Tome el control de su entorno multinube

VMware usa la información personal que recopila para los siguientes propósitos (excepto cuando esté restringido por la legislación aplicable). Para obtener información sobre cómo VMware comparte la información personal, consulte la Parte III.

Establecer comunicaciones, responder las solicitudes, y captar transacciones o procesarlas: VMware puede usar información personal para comunicarse con usted, responder sus solicitudes o brindarle la información solicitada. VMware también puede usar información personal, incluida la información financiera, de tarjetas de crédito y de pago, para procesar sus transacciones.

Facilitar la prestación del Servicio y la administración de la cuenta: VMware puede usar información personal para prestarle los Servicios, administrar su cuenta y comunicarse con usted acerca de su uso de nuestros Servicios. Esto puede incluir administrar descargas de productos, actualizaciones y soluciones, proporcionar apoyo y recomendaciones, y enviar otras comunicaciones administrativas o relacionadas con la cuenta, incluidas las notas de la versión. VMware también usará información personal para facilitar la prestación de los Servicios y esto puede incluir derechos de seguimiento, verificación del cumplimiento, control del acceso al Servicio y mantenimiento de la seguridad y la integridad operativa de la infraestructura de TI de VMware y nuestros Servicios. Consulte el Aviso de productos y servicios de VMware para obtener detalles sobre la información que VMware recopila en relación con el uso que usted haga de los Servicios y para poder operar el Servicio.

Facilitar y evaluar el uso de las Propiedades en línea: VMware puede usar información personal para proporcionarle las Propiedades en línea, facilitarle el uso de las Propiedades en línea (como facilitar la navegación y el proceso de inicio de sesión, preservar la información entre sesiones y mejorar la seguridad), mejorar la calidad, evaluar las tasas de respuesta de las páginas, así como personalizar y determinar el contenido.

Mejorar nuestras Propiedades: VMware usa información personal y otros datos que VMware recopila de usted para comprender mejor a nuestros clientes, usuarios y visitantes de los sitios web y la manera en que usan las Propiedades e interactúan con ellas, incluida su experiencia de usuario. VMware usa esta información para proporcionar una experiencia personalizada, implementar las preferencias que usted solicita, mejorar la calidad y confiabilidad, diagnosticar problemas con las Propiedades y experiencias del usuario relacionadas y mejorarlas, y realizar recomendaciones.

Mejorar la precisión de nuestros registros: podemos usar la información personal que recibimos de usted o de terceros para comprenderlo mejor o mantener y mejorar la precisión de los registros que tenemos de usted.

Dar soporte: VMware usa la información personal y otros datos que VMware recopila de usted, en combinación con otros datos que podamos tener, para darle soporte en relación con nuestras Propiedades.

Publicar testimonios: VMware puede usar información personal para publicar testimonios en sus Propiedades en línea. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para usar su nombre y testimonio. Puede solicitar que actualicemos o eliminemos su testimonio en cualquier momento si envía una solicitud con su nombre, la ubicación del testimonio y la información de contacto.

Marketing: VMware usará la información que obtiene de usted, de sus interacciones con VMware a lo largo del tiempo y en las Propiedades, y de fuentes externas para proporcionarle comunicaciones de marketing y promocionales, brindarle anuncios y marketing dirigidos y pertinentes, determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promocionales, comprenderlos mejor a usted y sus preferencias, y posicionar y promover nuestros productos y servicios. Nuestro marketing será realizado de acuerdo con sus preferencias de anuncios y marketing, y según lo permitido por la legislación aplicable.

Seguridad: VMware puede usar información personal para ayudar a controlar, prevenir y detectar el fraude, mejorar la seguridad, controlar y verificar la identidad o el acceso, y combatir el correo basura y otros riesgos de seguridad o malware.

Control de calidad y capacitación: VMware puede usar o acceder a los datos personales por motivos de control de calidad en relación con las Propiedades y la capacitación del personal.

Redes sociales externas: VMware puede usar información personal para interactuar con usted en redes sociales externas (sujeto a las condiciones de uso de la red).

