VMware vCenter™ Support Assistant™ ist ein KOSTENLOSES Plug-In für vCenter Server, das eine anwenderfreundliche, sichere und unterbrechungsfreie Umgebung für die Erstellung UND das Management von Serviceanfragen UND die Erzeugung und das Hochladen von Protokollen bietet.

Kostenloses Plug-In für das Erstellen und Verwalten von Support-Anfragen und das Hochladen von Protokollen

VMware vCenter Support Assistant ist ein kostenloses Plug-In, das für vCenter Server heruntergeladen werden kann. Das Plug-In bietet eine anwenderfreundliche, sichere und unterbrechungsfreie Umgebung für die Erstellung UND das Management von Serviceanfragen UND die Erzeugung und das Hochladen von Protokollen. Es umfasst außerdem eine Suchfunktion für die VMware-Knowledgebase, über die Kunden häufige Probleme schneller beheben können.

Support Assistant unterstützt Kunden bei der Voraberfassung von Informationen, die für den technischen Support von VMware hilfreich sind. Da weniger Daten beim technischen VMware-Support angefragt werden müssen, kann vCenter Support Assistant dazu beitragen, die Zeit für die Problembehebung und dadurch die Ausfallzeit des Systems zu verkürzen.

Kunden können mithilfe von Support Assistant Support-Anfragen für alle VMware-Produkte mit einer Support-Berechtigung öffnen. Protokolle können nur über VMware vSphere-Hosts und vCenter Server erzeugt werden.

vCenter Support Assistant ermöglicht Ihnen die Durchführung folgender Aufgaben:

  • Erstellen neuer Support-Anfragen
  • Anzeigen/Ändern vorhandener Support-Anfragen
  • Erzeugen und Hochladen von Protokoll-Paketdaten entweder als Teil einer neuen Support-Anfrage oder als Zusatz zu einer vorhandenen Support-Anfrage
  • Hochladen weiterer Anhänge, die Mitarbeitern des technischen Supports helfen könnten (z.B. Screenshots)

Jetzt starten. Jetzt herunterladen!

vCenter Support Assistant – Übersicht (Video)