Reduzca el tiempo de inactividad y mejore la experiencia de los empleados

Los problemas técnicos son inevitables, y las mismas herramientas digitales que capacitan ahora a los empleados pueden convertirse en obstáculos rápidamente, lo que cuesta a las empresas millones de dólares cada año en pérdidas de productividad, falta de implicación de los empleados y soporte. Workspace ONE Assist for Horizon es una solución de soporte remoto en tiempo real para escritorios virtuales. Permite a las organizaciones maximizar la experiencia de los empleados y reducir el coste total de propiedad (TCO) mediante funciones remotas de control y visualización.

Minimice el tiempo de inactividad

Resuelva rápidamente los problemas de los empleados gracias a las funciones remotas de control y visualización en tiempo real, en cualquier entorno de Horizon, y tanto en las instalaciones como en la nube.

Garantice la privacidad y la confianza de los empleados

Notifique a los empleados cuando su pantalla sea visible y bríndeles la opción de rechazar ciertas solicitudes de acceso y pausar o poner fin a las sesiones remotas, en cualquier momento, para mejorar la privacidad.

Mejore la experiencia de los empleados

Garantice que los empleados se mantengan implicados y productivos gracias a un soporte como el del consumidor, remoto y optimizado en todos sus escritorios virtuales.

Reduzca los costes de soporte

Elimine la necesidad del soporte en persona y dé al personal de soporte de TI un acceso fiable y remoto que le facilite solucionar problemas y corregir los errores en los escritorios virtuales.

Características de Workspace ONE Assist for Horizon

Compatibilidad con entornos multinube

Trabaje con cualquier escritorio virtual conectado al plano de control de Horizon, independientemente de que esté en un entorno local, híbrido o multinube.

Gestión de archivos y acceso a la línea de comandos

Gestione fácilmente los archivos y las carpetas de los escritorios virtuales, y acceda a la línea de comandos para diagnosticar y solucionar problemas.

Control y vista remotos

Conéctese de forma remota a cualquier escritorio virtual registrado en cuestión de segundos y vea y controle la pantalla en tiempo real directamente desde la consola de gestión de Horizon Universal.

Grabación de sesiones y dibujo en pantalla

Grabe sesiones fácilmente para utilizarlas en formaciones o en la notificación de problemas. Resalte elementos en la pantalla para crear vídeos de formación u orientar a los empleados durante las tareas mediante la función de dibujar en la pantalla.

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Workspace ONE es la única solución que proporciona una plataforma unificada para ayudarle a transformar el entorno de TI, reducir costes y permitir la movilidad total de los empleados.