Conferencias y eventos: VMware y nuestros socios podemos usar información personal para comunicarnos con usted sobre nuestros eventos o los eventos de nuestros socios. Después del evento, VMware puede contactarlo por cuestiones relacionadas con el evento y con productos y servicios relacionados, y puede compartir información sobre su asistencia con su empresa y nuestros socios y patrocinadores de la conferencia, si la ley lo permite. Si un socio o un patrocinador de la conferencia solicita directamente su información personal en sus cabinas o presentaciones de conferencia, su información personal será manejada de acuerdo con sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de esos socios y patrocinadores.

Proporcionar comunidades en línea y blogs: podemos usar información personal y otra información que usted divulga en tableros de mensajes, funciones de chat, blogs y otros servicios o plataformas en los que usted puede publicar información y materiales a fin de proporcionarle a usted y a nuestros clientes un foro para conversar sobre las Propiedades de VMware, responder su solicitud, darle soporte, mejorar nuestras Propiedades o para cualquier otro propósito establecido en este Aviso de privacidad. Cualquier información divulgada en tales medios se convierte en información pública y, por lo tanto, puede aparecer en ámbitos públicos, como en motores de búsqueda u otras plataformas disponibles para el público, o bien, puede ser "capturada" o buscada por terceros. También puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no solicitados. No publique ninguna información que no desea revelar al público en general.

Formación y capacitación: si se suscribe a un curso o seminario de certificación de VMware, VMware usará su información personal para facilitar la ejecución del curso o seminario. En la medida en que su organización haya pagado su curso o seminario de certificación, VMware puede informarle el estado de su curso o seminario a su organización después de avisarle a usted.

Proteger a nuestros empleados e instalaciones: VMware puede usar información personal según sea necesario para proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y visitantes, nuestras instalaciones y nuestra propiedad, y otros derechos. Si visita uno de nuestros sitios, puede ser fotografiado o filmado a fin de mantener la seguridad de dichos sitios.

Otros motivos comerciales legítimos: podemos usar su información personal cuando sea necesario por otros motivos legítimos, como para proteger la información confidencial y propietaria de VMware.

Nos ocupamos de que su información personal llegue solo a quienes realmente necesitan conocerla para desempeñar sus tareas y obligaciones, y la compartimos con terceros que necesitan acceder a ella para cumplir propósitos legítimos. Podemos compartir información personal sobre usted con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: podemos compartir su información con terceros, como proveedores, consultores, agentes y otros proveedores de servicios que trabajan para nosotros. Algunos ejemplos incluyen proveedores de bienes y servicios que prestan ayuda con tareas de marketing, facturación, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, análisis de datos e información, alojamiento, soporte técnico y servicio al cliente. Excepto por lo señalado en este Aviso de privacidad o en uno de nuestros otros avisos de privacidad, no compartimos, vendemos, alquilamos ni transamos ninguna parte de su información personal con terceros para los fines de promoción particulares de estos.
  
  
• Socios comerciales: podemos proporcionar su información a nuestros socios de canal, como distribuidores y revendedores, y demás socios comerciales con el fin de satisfacer solicitudes de productos e información, proporcionar con eficacia soporte unificado y ofrecer a clientes actuales y potenciales información sobre VMware y sus productos y servicios. De manera ocasional, VMware puede participar en promociones conjuntas de ventas o productos con socios comerciales seleccionados. Si usted compra o expresa un interés específico en un producto, promoción o servicio de oferta conjunta, podemos compartir información personal relevante con tales socios.
  
  Debe tener en cuenta que VMware no controla el uso de dicha información por parte de nuestros socios comerciales. Nuestros socios son responsables de administrar su propio uso de la información personal recopilada en estas circunstancias, incluido proporcionarle información sobre cómo usan su información personal. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad del socio correspondiente para obtener más información sobre cómo trata su información personal.
  
  
• Empresas asociadas de VMware: podemos compartir su información con nuestras empresas matrices, subsidiarias o filiales. Esta información se puede compartir y utilizar para proporcionar servicios y soporte, ofrecer recomendaciones para optimizar el uso de productos y servicios, proporcionar a clientes actuales y potenciales información sobre la variedad de productos y servicios disponibles, y para otros fines descritos en este Aviso de privacidad.
  
