Director de servicio al cliente

Scott Bajtos se incorporó a VMware en 2009 como director de servicio al cliente. En el cumplimiento de sus funciones supervisa el equipo de servicios de la compañía a nivel mundial, entre lo que se incluyen formación, soporte técnico, soporte para Professional Services y defensa del cliente. Además, su equipo influye sobre la calidad e interoperabilidad del producto, para garantizar la mejor experiencia pre y post venta tanto para clientes como para partners. Con sus más de 27 años de experiencia en el sector del software y de los servicios, Bajtos aporta amplios conocimientos en operaciones enfocadas en el cliente como soporte, fidelidad y ciclos de vida con una adopción perfecta.

Antes de incorporarse a VMware, Bajtos trabajó en SAP desempeñando los cargos de vicepresidente ejecutivo y director general. Y antes de su paso por SAP, Bajtos trabajó en Business Objects, ocupando el cargo de vicepresidente ejecutivo y director de satisfacción del cliente, así como varios puestos ejecutivos y de gestión. Ha creado programas internacionales de defensa del cliente, enfocados a reforzar la fidelidad del cliente a la vez que a alcanzar un máximo nivel de ingresos y satisfacción en diversas empresas, como Business Objects y Cadence Design Systems.

Bajtos posee una licenciatura de Saint Mary’s College de California.

Scott Bajtos