1. On ESXi host running 6.5 U3 and 6.7 U3 certain tasks like entering/exiting maintenance mode and connecting to VC are getting hung (74966)
2. Excessive Hardware health alarms being triggered for “Sensor -1 type” on ESXi hosts running vSphere 6.7 U3 (74607)
3. "Network Time Synchronization status is inactive (dead)”, Photon OS Appliance Time Sync Failure (74954)
4. How to get Windows guest customization status from VMTools guestinfo property (74708)
5. Installing or upgrading VMware Tools 10.3.x in WIndows can fail (55787)

1. NSX is uninstalled from all of NSX Cluster after upgrading NSX Manager to 6.4.5 or later. (76106)
2. The LB application rule with the SNI keyword inside fails in NSX for vSphere 6.4.6 (75281)
3. NSX-v prepared ESXi host may observe a PSOD with "Virtual Infrastructure Latency" in VRNI 4.2 and higher (75224)
4. NSX-v Edge trunk port MTU is set to 1500 by default (74878)
5. "The pending transaction requires xxx MB free space" error when installing VIBs(2144200)

1. Thick-provisioned VMs on vSAN detected on vSAN-health check (66758)
2. vSAN Health Service - Online Health - Controller Utility Is Installed on Host (2148867)
3. Unable to retrieve vSAN related information via HTML5 client after upgrading to vSphere 6.7 Update 3 (74731)
4. "Host cannot communicate with all other nodes in vSAN enabled cluster" error (2143214)
5. "Cannot complete file operation" error during vSAN VM creation (2105091)

今月ご紹介した KB は vSAN 健全性チェックに関連するナレッジが 3 件あります。
上記ナレッジの他にも vSAN 健全性チェックの KB は多数公開されているので、vSAN 健全性チェックでエラーが検知された際は、まずは KB をご確認いただくことをお勧めします。

1. Cannot complete the operation because the file or folder /vmfs/volumes/xxxxxxxxxxx-checkpoint.vmdk already exists (76016)
2. Untrusted connection message connecting with the Horizon Client to the server (75078)
3. Win 10 1809 VDI may become "Agent Unreachable" state if the High Precision Event Timer (HPET) is disabled (67175)
4. Supported versions of Windows 10 on Horizon Client (58096)
5. Horizon Clients earlier than version 5.0 do not connect as expected with Connection Server version 7.8. (67424)

今月の新規で追加した KB は 1 番と 2 番となります。
基盤側に vSphere 6.7 をご利用の際は、1 番目の KB に記載している VDI のリフレッシュが失敗する既知の不具合情報を必ずご確認ください。

1. Why does HCX manager require internet connectivity for activation and updates? (74888)
2. Public IPs are automatically assigned after deploying VMware HCX (75035)
3. Horizon 7 on VMware Cloud on AWS - Connections from Connection Server to vCenter get unavailable intermittently (76145)
4. Unable to create Compute Gateway Firewall rule with the error "Unsupported App Level Gateway (ALG) Type" on VMware Cloud on AWS (76081)
5. VMware Cloud on AWS - About VM Storage Policy for applying SLA in Stretch cluster environment. (76147)

日本のお客様より、実際いただいたお問い合わせ内容をベースに、日本のエンジニアが作成した KB となります。
特に、多くのお問い合わせを頂いている "なぜ HCX Manager から一部の宛先へインターネット接続が必要なのか" に関するトピックを始め、Horizon 7、SLA まで VMware Cloud on AWS をご利用いただく上でお役に立てるトピックを集めましたので、ぜひチェックしてみてください。

ESXi 6.0 / vCenter Server 6.0 / NSX for vSphere 6.3 のジェネラル サポートの終了日が近づいています。

ネットワーク関連製品では NSX Data Center for vSphere をご利用のお客様が多いと思いますが、NSX-T Data Center (以降はNSX-T) の利用も増えてまいりました。今回は NSX-T の診断情報収集となるサポートバンドルに焦点を当てて参ります。
■サポートバンドルの利用
NSX-T 関連の問題が発生した場合、NSX-T のサポートバンドルを取得頂いた上でサポートリクエストを起票いただくことをお勧めいたします。
サポートバンドルにはログ以外にもコマンド結果など、後からでは取得できない情報が含まれます。そのため、NSX マネージャや Edge にアクセスできる場合には、再起動などでの問題解消前にサポートバンドルを取得ください。Web ブラウザからの GUI にアクセスできない場合には、ssh などによるログインでの CLI で取得することが可能で、本記事の後半でご案内しております。
また、サポートバンドルは各種コマンドやログ情報を一度に取得でき、後から参照しやすいため、サポートリクエストだけでなくお客様自身による問題判別にも有効です。

■GUI での取得
NSX Data Center for vSphere では NSX マネージャの UI からは NSX マネージャのサポートバンドルのみ取得可能でした。NSX-T では、NSX マネージャの UI より以下のサポートバンドルが一度に取得できます。

• NSX マネージャ
• NSX Edge
• ESXi ホスト、KVM ホスト

get support-bundle file <ファイル名>

get files

• arp -n
• df -l
• ifconfig -a
• netstat -nae
• ps -eo, pid,uid,user,time,pcpu,pmem,rss,vsz,cmd
• route -n
• sysctl -A
• top -bn 1
• uname -a
• uptime
• /etc/hosts
• /etc/ntp.conf
• /etc/resolv.conf
• /etc/rsyslog.conf
• /proc/cpuinfo
• /proc/diskstats
• /proc/loadavg
• /proc/meminfo
• /proc/net/dev
• /proc/net/route
• /proc/net/snmp
• /proc/stat
• /var/log/dmesg
• node-mgmt.log

