什么是远程员工队伍?

 

远程员工队伍是指企业内主要在传统办公室之外的其他地点工作的员工群体。虽然对于最低人数没有一致的约定,但“远程员工队伍”一词通常表示有多名或更多经常远程办公的员工。在一些公司中,所有员工都远程办公,这种方法有时叫做“纯远程办公”。另一些公司允许大多数员工主要从其他地点办公,但仍有少数人需要定期到中央办公室执行工作。这种方法叫做“远程优先”。

 

什么是远程员工管理?

远程员工管理是有效领导和管理远程员工的实践。这通常包括专为领导高效的远程员工队伍而设计的通信、流程和技术组合。更充分地投资于成功的远程员工管理的公司通常也会为经理和员工提供有关远程办公主题的实质性培训。

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管理远程员工的最佳实践

远程办公管理得好,也可以非常高效。以下是有效管理远程员工队伍的一些提示和最佳实践:

  • 确立明确的指导原则和期望:您应该避免对员工进行微管理,但也不要让他们猜测您对工作日程安排、目标、绩效跟踪和其他重要工作方面的期望。
  • 设置常规碰头会:创造一对一和团队碰头机会,以便员工定期与您交流,分享最新动态、问题和顾虑。根据团队文化和需求,可一天安排一次或采用更低的频率。
  • 不要光说,还要听:确保您的沟通是多方向的,这意味着您不仅要向下传达最新消息或命令,还要真正倾听团队成员的意见。邀请大家提供有关远程办公体验各方面的反馈。定期与他们碰头,了解他们的总体感受,而不仅了解最新项目情况。
  • 投资技术:在远程团队完成工作所需的数字化工具和基础架构上走捷径将不可避免地引发问题。为远程员工提供动态、易于使用的会议工具,共享信息以及日常工作的所有其他方面。此外,还要确保这些技术设计良好,能提供优秀的 Web 和移动体验。
  • 庆贺取得的成就:务必表彰取得的好成绩;当人们不在同一地点并肩工作时,可能会忘记庆贺个人和团队成就的重要性,这是一个常见的错误。
  • 抽时间进行社交互动:即使是远程员工队伍,也可以在工作之外聚在一起。例如,虚拟游戏之夜或欢乐时刻能相对容易地让人们聚集到所使用的相同业务平台上。
  • 信任员工:远程员工管理依赖于信任:当人们担心他们的经理怀疑他们的远程敬业度或以虚拟方式悄悄监视他们时,他们的绩效会受到影响。更多地关注结果而非“伏案时间”。

 

 

管理远程团队的挑战是什么?

管理远程员工涉及的许多挑战都源于缺乏面对面的亲身互动。这可能会导致团队主管和其他人更难以“掌握办公室情况”,并发现常见员工问题的警示信号,例如士气低落、倦怠、人际冲突、沟通不畅或缺乏沟通。

其他常见的远程员工管理挑战包括:

 

  • 分心:远程员工更可能在日常工作中遭到打断或其他干扰,特别是在家工作时。其中可能包括儿童或家庭成员、家务琐事、街道噪音和许多其他可能的干扰源。
  • 孤立:一些远程员工表示,他们面临着社交孤立的困扰,这会产生各种负面影响。即使员工没有孤立感,团队员工的人身隔离也可能加大培养协作、健康文化的难度。
  • 收入提高:员工参与度高的企业相对于员工参与度最低的企业,收入增长 2.5 倍。
  • 通信:您应该防范多个潜在的通信问题,包括:过度通信(例如频繁检查项目状态)、错误通信或在信息共享循环中漏掉(甚至有意排除)某人。

Internet 连接不畅(或中断)等技术问题也会给远程员工管理带来挑战。

 

管理远程员工的最佳工具是什么?

最佳工具可能取决于特定人员或团队的具体工作职责,也可能因业务或行业需求而异。即便如此,也有多种远程员工管理工具被广泛认为是必不可少的。这些工具主要分为以下几类:

  • 通信:尽管电子邮件仍然是商界的主流工具,但远程团队几乎总是将其他通信渠道合并到日常工作中,包括聊天应用(例如 Slack)和社交协作应用。
  • 会议:会议也是一种通信形式,但有效的会议工具本身是一个必不可少的类别。其中包括视频会议、虚拟演示、白板演示等工具。
  • 项目管理和跟踪:虚拟团队需要以一种可共享且易于使用的方式查看和更新关键任务和里程碑。
  • 文件共享和存储:远程团队需要高效、安全的方式来共享和存储文档及其他文件类型。

 

管理远程员工队伍有哪些优势?

管理远程员工可以形成更灵活、有活力的团队,这些团队不用限定在特定的实体位置来完成工作。这意味着您可以雇用世界各地的人组建团队。这样一来,在雇用偏爱远程办公而非传统办公室办公的员工时,也可以提高员工的满意度和保留率。现代技术工具还让成功的远程员工管理远比过去更容易实现。

 

 

远程员工队伍和移动作业员工的区别是什么?

“远程员工队伍”和“移动作业员工”是相关的术语,但它们之间有区别。移动作业员工是一种特殊类型的远程员工队伍,但通常专门指经常在现场或各种不同地点工作的员工群体。 

 

服务技术人员就是一个很好的例子,他们的大部分工作都在客户现场(如住宅或商业建筑)完成。移动作业员工管理是远程员工管理的一个分支,特别侧重于移动员工团队的领导。它也反映了这样一个事实,即由于移动基础架构、设备和应用的组合,许多移动或现场员工可以在中央办公室以外的地方完成所有工作。

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