Optimierte Anwendungs- und Skriptentwicklung
Durch das VMware-Support-Angebot für SDKs und APIs erhalten Sie Zugang zu erfahrenen „Application Programming Interface“(API)-Technikern von VMware, die Ihnen dabei helfen, Ihre Lösungen schnell auf den Markt zu bringen. Diese Experten haben jahrelange Erfahrung mit Drittanbieterlösungen und verfügen über fundierte Kenntnisse hinsichtlich VMware-APIs. Das Programm eignet sich ideal für unabhängige Software-/Hardwareanbieter sowie für Großunternehmen und Unternehmen des gehobenen Mittelstands, die Lösungen für das Management von VMware-Umgebungen erstellen.
Für den SDK- und API-Support von VMware stehen zwei Service Level Agreements zur Verfügung: Der Standard-Support reagiert innerhalb von zwei Werktagen, der Premium-Support innerhalb eines Werktags. SDK-Support-Techniker schreiben oder testen zwar nicht Ihren Code, schlagen Ihnen aber unter Umständen Beispielcode als mögliche Lösung vor.
Der SDK-Support bietet Ihnen Antworten auf Fragen wie diese:
- Kann ich diese Aufgabe mit einem SDK erledigen?
- Wie soll ich vorgehen?
- Ich habe es versucht, aber es funktioniert nicht. Habe ich etwas falsch gemacht?
- Es funktioniert nicht so wie erwartet. Ist das ein Fehler?
- Warum funktionieren meine Skripts im neuen vSphere-Release nicht mehr?
Sie benötigen detailliertere Informationen? Erfahren Sie mehr über den Umfang des SDK-Support-Programms.
Für wen ist die Teilnahme an diesem Programm geeignet?
- Unternehmen, die VMware-APIs anpassen und nutzen, um große Umgebungen zu verwalten
- Entwickler und Administratoren, die Managementlösungen mithilfe von VMware-APIs, -SDKs und -Befehlszeilenschnittstellen für die von diesem Angebot unterstützten Produkte erstellen
Kundenreferenzen

„Unsere Produkte und Lösungen verwalten einige der größten Datenfarmen Nordamerikas und wir vertrauen auf den VMware-Support für APIs und SDKs, um die Komplexität zu bewältigen und zu verringern. Vor Kurzem traten Performance-Probleme bei der Infrastrukturabfrage auf. Das Entwickler-Support-Team unterbreitete schnell einige Empfehlungen und dank der entsprechenden Änderungen konnten wir unsere Code-Performance um mehr als 30 % verbessern.“
– Mike Giles, Sr. Software Engineer, Netiq

„Das VMware SDK Support Program unterstützte uns während der gesamten Entwicklung unserer VMware vSphere API-Lösung mit Integritätsprüfungen und Workarounds. Das VMware-Team ist äußerst professionell, versteht meine Anforderungen und verfügt über fundierte Kenntnisse hinsichtlich vSphere APIs.“
– Luc Dekens, Systems Engineer und vExpert
Funktionen
Funktion | SDK- und API-Support |
Verfügbarkeit | 12x5 |
Laufzeit | Nur 1 Jahr |
Produkt-Updates | Nein |
Produkt-Upgrades | Nein |
Unterstützte Produkte | Matrix für Support nach Produkt |
Zugang | Standard-Support: Web Premium-Support: Web/Rückruf nach Vereinbarung |
Antwortmethode | Standard-Support: E-Mail Premium-Support: E-Mail/Rückruf nach Vereinbarung |
Remote-Support | Ja |
Maximale Anzahl der technischen Ansprechpartner pro Vertrag | 1 Person pro Vertrag |
Anzahl der Support-Anfragen | Unbegrenzt über einen Zeitraum von 12 Monaten |
Angestrebte Reaktionszeiten Standard |
2 Werktage (48 Geschäftsstunden); E-Mail |
Zugang zu VMware-Diskussionsforen | Ja |
Zugriff auf Knowledgebase | Ja |
Werktage | Montag – Freitag |
Begriffsdefinitionen
Designberatung | Hilfe bei der Auswahl passender Ansätze und unterstützter Methoden, die den Zielen Ihres Anwendungsbereichs am besten entsprechen |
Empfehlungen zur Performance-Optimierung | Beratung zu Best Practices rund um den Einsatz unterstützter APIs für eine bessere Performance |
Prüfung von und Empfehlungen zu Code-Ausschnitten | Hilfestellung durch das Prüfen eigenständiger Code-Ausschnitte für eine ordnungsgemäße Nutzung unterstützter APIs |
Problemdiagnosen | Unterstützung beim Eingrenzen gemeldeter Probleme, um festzustellen, ob das Problem durch Kundencode oder unterstützte APIs verursacht wird |
Fehlerberichte | Interaktion mit Technikern, um Lösungen für Probleme mit unterstützten APIs zu finden |
Unterstützte APIs | Öffentlich dokumentierte APIs oder Methoden, die nicht als experimentell oder veraltet gelten |
Programmumfang
Unsere Support-Leistungen decken Folgendes ab:
Designberatung
Empfehlungen zur Performance-Optimierung
Prüfung von und Empfehlungen zu Code-Ausschnitten
Problemdiagnosen
Fehlerberichte
Folgendes wird von unseren Support-Leistungen nicht abgedeckt:
Produktionsprobleme mit Kundencode
Umfassendes Debugging von Kundencode
Entwicklung von Kundencode
Einsatz von Drittanbieterprodukten während der Entwicklung (z. B. IDE)
FAQs
Sehen Sie sich dazu den SDK-Abschnitt in der Liste der unterstützten Produkte an.
Ja, es gelten die normalen Rabatte.
Nein, PSO-Credits können nur zur Zahlung von VMware Consulting oder Education Services verwendet werden.
Wenden Sie sich an Ihren VMware-Vertriebsmitarbeiter.
Ressourcen
Weitere Informationen
Informationen zum Kauf erhalten Sie, wenn Sie bei VMware anrufen und die Option „Sales“ auswählen. Erfahren Sie mehr über VMware-Support-Richtlinien und Support-Angebote. Das Support-Programm für SDKs und APIs unterliegt den VMware-Support-Bedingungen.