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vCenter Server Support Assistant

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Bei VMware vCenter Support Assistant handelt es sich um ein kostenloses Plug-in, mit dem die Lösung von Support-Anfragen beschleunigt werden kann. Es stellt ebenfalls proaktive Alarme bereit, die technische Probleme vor deren Auftreten identifizieren.

        

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vCenter Server Support Assistant – Überblick

FUNKTIONEN

Reaktiver Support und schnellere Behebung

Bearbeiten Sie technische Support-Anfragen effizienter.

Support-Anfragen innerhalb von vCenter einreichen

Nutzen Sie vCenter Support Assistant, um Support-Anfragen für alle Produkte einzureichen, für die Sie bereits Anspruch auf VMware- (nicht OEM-)Support haben – unabhängig davon, ob dieser Anspruch durch ein Abonnement oder bezahlte Einzelfälle zustande kommt.

Erfassen und Anfügen von Diagnoseinformationen

Mit nur ein paar Klicks generiert vCenter Support Assistant direkt Support-Protokollpakete in vCenter Server und vSphere. Sie können auch problemlos andere Dateien wie beispielsweise Screenshots an Ihre Support-Anfrage anfügen. Die Daten werden auf sichere Weise per SSL versendet.

Vorhandene Support-Anfragen anzeigen

Sie können ganz einfach den Status Ihrer vorhandenen Support-Anfragen anzeigen, Kommentare für den VMware-Support hinzufügen, E-Mail-Kommunikation anzeigen und weitere Diagnoseinformationen oder andere Dateien zum Hochladen auswählen.

Sicherheit und Datenschutz

Sorgen Sie für Sicherheit und Schutz Ihrer Daten.

Daten sicher an VMware übertragen

Die Daten werden bei der Übertragung an VMware und am Standort verschlüsselt.

Datenübertragung konfigurieren

vCenter Support Assistant ermöglicht Ihnen die Auswahl von Hosts zur Datenübertragung und verwendet Single Sign-On-Anmeldedaten von vCenter.

Proaktiver Support und proaktive Vermeidung

Erhalten Sie proaktive Alarme und erfassen Sie Protokolldateien.

Alarme und empfohlene Fehlerbehebungen erhalten

Dank automatischer Benachrichtigungen innerhalb von vCenter bleiben Sie bei allen Problemen immer auf dem neuesten Stand und erhalten außerdem die empfohlenen Problemlösungen.

Ausgewählte Protokolldateien automatisch übertragen

Ausgewählte Protokolldateien werden erfasst und regelmäßig an den technischen Support von VMware übertragen. Anschließend werden sie mit einer dynamischen Liste bekannter Fehler von Hunderttausenden Kunden abgeglichen.

Zeiten für die Datenerfassung konfigurieren

Mit vCenter Support Assistant können Sie das Erfassungsintervall und die Uhrzeit festlegen, um die Auswirkungen auf die Performance Ihres Systems zu minimieren.