Garantía de servicio automatizada de VMware Smart Assurance

VMware Smart Assurance es una solución de garantía de servicio automatizada y en tiempo real diseñada para salvar la distancia entre el mundo virtual y el mundo físico. Proporciona funciones integrales de supervisión y gestión de red en todas las capas para obtener información rápidamente, reducir los costes y mejorar la experiencia del cliente.

Garantía de servicio automatizada

VMware Smart Assurance proporciona a los proveedores de servicios de comunicaciones la inteligencia operativa que necesitan para gestionar de forma proactiva la red física y la red virtual como una sola. La automatización de los análisis de la causa principal, de la correlación de la repercusión, de los análisis y de las acciones de bucle cerrado maximiza la calidad del servicio y el tiempo de actividad.

Características de VMware Smart Assurance

Gestión mediante un solo panel de control

VMware Smart Assurance supervisa de forma integrada los servicios y gestiona la red en su totalidad. Correlaciona dispositivos físicos, como hosts, conmutadores o enrutadores, con entornos virtuales, como sistemas de virtualización de funciones de red (NFV), máquinas virtuales, redes definidas por software (SDN) o redes de área extendida definidas por software (SD-WAN), ofreciendo información rápida y acciones automatizadas a los equipos de operaciones de los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP). Una implementación extremadamente rápida se traduce en equipos listos y funcionando en cuestión de horas.

Automatización de los análisis de la causa principal

VMware Smart Assurance automatiza los análisis de la causa principal de las incidencias del servicio de red en los entornos físicos, los entornos de servicios y los entornos virtuales de cloud, a fin de aislar y corregir los problemas más rápidamente. Las alarmas irrelevantes se suprimen automáticamente y las causas principales se identifican con rapidez. No hay reglas estáticas, lo que simplifica las operaciones y reduce los costes asociados al mantenimiento de estas reglas.

Detección automática de las topologías física y virtual

Las prestaciones avanzadas de detección automática de VMware Smart Assurance permiten detectar la topología de una red completa (física, virtual, clientes y servicios) en cuestión de horas y presentar a los operadores una vista integral y gráfica de dicha topología. Los cambios que se produzcan en la red se detectan de forma automática y la topología se actualiza. Es compatible con más de 4000 dispositivos.

Gestión de entornos multiproveedor y multicliente

VMware Smart Assurance proporciona soporte multiproveedor y multicliente para que los CSP puedan supervisar y gestionar de forma proactiva múltiples clientes con distintos entornos existentes en un único ecosistema. Esta transparencia ayuda a los CSP a visualizar, analizar y optimizar sus entornos para acelerar la solución de problemas, proporcionar una alta disponibilidad y cumplir los estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Activación de acciones automatizadas

Mediante la integración con herramientas de coordinación como los sistemas de gestión de funciones de red virtualizadas (VNF-M), de coordinación de virtualización de funciones de red (NFV-O) y de soporte operativo (OSS), VMware Smart Assurance desencadena acciones automatizadas de bucle cerrado para una corrección rápida de los problemas del servicio. Por ejemplo, si se detectan posibles errores en un servicio de subsistema multimedia IP virtual (vIMS) para los servicios de voz sobre LTE, VMware Smart Assurance alertará de ellos e interactuará de forma automática con el sistema VNF-M de vIMS para iniciar acciones correctivas.

Gestión de SLA

Las funciones de vista histórica y en tiempo real, además de las funciones de tendencias y previsiones, permiten que VMware Smart Assurance ofrezca a los equipos del centro de operaciones de red (NOC) la información que necesitan para seguirle el ritmo a las cargas de trabajo dinámicas de hoy en día. Las alertas adaptables contribuyen a la gestión proactiva de las redes de sus clientes y a la previsión de errores antes de que les afecten.

Incremento del tiempo de actividad y reducción del tiempo medio de detección y de resolución

VMware Smart Assurance determina de forma automática la relación entre los servicios, los protocolos y la infraestructura para identificar rápidamente la causa principal de los errores y facilitar un diagnóstico prescriptivo. Se da prioridad a los eventos en función de su repercusión en el cliente, los costes y el servicio. De esta forma, los operadores de red pueden ocuparse de los errores más importantes y anticiparse a las llamadas de los clientes.

Análisis y gestión del rendimiento

A través de la integración de VMware Smart Assurance con vRealize Operations, la gestión de las operaciones virtuales se amplía a todos los dominios físicos, virtuales y de servicios. Mediante la utilización del aprendizaje automático, vRealize Operations permite utilizar un umbral dinámico con detección de anomalías para planificar la capacidad, analizar los costes, y supervisar el cumplimiento y el rendimiento.

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FUNCIONES

Supervisión de SD-WAN

VMware Smart Assurance admite la supervisión de servicios empresariales multiproveedor de SD-WAN, como VMware SD-WAN by VeloCloud. Se integra completamente para ofrecer compatibilidad multicliente y gestión de fallos, además de mecanismos para aislar los errores y evaluar la repercusión en toda la red.

Garantía de NFV

VMware Smart Assurance se integra con VMware vCloud NFV a fin de ofrecer un enfoque inteligente a la garantía de NFV para entornos multicliente y distribuidos. Es compatible con los entornos informáticos virtuales como vSphere, las redes virtuales como NSX-T, la gestión de infraestructura virtual como VIO y las soluciones de NFV de OpenStack.

Garantía de IMS virtual

VMware Smart Assurance amplía un modelo de información común centrado en el servicio para la solución vIMS correlacionado en varias capas, como los componentes de VNF, el cliente del gestor de la infraestructura virtual (VIM), la infraestructura de cloud y la red física, a fin de supervisar el rendimiento, analizar la causa principal y aislar errores.

Análisis de la repercusión en la empresa

VMware Smart Assurance permite al operador asignar a los clientes y los servicios una calificación concreta de la repercusión en la empresa. Se dará prioridad automáticamente a las incidencias de los clientes que hayan contratado servicios y SLA de valor superior a fin de corregir los problemas con más rapidez.

Gestión de la configuración

VMware Smart Assurance detecta de forma automática las configuraciones de los dispositivos de red, guarda una copia de seguridad de dichas configuraciones y realiza auditorías continuas para garantizar la conformidad. Pueden actualizarse varios dispositivos de forma simultánea y aplicarse cambios de configuración en bloque.

Motor de adaptación autónoma

En lugar de hacer uso de un motor basado en reglas que necesita actualizarse de manera continua, VMware Smart Assurance utiliza un motor multidimensional basado en un modelo determinista que se adapta automáticamente a los sistemas gestionados y reduce las alarmas hasta más del 95 %.