  
• Intereses vitales: podemos divulgar información a cualquier tercero cuando creamos que ello es necesario para proteger los intereses vitales de cualquier persona.
  
  
• Cumplimiento de las leyes o de las exigencias de cualquier entidad de cumplimiento de la ley, entidad normativa, agencia gubernamental, tribunal o tercero competente: podemos divulgar información cuando creamos que ello es necesario u obligatorio (i) en virtud de una ley o normativa, para satisfacer solicitudes de un proceso legal o del gobierno (lo que incluye responder a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley); o (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
  
  
• Transferencias comerciales: podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento, adquisición, disolución, reorganización corporativa u otro evento de esa naturaleza. Informaremos a cualquier comprador de que su información se deberá usar exclusivamente de acuerdo con este Aviso de privacidad.
  
  
• Con su consentimiento: podemos divulgar su información personal para cualquier otro fin con su consentimiento.

La información personal, incluida la información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo ("EEA", por sus siglas en inglés) o Suiza, puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros y nuestros proveedores de servicios, socios y empresas asociadas en Estados Unidos y, tal vez, en otros países, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las leyes de su país, por ejemplo, en Canadá, Filipinas, Singapur, India, Australia e Israel. Algunos de estos países no son considerados "adecuados" por la Comisión Europea. Protegeremos su información personal de conformidad con este Aviso de privacidad cada vez que la procesemos y tomaremos medidas contractuales y de otro tipo para proteger la información personal relevante de acuerdo con las leyes aplicables. Estas medidas incluyen implementar las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias de información personal desde nuestras empresas asociadas en el EEE a nuestras otras empresas asociadas. Nuestras Cláusulas contractuales tipo están disponibles bajo demanda. Hemos implementado medidas de protección adecuadas similares con nuestros proveedores de servicios, socios y filiales. En relación con la función de VMware como procesador de contenido para clientes, nuestras Normas corporativas vinculantes se aplicarán a cualquier transferencia de datos personales. En la actualidad, nuestra subsidiaria Lastline, Inc. participa en los marcos del Escudo de Privacidad entre la UE y EE. UU. y del Escudo de Privacidad entre la UE y Suiza.

Lastline, Inc. cumple con el Marco del Escudo de Privacidad entre EE. UU. y la UE y el Marco del Escudo de Privacidad entre EE. UU.y Suiza en lo que respecta a la recopilación, el uso y la retención de información personal de los individuos que residan en los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Lastline, Inc. ha certificado que cumple con los Principios del Escudo de Privacidad en materia de notificación, elección, responsabilidad de transferencia ulterior, seguridad, integridad de los datos y limitación de propósitos, acceso, recurso, aplicación y responsabilidad. En caso de conflicto entre el presente Aviso de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de Privacidad y para visualizar la página de certificación de Lastline, Inc., visite https://www.privacyshield.gov.

Lastline, Inc. es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe en virtud de cada Marco de Escudo de Privacidad y posteriormente transfiere a un tercero que actúa en calidad de agente en su nombre. Lastline, Inc. cumple con los Principios de Escudo de Privacidad aplicables a todas las transferencias ulteriores de datos personales provenientes de la Unión Europea y Suiza, incluidas las disposiciones que rigen la responsabilidad de transferencia ulterior. En lo que respecta a los datos personales que se reciban o se transfieran de conformidad con los Marcos de Escudo de Privacidad, Lastline, Inc. queda sujeta a las facultades normativas de aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

Lastline, Inc. se compromete a resolver rápidamente las quejas que se presenten en materia de privacidad y recopilación de datos o en materia de uso de información personal (para conocer los detalles de contacto, diríjase a la sección "Cómo contactarnos"). Si aún tiene alguna inquietud acerca de la privacidad o el uso de datos que no hayamos resuelto de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con domicilio en EE. UU. (sin cargo alguno) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas circunstancias, según se detalla en el sitio web de Escudo de Privacidad https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, tendrá derecho a someter el conflicto a un arbitraje vinculante, siempre y cuando se hayan agotado los demás procedimientos tendientes a su resolución.

