什么是远程办公?


远程办公指员工在雇主运营的集中办公地点以外的位置完成工作。此类位置可能包括员工的家、共用办公空间或其他共享空间、私人办公室,或传统企业办公大楼或园区之外的任何其他地点。

远程办公为何如此受欢迎?

远程办公越来越受欢迎,因为它对雇主和员工都有好处。新冠肺炎疫情迫使许多企业出于健康和安全考虑,从传统的面对面工作环境快速转变为全面的远程办公模式,这使远程办公再次引起了广泛关注。

远程办公的长期普及与其可提供的好处相关,包括减少或消除通勤时间、招聘和雇佣优势,还能提高工作效率。

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远程办公如何实现?

远程办公需要将适当的文化、流程和技术相结合,以支持虚拟团队随时随地成功开展工作。从文化角度来看,要使远程办公取得成功,需要假设个人或团队在异地工作是一种常态。虽然此战略没有统一蓝图,但成功的远程员工队伍通常具有一些共同特征,包括:

  • 强大、可靠的连接:虚拟团队在很大程度上依赖支持密集使用的快速 Internet 和移动技术。
  • 通信和协作工具:远程工作人员需要能够协同工作,就像他们在同一地点一样。这需要高质量的安全应用和平台,以提供聊天、视频会议、文件共享、远程桌面等技术,并满足其他常规业务需求。
  • 健康的文化:高绩效的虚拟团队通常具有相互信任和团队合作的文化,通常更注重成效,而不是“面对面”或在办公室度过的时间。促进远程办公的文化还包括来自管理层的支持,他们相信远程方法,并为个人和团队提供支持以使其能够以此办公方式获得成功。

远程办公有哪些优势?

个人和企业都倾向于选择远程办公,因为与传统的现场工作相比,远程办公具有一些明显的优势。其中包括:

  • 减少或消除通勤时间:远程工作人员往返工作地点的时间往往更少,尤其是当他们选择在家办公时。这通常意味着远程工作人员每周可以重新获得大量宝贵的生活时间。有些人原本单程通勤就需花费 30 分钟,而在家办公每周可节省五个小时的时间,此外还能节省交通成本。

  • 增强业务连续性:虚拟团队天然具备更强的适应性,因为他们不需要在同一地点完成工作。这样有利于进行业务连续性规划,尤其是在员工突然无法在现场工作的任何意外或紧急情况下。

  • 减少对企业办公空间的需求:拥有大量远程员工的企业通常需要更少的物理办公空间,这意味着可以节省成本并提高长期灵活性。

  • 招聘和雇佣优势:聘用远程员工可以大幅扩充经理的潜在应聘者库,因为他们不需要身在当地,公司也不需要提供昂贵的重新安置补偿。如果当地劳动力市场的竞争特别激烈,或者面临特定职位的技能短缺问题,那么远程办公对于招聘人员或招聘经理尤其有利。

远程办公最佳实践

尽管没有唯一的远程办公“正确”方式,但也有一些通用的最佳实践,可为成功创造条件。其中包括:

  • 明确的指导原则和政策:信任文化通常建立在对预期的合理理解之上:一个人是否应该在特定时间“待在办公室”(或可通过在线沟通方式联系上)?或在办公室停留特定时长?如何衡量绩效?哪些设备和应用获准用于业务用途?诸如此类。

  • 团队建设:虚拟团队仍然是团队。尤其是经理,他们有责任建立相互协作、沟通顺畅的团队,让成员支持彼此取得成功。他们可以在可能的情况下偶尔会面,例如参加休闲或社交活动,以及庆祝个人和团队取得的成就等其他活动。

  • 一流的技术:拥有高绩效远程团队的公司会投资于员工完成工作所需的技术。其中包括远程桌面和移动设备、高速宽带、可靠且易于使用的应用,以及其他特定于业务的需求。

远程办公挑战

如果缺少远程团队工作的最佳实践和基本原则,就会出现远程办公问题。可能引起的挑战包括:

  • 工作效率丧失:如果没有明确的指导原则和政策,员工可能会失去动力并降低工作效率。

  • 不信任和微管理:缺乏信任,或者以虚拟方式时刻监视,来确保员工完成工作,这会增加焦虑感,降低士气。

  • 不可靠的技术:工具和技术的不足会导致虚拟团队的工作效率低下、士气低落。宽带连接不稳定、应用不可靠、硬件过时 - 所有这些都可能导致挫败感并显著降低成效。

  • 不情愿的远程员工:最后,如果员工或雇主没有将远程办公作为主动的选择或战略,可能会出现另一个挑战。远程办公最适合那些希望从中获益的人员和企业。

远程办公与在家办公之间有何区别?

在家办公是远程办公的一种形式,但这两个术语不一定可以互换。这是因为远程办公没有规定人们在哪里工作;只意味着他们很少进入传统办公室完成工作。他们的常态是在其他地点工作,可能是家中,但并不限于该地点。

此外,“在家办公”也可能是指远程办公的临时版本或发生频率较低的版本。例如,这种情况可能包括由于意外的短期育儿需求,员工需要在家工作一两天,但他们在正常情况下都会在公司办公室工作。这种工作方式有时被称为居家办公或家庭办公。远程工作人员通常大部分时间或所有时间都在办公室以外工作,而居家办公或家庭办公通常意味着员工也经常在传统办公室中现场工作。

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