终端用户计算 (EUC) 支持用户随时随地访问企业级应用和数据，使用一台或多台设备访问位于企业本地或公有云中的虚拟桌面基础架构 (VDI)。EUC 为各种客户端设备（包括传统 PC、平板电脑、智能手机或瘦客户端终端设备）提供支持。EUC 设备可由企业提供，也可以是员工或其他用户的自带设备 (BYOD)。

通常，EUC 需要企业级基础架构来运行应用并管理用户登录系统时创建的虚拟桌面“会话”。该后端基础架构包括服务器，包含桌面会话映像的高性能存储（如闪存），以及足够的存储和网络连接基础架构，以处理预期运行的总会话数和并发会话数。

目前有 7,500 万美国人在家办公，一些 IT 行业分析师认为，EUC 和 VDI 对企业 IT 的重要性日益增加，还有一些人认为，如今我们熟知的桌面将不复存在，取而代之的是瘦客户端设备。

毫无疑问，在当前疫情大流行的背景下，EUC 带来了巨大价值，因为许多员工无法实际访问他们以前的工作计算机。在过去十年中，知识型员工的移动性越来越高，销售专业人员一直依赖于对企业系统进行某种形式的远程访问，但现在，从 CAD/CAM 设计师到开发人员，再到业务线用户，各个领域的员工都发现需要访问家中或其他远程位置的企业资源。为了满足这一需求，IT 依靠 EUC 和 VDI 来提供改善用户体验所需的本地部署性能，无论他们目前使用的是哪种设备。

技术和社会因素都在推动企业对 EUC 的需求。以下是 Forbes 引用的五个主要驱动因素：

1.移动办公成为新常态：即使在新冠肺炎疫情迫使许多人离开工作地点之前，知识型员工远程办公（尤其是在家中）和使用多台设备也已变得更加普遍。这不仅给 IT 带来了从远程位置支持公司提供的笔记本电脑和智能手机的压力，还使端点管理变得更加复杂，因为远程用户还额外使用包括平板电脑在内的 BYOD 设备。

2.操作系统迁移难题：许多企业都在努力将 Windows 7 迁移到 Windows 10，原因包括硬件不兼容、用户抵制变革或预算问题。现在，即使是 Windows 10 用户也会遇到可能需要数小时才能完成操作系统更新的情况，这会妨碍用户了解其计算机的运行状况。由于操作系统迁移永远不会结束，因此，完全不需要推送升级是采用 EUC 和 VDI 的有力理由。由于唯一真正重要的操作系统是应用服务器，因此，用户可以使用安装了后台操作系统的笔记本电脑或设备，几乎不会遇到问题。只需下载用于修复可能影响企业的安全漏洞的补丁程序，因此，用户不必担心每年进行多次操作系统更新，因为这可能会影响他们使用设备执行非工作任务以及企业级应用的方式。

3.应用软件更新成本：跟踪应用软件许可证很复杂，并且通常会随着每次迭代而变得更加昂贵。消除客户端软件许可证升级可以为企业节省资金，但主要好处是不必确保用于 EUC 访问的客户端硬件能够执行应用代码，并提供满足用户需求的性能。通过将应用代码降级到 VDI 环境中的应用服务，可以更好地控制许可证，并更好地了解执行环境，因为它们都位于数据中心内。

4.端点安全性：没有比移动端点更好的攻击目标了。它可以在多个用户之间传递，很容易丢失或被盗，并且超出了企业网络和策略的保护范围。但是，为了使这些威胁远离数据中心，所有 EUC 设备都应将安全机制嵌入操作系统中，抵御病毒，并提供对多因素安全功能特性（如生物识别）的支持，或者在对设备进行身份验证之前要求将文本发送到可信号码。

5.EUC 管理注意事项：在采用 EUC 之前，每个新端点都带来了新的 IT 管理难题。但是，随着 EUC 用户数量和这些用户所使用设备数量的增加，IT 必须重新考虑终端用户支持，而 EUC 提供了一种减少 IT 管理负担的良好模式。

企业可以通过桌面即服务 (DaaS) 和云计算工作空间来外包 EUC 管理工作，以进一步减轻其管理负担，正如 Forbes 与 Johnson & Johnson 所展示的那样，该公司计划在全球范围内提供 25,000 个 Amazon 工作空间供顾问和员工使用。