VMware mantiene (y exige a sus proveedores de servicios hacerlo) medidas organizacionales y técnicas adecuadas cuyo fin es garantizar la seguridad y la confidencialidad de toda información personal que procesamos. Por ejemplo, VMware aplica controles de acceso físico, cifrado, firewalls de Internet, detección de intrusiones y monitoreo de red dependiendo de la naturaleza de la información y del alcance del procesamiento. Exigimos al personal de VMware que puede acceder a información personal que mantenga dicha información en estricta confidencialidad. Sin embargo, no existen procedimientos ni protocolos de seguridad 100 % eficaces, de manera que le sugerimos tener cuidado cuando divulgue información personal en línea y usar herramientas ampliamente disponibles, como firewalls de Internet, software antivirus y anti programas espía, así como tecnologías similares para protegerse en línea.

Derecho a corregir o actualizar su información: si desea corregir o actualizar la información personal que nos ha suministrado, inicie sesión en myvmware.com y actualice su perfil.

Comunicaciones de marketing: puede excluirse de la lista de destinatarios de comunicaciones de marketing de VMware si visita el Centro de Suscripciones de VMware y cancelar su suscripción. Para excluirse de la lista de destinatarios de comunicaciones de marketing de Carbon Black, visite el Centro de Preferencias de Carbon Black y cancele su suscripción.

También puede excluirse haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier comunicación de marketing por correo electrónico que le enviemos o completando el Formulario de contacto de privacidad.

Derechos adicionales para territorios determinados: si reside en ciertos territorios (como el Espacio Económico Europeo), es probable que pueda ejercer determinados derechos de privacidad disponibles para usted en virtud de las leyes aplicables. Procesaremos su solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros o para completar transacciones que usted inició antes de solicitar cualquier eliminación.

• Derecho a no otorgar el consentimiento o revocar el consentimiento: podemos solicitar su consentimiento para procesar cierta información personal. En tal caso, usted tiene derecho a no otorgarlo o a revocarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.
• Derecho de acceso o portabilidad: puede tener derecho a acceder a la información personal que tenemos de usted y, en algunas circunstancias limitadas, hacer que le proporcionemos esos datos para que usted pueda proporcionarlos o "llevarlos" a otro proveedor.
• Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted (por ejemplo, si ya no es necesaria para el fin con el que se recopiló originalmente).
• Derecho a objetar el procesamiento: usted puede tener derecho a solicitarle a VMware que deje de procesar su información personal o que deje de enviarle comunicaciones de marketing.
• Derecho de rectificación: usted puede tener derecho a exigirnos corregir cualquier información personal imprecisa o incompleta.
• Derecho a restringir el procesamiento: usted puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, si cree que la información personal que conservamos sobre usted no es exacta o que no la conservamos de manera legítima).
• Derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos: puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos o ante un organismo regulador equivalente.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos enunciados anteriormente, complete el Formulario de contacto de privacidad a fin de que consideremos su solicitud en virtud de la legislación aplicable. A los fines de proteger su privacidad y seguridad, es posible que tomemos medidas tendientes a verificar su identidad antes de satisfacer la solicitud.

Es posible que le asistan derechos de privacidad adicionales en caso de ser residente de California. Para obtener más información al respecto, consulte nuestro aviso "Sus derechos de privacidad en California".

Derechos y opciones donde VMware actúa como procesador: ciertos Servicios de VMware pueden ser usados por nuestros clientes para recopilar información personal sobre usted. En tales casos, procesamos esa información personal solamente en representación de nuestros clientes, y cualquier persona que desee ejercer sus derechos debe consultar primero a nuestro cliente (el controlador).

Nuestros fundamentos legales para recopilar y usar la información personal descrita con anterioridad dependerán de la información personal en cuestión, del contexto específico en el que la recopilemos y de los motivos por los cuales se utiliza.

