Automatisierte Servicezuverlässigkeit mit VMware Smart Assurance

VMware Smart Assurance ist eine Echtzeit-Lösung für automatisierte Servicezuverlässigkeit, die die Lücke zwischen virtueller und physischer Welt schließt. Durch ganzheitliche Überwachung und Netzwerkmanagement auf allen Ebenen bietet die Lösung schnelle Erkenntnisse, geringere Kosten sowie eine verbesserte Kundenerfahrung.

Automatisierte Servicezuverlässigkeit

VMware Smart Assurance liefert Kommunikationsserviceanbietern die nötigen betrieblichen Daten, um ihre virtuellen und physischen Netzwerke proaktiv als zusammenhängende Einheit zu verwalten. Mithilfe von automatisierter Ursachenanalyse, Auswirkungskorrelation, Analysefunktionen und Closed-Loop-Aktionen werden QoS und Betriebszeit maximiert.

Das bietet VMware Smart Assurance

Management über zentrale Oberfläche

VMware Smart Assurance bietet integrierte Serviceüberwachung und umfassendes Netzwerkmanagement. Die Lösung korreliert physische Geräte wie Hosts, Switches und Router mit virtuellen Umgebungen wie etwa NFV, VMs, SDN und SD-WAN, um Operations-Teams von Kommunikationsserviceanbietern (Communications Service Providers, CSPs) dadurch schnelle Erkenntnisse und automatisierte Maßnahmen zu bieten. Durch extrem schnelle Bereitstellung sind Teams innerhalb von Stunden einsatzbereit.

Automatisierte Ursachenanalyse

VMware Smart Assurance setzt bei Netzwerkvorfällen in physischen, virtuellen, Service- sowie Cloud-Umgebungen automatisierte Ursachenanalyse ein, um Probleme schneller zu isolieren und zu beheben. Unwichtige Alarme werden automatisch unterdrückt und die Ursachen schnell ermittelt. Es müssen keine statischen Regeln verwaltet werden, sodass Abläufe vereinfacht und Kosten und Aufwand für die Regelpflege minimiert werden.

Automatisches Erkennen physischer und virtueller Topologien

VMware Smart Assurance erkennt durch fortgeschrittene automatische Erkennungsfunktionen die gesamte Topologie eines Netzwerks – auf physischer und virtueller Ebene einschließlich Mandanten und Services – innerhalb von Stunden und liefert Betreibern eine umfassende grafische Ansicht der Topologie. Änderungen am Netzwerk werden automatisch erkannt und die Topologie aktualisiert. Mehr als 4.000 Geräte werden unterstützt.

Management mandantenfähiger Umgebungen verschiedener Anbieter

VMware Smart Assurance ist mandantenfähig und bietet Unterstützung für verschiedene Anbieter, sodass CSPs innerhalb eines einzigen Systems mehrere Kunden mit unterschiedlichen Umgebungen überwachen und proaktiv verwalten können. Dank dieser Transparenz können CSPs durch Visualisieren, Analysieren und Optimieren ihrer Umgebungen Fehler noch schneller beheben sowie Hochverfügbarkeit gewährleisten und anspruchsvolle SLAs einhalten.

Auslösen von automatisierten Maßnahmen

VMware Smart Assurance kann durch Integration in Orchestrierungstools wie etwa VNF-M, NFV-O und Betriebsunterstützungssysteme automatisierte Closed-Loop-Maßnahmen zur schnellen Servicewiederherstellung auslösen. Wenn beispielsweise in einem vIMS-Service für VoLTE potentielle Probleme erkannt werden, gibt VMware Smart Assurance eine Warnung aus und führt zusammen mit dem vIMS VNF-M Maßnahmen zur Problembehebung durch.

Unterstützung des SLA-Managements

VMware Smart Assurance kann Echtzeit- und Verlaufsdaten visualisieren, Trends erkennen und Prognosen erstellen. Mit diesen Informationen kann das Network Operations Center(NOC)-Team die Anforderungen der dynamischen Netzwerke von heute erfüllen. Adaptive Warnungen unterstützen das NOC-Team beim proaktiven Management der Kundennetzwerke, um Problemen vorzubeugen, bevor Kunden betroffen sind.

Erhöhte Betriebszeit und kürzere MTTD und MTTR

VMware Smart Assurance erkennt automatisch die Zusammenhänge zwischen Services, Protokollen und Infrastruktur, um die Ursache von Problemen zu ermitteln und verbindliche Diagnosen zu liefern. Ereignisse werden anhand ihres Beeinträchtigungspotenzials für Kunden, Kosten und Service priorisiert, sodass Netzwerkbetreiber sich auf die wichtigsten Probleme konzentrieren können und Beschwerdeanrufe ausbleiben.

Performance-Management und Analysefunktionen

VMware Smart Assurance ist in vRealize Operations integriert, um das virtuelle Betriebsmanagement auf Services sowie virtuelle und physische Umgebungen auszuweiten. vRealize Operations setzt maschinelles Lernen ein, um dynamische Schwellenwerte zur Erkennung von Anomalien bei Performance-Überwachung, Kapazitätsplanung, Kostenanalyse und Compliance-Überwachung festzulegen.

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FUNKTIONEN

SD-WAN-Überwachung

Mit VMware Smart Assurance können SD-WAN-Enterprise-Services verschiedener Anbieter einschließlich VMware SD-WAN by VeloCloud überwacht werden. Die Lösung bietet vollständige Integration für mandantenfähigen Support und Fehlermanagement, grenzt Problemquellen ein und erstellt Auswirkungsassessments für das gesamte Netzwerk.

Zuverlässigkeit von NFV

VMware Smart Assurance ist in VMware vCloud NFV integriert und bietet ein intelligentes Konzept für die Zuverlässigkeit von mandantenfähigen und verteilten NFV-Umgebungen, das virtuelles Computing (vSphere), virtuelles Networking (NSX-T), Virtual Infrastructure Manager (VIO) und OpenStack-NFV-Lösungen unterstützt.

Zuverlässigkeit von Virtual IMS

VMware Smart Assurance wendet ein servicezentriertes Common Information Model für vIMS an, das für Performance-Überwachung, Ursachenanalyse und Problemisolierung mehrere Ebenen korreliert, darunter VNF-Komponenten, VIM-Mandantenfähigkeit, Cloud-Infrastruktur und das physische Netzwerk.

Analyse geschäftlicher Auswirkungen

Mit VMware Smart Assurance können Betreiber die geschäftlichen Auswirkungen für Mandanten und Services bewerten. Vorfälle bei Mandanten mit Anspruch auf schnellere Problembehebung durch höherwertige Serviceverträge und SLAs werden automatisch priorisiert.

Konfigurationsmanagement

Die Konfiguration von Netzwerkgeräten wird von VMware Smart Assurance automatisch ermittelt, als Backup gesichert und durch regelmäßige Audits auf Compliance überprüft. Mehrere Geräte können gleichzeitig Upgrades erhalten und Konfigurationen können im Bulk-Verfahren bearbeitet werden.

Selbstanpassende Engine

Statt einer regelbasierten Engine, die ständig aktualisiert werden muss, verwendet VMware Smart Assurance eine fortschrittliche, mehrdimensionale deterministische Engine auf Modellbasis, die sich automatisch an verwaltete Systeme anpasst und Alarme um bis zu 95% reduziert.