终端用户计算有许多优势，包括增加利润、提高效率和增强移动性。

从安全角度来看，EUC 具有多项优势。首先，敏感数据永远不会驻留在终端用户设备上；用户始终需从应用服务器访问此类数据。即使设备丢失或被盗，只要采取了适当的设备访问控制措施，对企业信息的访问也会受到限制，并且智能手机背面的便利贴上没有网络应用凭证。通过这种方式，无需将设备视为备份或灾难恢复计划的一部分，因为设备本身没有关键业务应用或数据。

从移动化的角度来看，采用 EUC，员工和用户就无需自带设备 (BYOD)。除了工程工作站终端外，员工通过自己的设备就可以完全访问企业级应用并提供令人满意的终端用户体验。

这为企业解决了一些问题。首先，在大多数情况下，提供和置备客户端设备是用户的问题，而不是企业 IT 部门的问题。事实上，员工更喜欢选择自己的设备，尤其是智能手机。

设备支持也是如此；曾经的 IT 问题现在由向终端用户销售设备的零售商或运营商负责。IT 的工作在很大程度上仅限于处理登录远程桌面会话和应用性能或功能问题。

最后，当从应用安装到用户置备再到操作系统升级的所有功能性操作都发生在一个位置时，总体管理负担会减轻。IT 可以专注于创建创收型应用，而不是将操作系统更新推送到众多 Windows、Mac、iOS 和 Android 手机、平板电脑和笔记本电脑。

尽管采用 EUC 的企业的员工队伍通常分散在各地，但与传统 IT 相比，管理 EUC 环境确实具有一些优势。最值得注意的是，由于代表用户会话的应用和虚拟桌面都驻留在企业或其云合作伙伴平台上，因此，大大减少了向每个用户推送应用或操作系统升级的需求。

但是，从设计到部署，EUC/VDI 需要进行一些重要的评估和运维更改。以下是管理 EUC 环境的关键注意事项。

1.集中部署应用

典型的企业中会运行大量应用。所有应用代码都应驻留在数据中心或云中的应用服务器上，以便随时随地在设备上为用户会话提供服务。这也有助于在企业范围内更好地监控和管理特定应用的性能与可用性。

2.为不断变化的工作角色做好准备

正如采用 EUC/VDI 会影响应用所在的位置一样，它也会影响支持这些应用及其可用性的 IT 角色和职责。

企业需要通过确定应用使用模式以及应用和用户组之间的相互关系，来设计需要迁移哪些应用。可以按用户使用的应用、所访问的数据或所属的部门（或这些因素的组合）对用户进行分组。

IT 和管理层必须确定是构建还是购买新的 IT 基础架构来支持 EUC 环境。做出决策后，工程设计人员必须获取和配置环境，与云服务提供商合作以预测需求和增长，或者制定同时涵盖本地部署和云组件的混合 IT 战略。

建立基础架构后，必须将应用打包到虚拟机或容器中，并执行全面的测试以衡量性能和可扩展性。最后，必须精心设计支持组织和流程，以捕获故障请求单信息并执行根本原因分析。

3.了解您的用户

借此机会评估应用使用情况，并确定每个应用对组成用户群的重要性。对于许多用户而言，过渡到 EUC 环境可能具有挑战性，因为终端用户需要了解应用在不同 EUC 平台上的性能。

利用这一过渡机会，用与业务部门运维方式更匹配的现代应用替换陈旧的传统应用。最重要的是，确保为每个用户提供与其应用和体验相匹配的培训，以帮助确保快速采用 EUC 解决方案。否则，员工可能会寻求变通方法，例如使用未经批准的个人应用，这些应用可能会带来安全漏洞并增加工作量。

4.首先清除错误

与任何重大计划一样，测试对于成功至关重要。测试指标应侧重于应用性能、整体终端用户体验、服务器和存储利用率以及安全影响。

对一小组测试用户进行测试还将使 IT 团队能够确定可能需要对配置进行哪些调整以优化 EUC 基础架构的性能和利用率，并确定 IT 和用户社区可能需要进行哪些培训来确保用户对其 EUC 体验感到满意。

最后，在收集数据并应用调整信息后，即可开始更广泛的部署。

5.为未来全面采用 EUC 做好准备

疫情的结束并不意味着无需再采用 EUC。许多企业正在评估 EUC 的优势，并确定它可能会在不久的将来成为默认计算模式。由于重要的资产、数据和应用都驻留在企业中，因此 EUC 本质上更加安全，并且支持在任何地方使用任何设备，这有助于提高工作效率和用户满意度。

企业应将 EUC 视为一个长期采用的平台，在此基础上部署新应用和分配资源，同时提高整体 IT 敏捷性。