什么是桌面管理?


桌面管理是系统地管理企业中所有计算机(包括台式机、笔记本电脑、平板电脑和其他终端用户计算设备)的过程。桌面管理属于更广泛的系统管理领域,系统管理涵盖企业使用的所有 IT 系统和服务。

桌面管理功能包括安装/移动/添加/更改 (IMAC)、病毒和垃圾邮件防护和修复、补丁程序管理,以及传统的咨询台功能,如密码重置,以及管理和控制可能已安装在雇主拥有的设备上的未授权应用。

除了设备管理,桌面管理还可能涵盖身份和访问权限管理 (IAM)、单点登录实用程序管理、应用交付以及用户帐户管理。现代企业会利用桌面管理解决方案,该解决方案可由内部员工管理,或外包给第三方支持和维护企业。

桌面管理的工作原理是什么?

企业桌面管理解决方案因供应商而异,但大多数具有一组一致的核心功能,其中包括:

设备管理或移动设备管理 (MDM),包括终端用户设备的生命周期管理,这些设备可能由企业置备,也可能是员工自有的“自带设备”(BYOD)。该功能始终包括一个桌面管理界面,使远程桌面管理者能够停用设备、远程访问、远程擦除、维护清单,并使操作系统始终保持最新状态。

应用管理或移动应用管理 (MAM),这是一种策略驱动型工具,可控制应用处于允许列表还是拒绝列表,并允许用户从企业应用商店下载获得认可的应用。

身份和访问权限管理 (IAM),确保只有经授权的用户、设备和应用才有权访问企业资源(包括程序和数据)。IAM 与单点登录 (SSO)、身份验证和证书管理相关联,并且可以使用 AI 工具根据特定用户的行为(例如,仓库员工尝试访问工作中通常不会用到的 HR 文件)计算风险。

在设备(通常是电话)上,使用受密码保护的应用来分离或隔离业务应用和个人应用,以防止敏感数据泄露或外泄。

应用于文档和其他内容的内容控制和策略,支持任何敏感或专有信息的安全性和审核。这可能包括创建和管理企业文档目录,以便向授权用户授予访问权限。

桌面管理解决方案的主要功能可以总结为

  • 置备
  • 审核、报告和跟踪
  • 防止被盗和丢失
  • 设备支持
  • 软件支持
  • 远程访问支持

桌面管理解决方案通常要求在受管理的设备上安装某种类型的桌面管理界面。

什么是远程桌面管理?

在疫情和其他业务原因的推动下,当前的业务环境中远程员工越来越多。这提升了远程桌面管理的重要性,因为员工队伍的敏捷性取决于能否访问从智能手机到平板电脑再到笔记本电脑等各种平台上的协作和通信工具。

远程桌面管理工具可执行对于远程用户而言至关重要的桌面管理功能,包括维护远程计算机、病毒和勒索软件防护、检测和修复,了解连接到企业网络的设备(无论是 BYOD 还是企业所有的设备),并确保及时交付和安装用户操作系统和应用补丁程序。

桌面管理的重要性体现在何处?

随着用户数量(以及每位用户拥有的设备数量)不断增加,管理、保护和支持越来越多的端点设备的需求变得日益紧迫。随着 BYOD 设备的使用范围不断扩大,企业必须防范因疏忽导致的威胁,确保及时推送和安装补丁程序,并且只有经过授权的设备和用户才能访问企业资源。

桌面管理的优势是什么?

  1. 工作效率:通过自动执行关键维护功能,并主动确保设备可在企业网络中正常运行,桌面管理软件可以解放宝贵的 IT 资源,使他们专注于创收活动,而不是解决用户设备和配置问题。

  2. 安全性增强功能:在整个企业中应用安全最佳实践,有助于确保设备不会成为数据泄露点,勒索软件无处遁形。

  3. 协作:日益分散的员工队伍需要增强的协作和通信工具,尤其是团队中的用户。远程桌面管理软件增强了实时共享信息、文件和资源的能力,与企业目录服务集成后,可实现个人和组的安全信息共享和安全连接。

  4. 单点登录 (SSO):集成了密码存储和加密,SSO 还可缓解用户的主要难题,并显著减少咨询台呼叫次数。

  5. 基于角色的访问:创建和管理特权帐户有助于确保每位用户拥有执行工作职能所需的所有权限,并且只有所需权限。

  6. 集中访问信息和凭证

  7. 成本节约:提高了工作效率和日常任务的自动化程度,腾出宝贵的资金用于开展更具创造力的项目,并改善了 IT 在整个企业中的形象。

什么是桌面管理界面?

桌面管理界面 (DMI) 是公认的行业标准框架,可用于管理、维护、清点和跟踪硬件和软件组件,从中心位置提供单一控制台。CMI 创建了桌面管理任务组 (DMTF),旨在实现系统管理自动化。在管理多台计算机的网络连接或远程环境时,DMI 至关重要。

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