 Download Service 无法识别该路径。在本地化的 Windows 系统中,包括中文、法语、德语、日语和韩语版本的系统,支持下载文件夹路径中的非 ASCII 字符。

    解决办法:要使用路径中带有非 ASCII 字符的库位置,请在安装后更改该位置。在 Windows 任务栏中右键单击 Download Service 图标并选择 Settings(设置)> Set Download Location(设置下载位置)。

  • 下载文件夹的完整路径名超过 176 个字符时下载失败
    如果下载文件夹的路径名超过 176 个字符,则下载失败并出现错误:“下载程序在下载 filename 文件时遇到磁盘错误。查看操作系统日志文件以确定磁盘错误的原因 (The downloader encountered a disk error while downloading the file filename. Review the operating system log files to determine the cause of the disk error)。”

    解决办法:所使用下载文件夹路径的字符长度不应超过 176 个。

  • 下载一个或多个套件时失去网络连接
    如果 Download Service 在下载套件时失去与 My VMware 的连接,则会自动尝试重新建立该连接。如果 Download Service 在重试 30 分钟后仍然无法重新连接,则正在下载的套件将标记为已失败,并且下载将停止。

    解决办法:单击下载图标恢复失败的下载。Download Service 将检测之前已下载的版本文件,验证其校验和,然后不下载这些文件。Download Service 随后将继续下载由于失去网络连接而尚未下载的版本文件。

  • Download Service 在更改调试信息设置后停止响应
    在 Windows 任务栏中右键单击 Download Service 图标并选择或取消选择 Settings(设置)> Enable Debugging Information(启用调试信息)后,Download Service 停止响应并显示以下错误消息:“Download Service 已关闭。重新启动 Download Service,并单击‘Reconnect’(重新连接)(Download Service has shut down. Restart Download Service and click Reconnect)。”

    解决办法:通过执行以下操作重新启动 Download Service:

    1. 在 Windows 任务栏中右键单击 Download Service 图标并选择 Quit(退出)。
    2. 选择 开始 > 所有程序 > VMware > Download Service 以重新启动 Download Service。

    Download Service 将重新启动,以使您为调试信息选择的新设置生效。