Chief Customer Experience Officer

John Sabino ist Chief Customer Experience Officer von VMware und leitet die Organisation Customer Experience and Success (CXS) mit den Teams Customer Success, Professional Services, Learning und Global Support. Er kam im Oktober 2021 zu VMware und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen strategisches Geschäft, operatives Geschäft und Vertrieb.  

 

Vor seinem Wechsel zu VMware leitete Sabino als Chief Customer Officer bei Splunk die Organisation Customer Success und war dort für die Bereiche Sales Engineering, Professional Services, Schulungsservices, weltweiter Support, CSM & Best Practices sowie Vertragsverlängerungen verantwortlich. In seiner Funktion als CCO von Splunk zeichnete er für die Umstellung des Unternehmens auf ein SaaS-basiertes Umsatz- und Betriebsmodell verantwortlich, bei der es zugleich galt, den Anforderungen der zahlreichen Bestandskunden weiter gerecht zu werden.  

 

Zuvor war er Chief Operating Officer bei GE Digital, wo er für die Vermarktungsstrategie, Prozesse, Technologien und Analysen verantwortlich war. Ähnliche leitende Positionen bekleidete er bei GE Capital und NBC Universal, deren digitale Transformation er federführend begleitete.  Sabino diente als Captain in der US Army und leitete militärische Operationen von Truppen, Kompanien und Bataillons.  

 

Sabino hat einen Bachelor of Science in Systemtechnik von der United States Military Academy in West Point und einen Master of Business Administration von der University of Southern California, Marshall School of Business. Wenn er sich nicht um sein Team oder seine Kunden kümmern muss, geht er gemeinsam mit seiner Familie verschiedenen Sportarten wie Surfen, Skifahren, Wandern, Lacrosse und Reiten nach.

John Sabino