VMware Premier Support se ofrece como complemento al servicio de soporte y suscripción Production de VMware. Este servicio está diseñado para clientes que necesitan acceder al personal de soporte proactivo de alto nivel para poder mantener sus infraestructuras virtuales a pleno rendimiento y sin interrupciones. Se le asignará un equipo de servicios de cuenta, que se familiarizará con su equipo y entorno, y colaborará con usted. El equipo de cuentas colaborará con su empresa para:
El soporte Premier está disponible para los sectores financiero, sanitario y de telecomunicaciones, y proporciona acceso prioritario a ingenieros de alto nivel expertos en el sector. El soporte Premier para organismos federales ofrece acceso prioritario a ingenieros expertos con ciudadanía estadounidense, en territorio estadounidense.
El contrato de soporte Premier se limita a una unidad de negocio y una cuenta autorizada por cliente y zona geográfica. En la actualidad, el soporte Premier para el sector sanitario solo está disponible en la zona geográfica de soporte de América.
Para obtener más información sobre cómo realizar su compra, llame a uno de los números de teléfono gratuitos de VMware y elija la opción «ventas». La Guía de bienvenida al soporte técnico incluye información adicional sobre los servicios y políticas de soporte de VMware.
Términos y condiciones: Los compromisos de VMware Premier Support se rigen por los Términos y condiciones de los servicios de soporte técnico y suscripción de VMware, así como los Términos y condiciones del soporte de VMware Cloud Services, en el caso del soporte Premier para telecomunicaciones se aplica la enmienda correspondiente.