Was ist digitale Mitarbeitererfahrung?
Warum ist digitale Mitarbeitererfahrung wichtig?
Mitarbeiter wollen etwas bewegen. Durch engagierte und produktive Mitarbeiter profitieren Kunden von überragenden Erfahrungen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen integrierten digitalen Arbeitsplatz, damit sie flexibel und standortunabhängig arbeiten können.
Intelligenter Selfservice und Remote-Support
Minimieren Sie Ausfallzeiten für Mitarbeiter, indem Sie Zugang zu FAQs zum Auffinden von Unternehmensressourcen bereitstellen. Verwalten Sie die digitale Mitarbeitererfahrung, um potenzielle Probleme zu lösen, bevor sie auftreten. Wenn eine Interaktion mit der IT erforderlich ist, starten Sie eine Remote-Sitzung mit Bildschirmfreigabe.
Einheitlicher Anwendungskatalog mit Single Sign-On
Durch eine einheitliche Starterfahrung für alle Anwendungen ist es nicht mehr nötig, nach Anwendungen zu suchen und mehrere Kennwörter zu verwenden.
Personalisierte Kommunikation und Workflows
Durch nahtlosen Zugriff auf benötigte Kommunikationssysteme und Workflows können Ihre Mitarbeiter überall und auf Geräten aller Art produktiv arbeiten. Über einen zentralen Ort können sie auf Benachrichtigungen, Systemaktualisierungen usw. zugreifen oder Maßnahmen für Geschäftsprozesse ergreifen.
Unterstützung von BYO- und Firmengeräten über eine zentrale Plattform
Bieten Sie konsistente Erfahrungen auf Mobilgeräten und Desktops, unabhängig vom Status des Gerätemanagements. Mitarbeiter können sicher auf Unternehmensressourcen wie etwa sichere virtuelle Desktops zugreifen, unabhängig davon, ob es sich um ein privates oder ein Unternehmensgerät handelt.
Vorteile einer Strategie für digitale Mitarbeitererfahrung
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Vollständige Erfahrungen und minimale technische Unterbrechungen sind der Schlüssel, um das Engagement und die Produktivität von Mitarbeitern an jedem Ort zu gewährleisten.
Management einer umfassenden digitalen Mitarbeitererfahrung
Profitieren Sie von einer Software für das Management der Anwendererfahrung, mit der Unternehmen die Mitarbeitererfahrung standort- und geräteunabhängig überwachen, messen und verbessern können.
Unterstützung einer Remote-First-Kultur
Wenn Unternehmen ihren Remote-Mitarbeitern hochentwickelte Technologien bereitstellen, werden sie zu Markenbotschaftern, die Kunden optimale Erfahrungen bieten.
Schnelleres Onboarding
Onboarding ist mehr als nur der erste Tag eines Mitarbeiters in einem Unternehmen. Es umfasst auch den Wechsel zur Arbeit im Homeoffice, die Übernahme neuer Verantwortlichkeiten, die Rückkehr ins Büro, Geräteaktualisierungen und vieles mehr.
Gewinnen und Binden von Fachkräften
Wenn digitale Arbeitsplätze mit Blick auf die Anwendererfahrung konzipiert werden, sind Mitarbeiter zufriedener und produktiver. Es entsteht weniger Fluktuation in der Belegschaft.
Wecken des Interesses der Mitarbeiter mit einem Einführungsprogramm
Ein Einführungsprogramm stellt sicher, dass Mitarbeiter Technologie im Arbeitsalltag nutzen und verstehen, welche Vorteile und welchen Mehrwert die Tools für das Unternehmen mit sich bringen.
Wir waren mit VMware Workspace ONE bereits vertraut. Es gab auch andere Optionen, aber wir wussten, dass wir mit einem ausgereiften Produkt mehr erreichen können. VMware entwickelt Workspace ONE seit zehn Jahren kontinuierlich weiter. Ich wollte nicht mit Version 1.1 eines Produkts beginnen.
– Tony Ventura, Director of IT Services, Peel Regional Police
Workspace ONE hat unsere Anforderungen erfüllt: Wir können jetzt unseren Mitarbeitern mit Kundenkontakt die Informationen zur Verfügung stellen, die sie zur Unterstützung unserer Kunden benötigen.
– Rene Lopez, IT Managing Director, Delta Air Lines
Verwandte Lösungen für Mitarbeitererfahrung
Modernes Management
Verwalten Sie moderne Betriebssysteme sicher und ohne Silos aus der Cloud heraus.
