Verwalten aller Produktlizenzen und optimierter Support

Nein, Ihr My VMware-Profil unterscheidet sich von Ihrem Partner Central-Profil. Zur Anmeldung bei Ihrem Partner Central-Konto verwenden Sie eine E-Mail-Adresse mit der Endung „.vmw“ (z.B. ihre@emailadresse.com.vmw). Bei Ihrer E-Mail-Adresse für My VMware ist das nicht der Fall (ihre@emailadresse.com). Verwenden Sie das Selbstregistrierungsformular für Anwender, um sich zu registrieren und ein Partner Connect-Konto zu erstellen.

Je nach Partnerart betrifft Sie dieses kundenorientierte Tool im Hinblick auf Aufträge mit manuellen und EDI-Transaktionen. Insbesondere ist bei Bestellungen für Bestandskunden eine EA-Nummer erforderlich. Darüber hinaus können Sie sich auf Änderungen bei der Anzeige von Lizenz- und Support-Informationen sowie bei der Struktur zum Verwalten dieser Daten im Berechtigungskonto einstellen. Für das Management von Kundenkonten sind bestimmte Berechtigungen erforderlich. Kunden müssen Ihnen diese Berechtigungen gewähren, damit Sie in ihrem Namen bestimmte Aufgaben ausführen können. 

Weitere Informationen finden Sie in den Kunden-FAQs. 

Aktuell noch nicht. My VMware vereint zwar viele vorhandene Portale, lässt sich derzeit jedoch nicht in Partner Connect integrieren und wird dieses Portal auch nicht ersetzen. My VMware ist ein eigenständiges Portal mit separater Anmeldung. 

Nein. Die Superuser-Rolle wird normalerweise von Kunden bekleidet. Sie gewähren Ihnen dann bestimmte Berechtigungen. Wenn Sie Superuser sein möchten, müssen Sie sich die Genehmigung direkt von Ihren Kunden einholen. Diese müssen wiederum bestätigen, dass sie Ihrem Unternehmen sämtliche Berechtigungen und Funktionen übertragen möchten, da mit der Superuser-Rolle unter Umständen bestimmte rechtliche Pflichten einhergehen. 

Bitte wenden Sie sich an VMware, da es sich hierbei um einen Fehler im Zuge des Umstellungsprozesses handeln könnte. Bitte kontaktieren Sie das Partner Support Center. 

Support-Codes werden auf Basis von Programmstufen bereitgestellt und sind nicht direkt mit Lizenzen verknüpft. Infolgedessen befinden sich Support-Codes nach wie vor in Partner Connect und sind in My VMware nicht verfügbar.

Im Rahmen von My VMware bleibt der aktuelle Prozess zum Anzeigen oder Erhalten von Support für OEM-Lizenzen unverändert. Bestimmte OEM-Partner sind als „autorisierte Support-Anbieter“ für Level 1- und Level 2-Support ihrer Kunden verantwortlich. Deshalb sind Support-Leistungen nicht mit diesen Lizenzen im Portal verknüpft und werden nicht angezeigt. 

Je nach Partnerart umfassen die meisten NFR-Lizenzen keinen Support und das wird sich nicht ändern. Sie können wie bisher Ihre Support-Codes dafür verwenden. Suchen Sie Ihren Support-Code in Partner Connect und lösen Sie ihn online im Partner Support Center ein. 

Die Verlängerung Ihrer NFR-Lizenzen erfolgt wie gewohnt. Sie werden jährlich zusammen mit Ihrer Partner-Programmvereinbarung verlängert. Wenden Sie sich bei weiteren programmrelevanten Fragen bitte an das Partner Support Center.

Wenn Sie die älteren Lizenzversionen nicht mehr nutzen, wenden Sie sich bitte an das Partner Support Center, um sie aus Ihrem Konto entfernen zu lassen.

VMware verwendet einen separaten Prozess zum Erstellen partnerspezifischer Evaluierungen. Dieser Prozess ist derzeit nicht mit dem My VMware-Portal verknüpft.  

Jedoch werden direkt von www.vmware.com heruntergeladene Kunden-Evaluierungslizenzen in My VMware angezeigt. 

Ja, Kunden können mehr als ein Berechtigungskonto anfordern bzw. mehrere Konten zugewiesen bekommen. Während des Umstellungsprozesses auf My VMware wird Kunden möglicherweise automatisch mehr als eine EA-Nummer zugewiesen. Bitte wenden Sie sich an VMware, wenn Sie Ihre EA-Nummern zusammenfassen oder bei Bedarf zusätzliche EA-Nummern anfordern möchten.

Das Berechtigungskonto ist die höchste Kontoebene. Kunden mit mehreren Berechtigungskonten haben auch mehrere Superuser. Jeder von ihnen kann ausschließlich die mit einer spezifischen EA-Nummer verbundenen Berechtigungen verwalten.

Bei Neukunden wird die anfängliche EA-Nummer beim Verarbeiten der ersten Bestellung erzeugt. Sofern nicht anders gewünscht, wird dieses Berechtigungskonto auch für alle nachfolgenden Bestellungen verwendet. 

