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Soporte técnico
El soporte técnico para los productos de VMware está disponible en línea o por teléfono, en función del servicio elegido. También hay disponibles recursos web de soporte en régimen de autoservicio, como la base de conocimientos y las comunidades de VMware.
Problemas de seguridad
Si detecta alguna vulnerabilidad de seguridad en un producto de VMware, háganoslo saber. Si quiere obtener más información, consulte nuestra política de respuesta de seguridad.
Oficinas
VMware tiene la sede en Palo Alto (California, Estados Unidos) y oficinas en todo el mundo.
Ética y conformidad
Sabemos la valentía que se necesita para expresar inquietudes y nos tomamos muy en serio todas las que se nos comunican. Puede notificar cualquier problema relacionado con una infracción de la ley o de la política de VMware, o bien formular una pregunta, a través del correo electrónico o postal. Si lo prefiere, también puede denunciar el asunto a través de la línea telefónica de ayuda para asuntos éticos de VMware (etica), gestionada por una empresa independiente; esta línea funciona de forma ininterrumpida los 365 días del año.
etica
Teléfono:
Llame al +1 8773100382 (para EE. UU y Canadá).
Para ver otros números internacionales, visite: etica.ethicspoint.com.
Correo electrónico
Envíe sus mensajes a la siguiente dirección de correo electrónico: ethicsandcompliance@vmware.com.
Correo postal
Remita su escrito a la siguiente dirección postal:
Ethics & Compliance Investigations
VMware, Inc.
3401 Hillview Ave
Palo Alto, CA 94304
United States of America
Siempre que lo permita la legislación de su país, las denuncias pueden hacerse de forma anónima a través de nuestra línea telefónica de ayuda para asuntos éticos. Es útil para nuestro equipo de investigación que nos facilite su nombre o una dirección de correo electrónico cuando envíe una denuncia, de modo que podamos ponernos en contacto con usted si tenemos alguna pregunta relacionada o necesitamos información adicional. Continuaremos con la investigación del problema aunque prefiera permanecer en el anonimato. Si decide permanecer en el anonimato, se solicitará cualquier contacto de seguimiento a través de etica.
Una vez que VMware haya recibido la notificación del problema, se enviará un acuse de recibo en un plazo de 7 días. Si la denuncia contiene información suficiente, investigaremos el asunto sin demora con la ayuda de personal con formación, que seguirá un proceso de investigación estándar en un plazo razonable. Todas las denuncias se tratan de forma confidencial y tomamos las medidas adecuadas para proteger los intereses de todas las personas involucradas.
Se compartirá una actualización sobre el problema según la legislación de su país. Una vez finalizada la investigación, decidiremos si es necesario tomar medidas adicionales.
VMware prohíbe terminantemente cualquier tipo de represalia contra cualquier persona que denuncie de buena fe un problema.