Digital Employee Experience Management
Überwachen, messen und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung.
Zero-Trust-Sicherheit
Schützen und sichern Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz auf intelligente Weise.
Remote-Arbeit
Unterstützen Sie „Anywhere-Unternehmen“ (d.h. Unternehmen mit ortsunabhängigen Arbeitsplätzen) bei der Umsetzung einer Strategie für Remote-Arbeit.
Anwenderakzeptanz
Fördern Sie das Engagement der Anwender mit Einführungstools für Workspace ONE und Horizon.
FAQs
Digitale Mitarbeitererfahrung ist eine Kombination aus den Erfahrungen, die Mitarbeitern über einen integrierten Hub für digitale Arbeitsplätze bereitgestellt werden, und den Lösungen für das Erfahrungsmanagement, die der IT zum Messen, Korrelieren und Beheben von Problemen hinsichtlich der Mitarbeitererfahrung zur Verfügung gestellt werden – all das basierend auf KI. VMware bietet eine äußerst umfassende Lösung für digitale Mitarbeitererfahrung, einschließlich Workspace ONE Intelligent Hub, Digital Employee Experience Management und Workspace ONE Assist.
Warum ist Mitarbeitererfahrung auf dem heutigen Markt entscheidend?
Angesichts einer schnelleren digitalen Transformation und der Notwendigkeit für Unternehmen, flexibles Arbeiten zu unterstützen, werden alle Unternehmen nun an Mitarbeitererfahrung und den damit verbundenen Auswirkungen auf die Produktivität gemessen. Mitarbeitererfahrung ist entscheidend für den Erfolg des Wandels zu einem „Anywhere-Unternehmen“, einem Unternehmen mit ortsunabhängigen Arbeitsplätzen.
Wer ist an der Bereitstellung von Mitarbeitererfahrung für Ihre Mitarbeiter beteiligt?
Erfolgreiche Projekte für Mitarbeitererfahrung, die von der IT-Abteilung umgesetzt werden, beruhen auf der Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, den Entscheidungsträgern in den Geschäftsbereichen sowie den Interessenvertretern der Mitarbeiter.
Mit welchen Herausforderungen ist die Realisierung einer hervorragenden Mitarbeitererfahrung verbunden?
Die End-User Computing-Landschaft besteht in vielen Unternehmen aus einer Reihe von Silos: unterschiedliche Geräte und Betriebssysteme, Identitäts- und Zugangsanbieter, Anwendungsstacks und vieles mehr. All dies führt zu uneinheitlicher Mitarbeitererfahrung. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, diese Silos zu überwinden und eine integrierte, vollständige Mitarbeitererfahrung zu bieten. Zudem fehlt es ihnen an Transparenz, um Erfahrungen durch eine umfassende Bewertung der Erfahrung zu messen. Durch die Kombination von Mitarbeitererfahrung und Erfahrungsmanagement kann die IT die Mitarbeitererfahrung verbessern und auftretende Probleme effizient beheben.
Was ist unter Digital Employee Experience Management (DEEM) zu verstehen?
Digital Employee Experience Management (DEEM) dient zur Messung aller Interaktionen mit digitalen Tools wie Geräte, Betriebssysteme, Anwendungen oder Netzwerke und bietet eine vollständige, geräteunabhängige Anwendererfahrung und Sicherheit für alle gängigen mobilen und Desktop-Plattformen, einschließlich Windows 10, macOS, iOS und Android.
Wie funktioniert Digital Employee Experience Management?
Digital Employee Experience Management fasst Daten aus mehreren Quellen zusammen, analysiert sie, wendet Modelle des maschinellen Lernens an und stellt Bewertungen der Mitarbeiter-, Anwendungs- und Geräteerfahrung sowie eine Vielzahl von Dashboards und Reports bereit. So können Administratoren Anomalien erkennen, Probleme vorhersagen und mithilfe der leistungsstarken Automatisierungs-Engine Fehler beheben.
Warum ist Anwenderakzeptanz wichtig?
Nach der erfolgreichen Einführung der Technologie müssen Sie den Anwendern die Vorteile von Workspace ONE erläutern, um ihr Interesse und ihre Begeisterung zu wecken. Sie möchten Ihre Anwender dabei unterstützen, das neue Tool optimal einzusetzen und sich mit seiner Nutzung vertraut zu machen.
Auf der Seite End User Adoption finden Sie Informationen zur Unterstützung beim Umstieg und beim Änderungsmanagement sowie Tools zur Schulung von Mitarbeitern.