Weniger Ausfälle, optimale Mitarbeitererfahrungen

Technologische Probleme sind unvermeidlich. Digitale Tools, die Mitarbeiter in der einen Minute noch unterstützen, können sich in der nächsten bereits als Hindernis erweisen und zu Produktivitätsverlusten, Mitarbeiterabwanderungen sowie Support-Vorgängen führen, die Unternehmen jährlich mehrere Millionen Dollar kosten. Workspace ONE Assist for Horizon ist eine Echtzeit-Remote-Support-Lösung für virtuelle Desktops. Sie bietet Remote-Ansichts- und -Steuerungsfunktionen, mit denen Unternehmen die Mitarbeitererfahrung optimieren und die Gesamtbetriebskosten (TCO) senken können.

Minimale Ausfallzeiten

Beheben Sie Mitarbeiterprobleme schnell mit Echtzeitfunktionen für Remote-Ansicht und -Steuerung in jeder Horizon-Umgebung (On-Premises und in der Cloud).

Aufrechterhalten von Mitarbeitervertrauen und Datenschutz

Informieren Sie Mitarbeiter, wenn ihr Bildschirm sichtbar ist, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, bestimmte Zugriffsanfragen abzulehnen und Remote-Sitzungen jederzeit zu pausieren oder zu beenden. Damit wird ihre Privatsphäre umfassend geschützt.

Verbesserte Mitarbeitererfahrung

Stellen Sie mithilfe von optimiertem, anwenderfreundlichem Remote-Support für alle virtuellen Desktops sicher, dass Mitarbeiter motiviert bleiben und produktiv arbeiten können.

Geringere Support-Kosten

Stellen Sie IT-Helpdesks zuverlässigen Remote-Zugriff bereit, mit dem sich Probleme bei virtuellen Desktops einfach beheben lassen. Dadurch werden Support-Einsätze vor Ort überflüssig.

Funktionen von Workspace ONE Assist for Horizon

Multi-Cloud-Unterstützung

Unterstützen Sie jeden mit der Horizon Control Plane verbundenen virtuellen Desktop, unabhängig davon, ob er sich On-Premises, in der Hybrid Cloud oder Multi-Cloud befindet.

Dateimanagement und Befehlszeilenzugriff

Verwalten Sie mühelos Dateien und Ordner auf virtuellen Desktops und greifen Sie auf die Befehlszeile zu, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Remote-Anzeige und -Steuerung

Stellen Sie in Sekundenschnelle eine Remote-Verbindung zu jedem beliebigen virtuellen Desktop her, um den Bildschirm in Echtzeit über die Horizon Universal-Managementkonsole anzuzeigen und zu steuern.

Aufzeichnen von Sitzungen und Bildschirmzeichnung

Zeichnen Sie Support-Sitzungen zu Schulungs- oder Eskalationszwecken ganz einfach auf. Dank Bildschirmzeichnungsfunktion können Sie Elemente auf dem Bildschirm für Schulungsvideos hervorheben oder Mitarbeiter durch bestimmte Aufgaben führen.

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