VMware がお勧めする旬な教育コースをご紹介します。

トレーニングコースは下記のページからお申込みいただけます（一部、ご相談ベースとなるコースもございます）。
お申込みには myLearn のアカウントが必要となります。
https://www.vmware.com/jp/jpedu_classroom.html

ご希望のコースが満席の場合もキャンセル有無を確認いたしますので、ご相談ください。
クレジット充当によるコース受講をご希望の場合、PSO クレジットの他にラーニングクレジットもご利用いただけます。

教育サービスに関するご相談、お問合せは、以下アドレスまでお問合せください。

トレーニングコース・その他の問合せ： japan-education@vmware.com

コマンドラインインターフェイス、vSphere Client、vRealize Log insight およびその他のツールを使用し、vSphere におけるトラブルシュートのスキルアップを目指します。

5日間 / $4,625 / 46 Credit

このトラブルシューティングコースでは、VMware およびサードパーティのツールを使用し、View の実装に関連する問題分析能力を高め、幅広い問題を特定して解決するスキルを取得いただきます。

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このコースでは VMware NSX-T Data Center 環境を設計するための考慮事項と実践方法を総合的に学習します。設計の 原則、プロセス、フレームワークを含め、NSX-T Data Center 2.4 リリースで提供される NSX-T Data Center の設計を 主導するスキルを修得できます。
受講者は、NSX-T Data Center のアーキテクチャについて、そして顧客のビジネス ニーズに応えるソリューションの構築にこのアーキテクチャをどのように活用できるかについて、理解を深めることができます。

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今、注目の NSX-T の最新バージョンコースです。主要機能を包括的に学習いただけるコースです。
NSX-T Data Center 2.4 リリースで提供される NSX-T Data Center の主な特徴と機能について、インフラストラクチャ全般、論理スイッチング、論理ルーティング、ネットワークとセキュリティ サービス、マイクロセグメンテーション、ファイアウォールなどを含めて知識を深めることができます。

5日間 / $4,250 / 43 Credit

今年も 11月12日 (火) - 11月13日 (水) の二日間で弊社主催のビッグイベントである vFORUM Tokyo 2019 を開催いたしました。
GSTS としては前号に記載いたしました通り、エンジニアによるトラブルシューティングと、Skyline 紹介の3 セッションにて発表を行いました。ご来場いただいた方、また聴講していただきました方、ありがとうございました。以下、簡単に報告いたします。

HC118: vSAN 障害事例の紹介とそのトラブルシューティング 2019

1 日目には vSAN に関するトラブルシューティングについて発表を行いました。

お客様からの実際の問い合わせをベースに、サポートエンジニアがどのように事象を切り分けて解決に至ったか、最終的に問題はなんだったのかという点をケーススタディとして発表しました。その中には vSAN 健全性をチェックすることで、トラブルの解決に繋がった、という点もありましたので、ご利用のお客様は日ごろからこちらご確認いただけるとトラブル解決に役立つと思っております。

 

 

 

GSTS NewsLetter チームでは、今後も皆様のお役に立てるようなコンテンツを配信したいと考えております。2, 3 分で完了するニュースレターのアンケートを用意しましたので、よろしければ皆様のご意見やご要望をお聞かせください。最初の2, 3 問のみでも結構ですので、お気軽にアンケートに入力いただければ幸いです。

アンケートにご協力いただいた方の中から、抽選で VMware ロゴ入りスリム THERMOS ステンレスボトルをプレゼントさせていただきます。

プレゼントの締め切りは 12/27 (金) とさせていただきます。
皆様のご意見やご要望をお待ちしております
アンケートフォームはこちら

今回のケーススタディではついに NSX-T が初登場です。日本でも続々と導入しているお客様も増えており、日々問い合わせも来ています。サポート問い合わせの際には、こちらのログ収集方法についてもチェックしていただけると迅速にサポートできますのでよろしくお願いします。
また、vFORUM について今年のセッション報告を掲載いたしました。vFORUM などのイベントにて今後サポートとしてやってほしいことなどございましたら、こちらもニュースレターとしてのご意見だけではなくアンケートに一筆いただければ幸いです。

vFORUM ではこんなグッズを配布しました！

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本ニュースレターは配信専用とさせて頂いております。また、本メールに記載のある KB 等の内容に関するご質問につきましては、ご容赦いただきますよう何卒お願い申し上げます。

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平素は VMware コミュニティに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 お客様におかれましては、過去に VMware のイベントへの参加、製品の購入や使用、ホワイト ペーパーのダウンロード、ニュースレターの配信登録などを通じて、弊社と関わりを持っていいただいたことと存じます。 VMware に関心を寄せていただいたことから、今後 VMware に関するさらに有益なニュースや情報をお届けしたいと考えております。 なお、VMware からの情報を希望されない場合は、このメールのフッターにある登録解除用のリンクをクリックするか、直接 privacy@vmware.com までご連絡いただくことで、いつでも配信を停止いただけます。

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