Bei Bestandskunden ist es wichtig, die entsprechende EA-Nummer zu ermitteln und beizufügen. Damit wird sichergestellt, dass sie über My VMware auf ihre Lizenzen zugreifen können. Fehlende Berechtigungskonten von Bestandskunden verursachen Verzögerungen im Bestellprozess. Unter Umständen wird versehentlich eine neue EA-Nummer erstellt, was zu weiteren Verzögerungen und einer niedrigeren Kundenzufriedenheit führt. Vergewissern Sie sich, dass sämtliche Bestellungen für Bestandskunden die entsprechende EA-Nummer enthalten, um solche Verzögerungen zu vermeiden. 

Neukunden wird die EA-Nummer während des Bestellprozesses zugewiesen.

Die EA-Nummern von Bestandskunden können über das EA-Abfragetool in Partner Connect ermittelt werden. 

VMware hat einen Prozess zum Zusammenfassen oder Löschen von Berechtigungskonten. Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren VMware-Vertriebsmitarbeiter oder das Partner Support Center. 

Verwenden Sie das EA-Abfragetool in Partner Connect, um die EA-Nummer Ihrer Kunden zu ermitteln. Falls Ihre Kunden über mehr als eine EA-Nummer verfügen, fragen Sie sie, welche EA-Nummer verwendet werden soll. 

Wenn es sich um die Bestellung eines Neukunden handelt, wird die EA-Nummer von VMware während des Bestellprozesses erzeugt. Bei Bestellungen für Bestandskunden muss ein Berechtigungskonto angegeben werden. Fehlende Berechtigungskonten für Bestandskunden verursachen Verzögerungen im Bestellprozess. Unter Umständen wird versehentlich eine neue EA-Nummer erstellt, was zu weiteren Verzögerungen und einer niedrigeren Kundenzufriedenheit führt. 

Das Ermitteln der EA-Nummer liegt in der gemeinsamen Verantwortung des Partner-Channels. Das bald verfügbare EA-Abfragetool wird auch in Distributor Central bereitgestellt. Falls mehr als ein Berechtigungskonto zur Auswahl steht, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, um weitere Informationen zu erhalten. 

In My VMware können Anwender ihre eigene organisatorische Lizenzstruktur festlegen. Mit der Ordnermanagement-Funktion von My VMware können Sie Ihre Produkte nach Bestellnummer, Name, Lizenztyp oder anderen Kriterien identifizieren und entsprechend gruppieren. Sobald Ihre Bestellung im Portal erscheint, können Sie nach Belieben Änderungen vornehmen. 

 Ja. In My VMware bleibt dieser Prozess unverändert. Während des Verlängerungsprozesses können Kunden nach wie vor entscheiden, ob sie an ihrem aktuellen Partner festhalten oder einen anderen auswählen.

 Der Verlängerungsprozess für IULs hat sich nicht verändert. Verwenden Sie das Renewals Center, um Ihre Verlängerungen abzuwickeln.

In den FAQs zu Verlängerungen erhalten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Verlängerungsrichtlinien. Eine vollständige Beschreibung unserer Verlängerungsrichtlinien finden Sie im Dokument zu globalen Support- und Wartungsservices („SnS“).

Der Prozess zum Aktivieren von Partneraktivierungscode(PAC)-Lizenzen für OEM-Kunden bleibt bis auf eine Ausnahme unverändert. Während der Aktivierungsschritte werden Kunden gebeten, die entsprechende EA-Nummer aus einem Dropdown-Menü auszuwählen. Kunden können mehrere EA-Nummern (sowohl private als auch geschäftliche) haben, jedoch lässt sich immer nur eine EA-Nummer pro Lizenz auswählen. Wenn keine EA-Nummer ausgewählt wird, geht VMware davon aus, dass ein neues Berechtigungskonto erstellt werden soll. Wenn keine EA-Nummer zur Auswahl steht, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Neukunden. In diesem Fall wird das Berechtigungskonto automatisch von VMware erstellt. Wenn Kunden jedoch über eine vorhandene EA-Nummer verfügen und diese nicht aufgeführt wird, wenden Sie sich bitte an den VMware-Kundenservice. 

Wenn Sie als Partner Lizenzen von einem OEM-Anbieter statt von einem Distributor erworben haben, müssen Sie oder Ihr Kunde die Lizenzen direkt über diesen OEM-Anbieter verlängern. 

Für von bestimmten OEM-Anbietern verkaufte Lizenzen gibt es keine Benachrichtigungen, da Verlängerungen Teil der Geschäftsbeziehung zwischen Kunden und OEM-Anbietern sind.  

Lizenzen werden nach Vertragsnummer in einem Ordner innerhalb des Berechtigungskontos abgelegt. Es liegt in der Verantwortung des jeweiligen Kunden, seinem OEM-Partner Einblick zu gewähren. 

Ja. Mietlizenzen werden im Basisordner des Berechtigungskontos abgelegt. Gleichen Sie Ihre Mietbestellnummer mit der bereitgestellten Bestellnummer ab, um Ihre Mietlizenzen zu ermitteln. Für eine einfachere Identifizierung empfehlen wir, einen neuen Ordner zu erstellen und entsprechend umzubenennen. Für alle Ihre Mietlizenzen wird vollständiger Production Support angeboten. Support-Anfragen lassen sich über den bestehenden Prozess einreichen.