Sin embargo, normalmente recopilaremos información personal solo de usted, cuando necesitemos la información personal para realizar un contrato con usted o cuando el procesamiento sea en función de nuestros intereses legítimos y no esté anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales, o cuando tengamos su consentimiento para hacerlo. En algunos casos muy raros, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal suya o necesitar, por otro motivo, la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contrato con usted, lo dejaremos en claro en el momento correspondiente y le informaremos si la entrega de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

De manera similar, si recopilamos y usamos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), lo dejaremos en claro en el momento correspondiente, o cuando usted lo pida, le informaremos cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre los fundamentos legales en función de los cuales recopilamos y usamos su información personal, contáctenos usando los detalles de contacto que aparecen bajo el encabezado "Cómo contactarnos" a continuación.

Cuánto tiempo retenemos su información: conservaremos la información personal que recopilamos de usted cuando tengamos una necesidad comercial justificada para hacerlo o siempre y cuando sea necesario para servir los propósitos detallados en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como para fines impositivos, legales, contables o de otro tipo). Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento (para obtener más información, consulte la sección "Sus derechos y opciones de privacidad") y consideraremos su solicitud en virtud de las leyes aplicables.

Si no tenemos una necesidad comercial justificada de procesar su información personal, la eliminaremos o la convertiremos en anónima o, si ello no es posible (por ejemplo, porque su información personal fue almacenada en archivos de respaldo), la guardaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible eliminarla.

Niños: nuestras Propiedades no están dirigidas a individuos menores de 16 años de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de tales personas. Si toma conocimiento de que un menor de edad nos proporcionó información personal, contáctenos a privacy@vmware.com . Si tomamos conocimiento de que una persona menor de 14 años nos proporcionó información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Toma de decisiones automatizada: no empleamos toma de decisiones solamente automatizada que, como es de esperar, tenga como resultado que se tomen decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que lo afecten de manera legal o con una importancia similar. Las decisiones automatizadas son una decisión que lo concierne a usted y que se toma de forma automática en función de una determinación informática (con el uso de algoritmos de software), sin revisión humana. Si debe estar sujeto a una toma de decisiones automatizada, se lo aclararemos en el momento y tendrá el derecho de impugnar la decisión, expresar su punto de vista y exigir una revisión humana de la decisión.

Enlaces externos y funciones de redes sociales: nuestras Propiedades pueden proporcionar enlaces a sitios web, servicios, redes sociales, aplicaciones o funciones de redes sociales de terceros, como botones de "Compartir" o "Me gusta", o la capacidad de conectarse con ellos. Visitar esos sitios o hacer clic en esos enlaces puede permitirle al tercero recopilar y usar información sobre usted. Además, la información personal que opte por entregar a estos terceros no está contemplada por este Aviso de privacidad. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad y las condiciones de uso de dichos terceros antes de interactuar con ellos o proporcionarles su información personal para comprender cómo se puede recopilar y usar su información. VMware no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, ni respaldamos ni realizamos declaración alguna sobre estos sitios web, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros.

No hacer seguimiento: algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de "No hacer seguimiento" o "DNT". Como no se han adoptado estándares uniformes para las señales "DNT", nuestras Propiedades en línea actualmente no procesan ni responden a estas señales. VMware se toma muy seriamente la privacidad y las elecciones importantes, y hará todo lo posible para seguir monitoreando los avances en la tecnología DNT para navegador y la implementación de un estándar. Para obtener más información sobre "DNT", visite "Todo sobre No hacer seguimiento

Cambios a este Aviso de privacidad: VMware revisará y actualizará este Aviso de privacidad de forma periódica para reflejar los cambios legales y técnicos, así como los avances comerciales. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, señalaremos la fecha de su revisión más reciente arriba. Si realizamos cambios significativos en este Aviso de privacidad, tomaremos medidas adecuadas para informarle de una manera acorde con la importancia de los cambios y de conformidad con la legislación aplicable. Le sugerimos revisar con frecuencia este Aviso de privacidad para informarse de cómo VMware protege su información.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso de privacidad, puede escribirnos al correo electrónico privacy@vmware.com o a la siguiente dirección postal: Office of the General Counsel of VMware, Inc., 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304, USA.