Weltweiter Support der Enterprise-Klasse
Weltweiter Support der Enterprise-Klasse
Basic Support für Cloud-Services
VMware® Software as a Service Basic Support ist auf die Nutzung von „Software as a Service“(SaaS)-Produkten ausgelegt. Wir bieten weltweiten Support der Enterprise-Klasse und haben dabei ein Ziel vor Augen: Ihren Erfolg. Unsere globalen Support-Center sind rund um die Uhr besetzt, sodass Sie für den Produktzugriff lediglich einen Ort mit Internetverbindung und einen Webbrowser benötigen. VMware übernimmt die Softwarebereitstellung und -wartung, damit Sie sich ganz auf Ihr Business konzentrieren können.
Die wichtigsten Vorteile
- Globaler Support (10 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
- Rund-um-die-Uhr-Support bei SaaS-Problemen mit Schweregrad 1
- Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
- Onlinezugang zu Dokumentationen, Knowledgebase-Artikeln, aktualisierten SaaS- und anderen technischen Ressourcen
Basic Support für On-Premises-Umgebungen
VMware® Basic Support richtet sich an nicht kritische Anwendungen und Plattformen, die Support während der normalen Geschäftszeiten erfordern. Die globalen Support-Center von VMware wurden strategisch platziert, um Ihnen schnellen, effizienten Zugang zu Support-Centern in Ihrer Region bereitzustellen. Jedes Support-Center ist mit Technikern besetzt, die über branchenführendes Fachwissen im Bereich Virtualisierung und jahrelange Praxiserfahrung beim Support von virtuellen Infrastrukturen in Kundenumgebungen verfügen. VMware bietet weltweiten Support der Enterprise-Klasse und hat dabei ein Ziel vor Augen: Ihren Erfolg.
Die wichtigsten Vorteile
- Verfügbarkeit nach Region
- Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
- Bis zu 4 Administratoren
- Remote-Support
- Onlinezugang zu Dokumentationen, technischen Ressourcen, Knowledgebase-Artikeln und Diskussionsforen
- Onlinezugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades
