Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2015

Información general

En VMware respetamos la privacidad de nuestros clientes, partners comerciales y demás visitantes de nuestros sitios web. Reconocemos la necesidad de una protección y gestión apropiadas de la información personal que recibimos. Por ello, VMware ha elaborado esta Política de privacidad para ayudarle a entender qué información personal recopilamos y cómo la usamos. Esta Política de privacidad se aplica a los datos recopilados por VMware Inc. y sus entidades relacionadas en su jurisdicción («VMware») a través del sitio web www.vmware.es, la aplicación My VMware Mobile y otras páginas web que gestionamos, y en las que incluimos un enlace directo a esta política.

Safe Harbor UE-EE. UU.

VMware cumple los principios de la Política de privacidad Safe Harbor UE-EE. UU., como se describe detalladamente en nuestro Aviso general de privacidad Safe Harbor. Si usted es un visitante del sitio web ubicado en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, VMware procesará su información personal en línea con esta Política de privacidad y el Aviso general de privacidad Safe Harbor.

¿Qué información personal recopila VMware?

En los sitios web de VMware puede pedir productos o servicios, registrar productos, solicitar información, suscribirse a materiales de marketing o documentación de apoyo, registrarse en una extranet segura para obtener acceso a información de productos, soporte, servicios y formación, o presentarse a trabajos en VMware. El tipo de información personal que VMware puede recopilar incluye el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, el ID de usuario y las contraseñas, la información de facturación y transacciones, los datos de tarjetas de crédito u otros datos financieros y preferencias de contacto. Además, VMware podría recopilar información sobre sus interacciones y experiencias en nuestros sitios web, como, por ejemplo, qué páginas visita, a qué contenido accede y con qué frecuencia visita nuestros sitios. Los datos personales recopilados online pueden complementarse con información que se proporcione a VMware a través de otros servicios de VMware, así como a través de otras fuentes como seminarios o ferias comerciales, y otros métodos de incorporación de datos como etiquetas Spotlight), herramientas de seguimiento y cookies, como se explica más adelante.

¿Cómo usa VMware la información personal?

VMware usará la información personal para facilitar datos, ofertas especiales, avisos de ventas y servicios a los clientes, partners comerciales y visitantes del sitio web, y para ayudarnos a entender mejor sus necesidades e intereses. Específicamente, usamos su información para poder completar una transacción o un pedido; para comunicarnos con usted; para entregarle productos o servicios; para mejorar nuestros productos, servicios y ofertas, así como el rendimiento de nuestros sitios web y la experiencia del usuario en general; para facturarle los productos o servicios que adquiera y para ofrecerle unos servicios y un soporte técnico permanentes. Si no nos facilita su información personal, es posible que no podamos llevar a cabo todas estas actividades. También podríamos transferir sus datos a un tercero, como un partner, si usted nos solicita que lo hagamos. En ocasiones puede que usemos su información para contactar con usted y realizar encuestas con fines de marketing y comprobación de la calidad.

¿Con quién comparte VMware la información personal?

VMware contrata a proveedores de servicios y proveedores generales externos (incluidos mayoristas y distribuidores) para suministrar determinados productos, servicios y soluciones para clientes. VMware puede compartir los datos personales con sus proveedores de servicios y proveedores generales en la medida en que sea necesario para ofrecer el servicio o responder a las peticiones de información sobre productos o servicios, o para atender las necesidades empresariales que puedan tener los clientes. Se espera que los proveedores de servicios y proveedores generales externos que reciban información personal apliquen el mismo nivel de protección de privacidad que el establecido en esta Política de privacidad. Además, se les pide que mantengan la confidencialidad de la información personal recibida de VMware, que no podrán utilizar con ningún otro fin que el previsto originalmente.

Algunos servicios de VMware son de marca conjunta y se ofrecen en colaboración con otra empresa. Si se registra en estos servicios o los utiliza, tanto VMware como la otra empresa podrían recibir información recopilada en combinación con los servicios de marca conjunta.

A excepción de lo descrito en esta Política de privacidad, VMware no venderá ni alquilará su información a terceros, ni tampoco compartirá con terceros datos que permitan identificarle sin su permiso, excepto en los supuestos siguientes: en relación con una acción legal, citación u otro tipo de litigio o legislación aplicable, o en relación con una venta, fusión o cualquier otro tipo de reorganización posible o real de nuestra organización ya sea parcial o total, o dentro del grupo de organizaciones VMware afiliadas, hasta el punto en que lo permita la ley.

Nos reservamos el pleno derecho de utilizar y revelar cualquier dato que no identifique personalmente a ningún individuo.

Transferencia de su información personal a otros países

De conformidad con la legislación aplicable, la información personal contemplada en esta Política de privacidad puede transferirse, y procesarse, en Estados Unidos o en cualquier otro país donde VMware o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones, aunque el nivel de privacidad de los datos exigido en ese país sea inferior al que exige la Unión Europea o los principios de Safe Harbor. A modo de ejemplo, VMware tiene instalaciones en Canadá, la India e Irlanda, entre otros países. Al proporcionar su información personal a VMware, consiente tales transferencias y el procesamiento de su información personal en todo el mundo.

Preferencias de comunicación

Si desea recibir comunicaciones de marketing o por el contrario quiere anular su suscripción, haga clic aquí http://info.vmware.com/content/subscription.

Acceso y corrección

Si desea solicitar acceso a los datos personales que podamos haber recibido de usted o pedir que se realice alguna corrección en dichos datos (acciones sujetas posiblemente a costes de gestión), póngase en contacto con privacy@vmware.com. Para proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos medidas para verificar su identidad, como una contraseña y un ID de usuario, antes de conceder acceso a sus datos.

Conservaremos sus datos mientras su cuenta siga activa o mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o pedirnos que dejemos de utilizar sus datos para prestarle servicios, escriba a privacy@vmware.com. Mantendremos y utilizaremos sus datos de la forma necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.

Seguridad de la información personal

VMware se compromete a realizar esfuerzos razonables para proteger los datos personales que decida facilitarnos. Para proteger la privacidad de cualquier información personal que nos haya proporcionado, VMware emplea controles estándar del sector, incluidos controles de acceso físicos, codificación, cortafuegos de Internet, detección de intrusiones y supervisión de red. Además, el acceso a la información confidencial se limita a los individuos y agentes que necesitan conocerla.

Foros y blogs

En algunos de los sitios web de VMware, nuestros usuarios pueden publicar contenido a través de foros de debate, blogs, documentos que el usuario puede editar y sistemas de introducción de comentarios. Cualquier dato que se incluya en estos foros se convertirá en información pública que otros usuarios podrían leer, recopilar o usar para enviarle mensajes no solicitados. No asumimos responsabilidad alguna por la información personal que le pudiera identificar que usted decida publicar en estos foros. Debe tener mucho cuidado al revelar sus datos personales.

VMware puede, ocasionalmente, enviar un mensaje de correo electrónico sobre nuestros productos y servicios a usuarios que hayan utilizado nuestros foros de debate, blogs, documentos editables y sistemas de comentarios para publicar contenido. La opinión expresada por cada participante es exclusiva de dicho participante y no debe considerarse un reflejo de la opinión de VMware. Tenga en cuenta también que el uso de estas herramientas de comunicación online está sujeto a nuestras Condiciones de uso, que contienen exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y una serie de leyes del estado de California. Existe la posibilidad de que la información personal facilitada a VMware se transfiera traspasando los límites del estado y el país para la consolidación de los datos, el almacenamiento y una administración más simple de la información.

Cookies, registro y etiquetas Spotlight

VMware usa cookies en algunos de sus sitios web. La información recopilada mediante cookies (tal como se describe a continuación) puede etiquetarse con sus datos personales, incluidos sus datos de contacto, la información del dispositivo o cualquier otra información personal que haya podido facilitar a VMware.

Las cookies son pequeñas cantidades de datos enviadas al navegador desde un servidor web y que se almacenan en la unidad de disco duro del ordenador. Las cookies pueden ayudar a identificar a los usuarios que visitan de forma repetida un sitio web y permitir que el sitio haga un seguimiento de la conducta con respecto a la utilización de la web. Las cookies funcionan asignando al usuario un número que no tiene significado alguno fuera del sitio web que lo ha asignado. Si se coloca una cookie, a partir de ese momento, cuando visite un sitio web el navegador que acceda al sitio web devolverá un mensaje al servidor web. Puede configurar su navegador para que le avise cuando se le envíe una cookie, y también puede elegir no aceptar cookies cambiando la configuración designada en el navegador web. Sin embargo, si no utiliza cookies es posible que no pueda usar ciertas funciones y características de los sitios web.

VMware usa algunas cookies que son estrictamente necesarias para la entrega de servicios de nuestro sitio web. Las cookies que son estrictamente necesarias nos permiten mejorar la seguridad y la protección de nuestro sitio web, autenticar a los usuarios de las cuentas, permitirle el acceso a sus cuentas privadas en nuestro sitio, permitirle iniciar sesión en muchos portales mediante el uso de un solo código de usuario, equilibrar el tráfico de nuestro sitio y recordar la información que usted haya enviado en formularios cuando solicite los servicios de nuestro sitio.

VMware también usa las cookies para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de búsqueda en la web, ya que sus datos nos permiten entender mejor sus intereses y necesidades en lo que respecta a nuestro sitio web. Las cookies que VMware usa para mejorar su experiencia en el sitio web pueden recordar su idioma y sus preferencias del sitio, invitarle a participar en encuestas y evaluaciones, mostrarle cuándo está conectado a nuestro sistema y permitirle permanecer conectado durante un determinado período de tiempo, ofrecerle servicios de soporte, incluido nuestro chat en directo, recordar su información de registro y rellenar de manera automática aquellos formularios que usted ya haya rellenado previamente.

VMware también usa cookies de «rendimiento» que recopilan información sobre cómo utiliza nuestros sitios webs y cómo navega por ellos, esto incluye las páginas y los contenidos que visita y si experimenta algún tipo de error. Estas cookies proporcionan estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web y con qué frecuencia visita usted nuestro sitio. Las cookies de rendimiento nos ayudan a mejorar nuestro sitio web analizando todos los errores, prueban distintos diseños en nuestro sitio y nos ayudan a calibrar el tráfico de nuestro sitio para que podamos optimizar su contenido en consecuencia.

Algunas páginas de VMware utilizan cookies que permiten seleccionar a otros partners, incluidos Google, Adobe y Demandbase, para la distribución de contenido relacionado con VMware, incluidos anuncios de VMware, en sus sitios o en cualquier otra parte de Internet. Esto se basa en sus visitas previas a nuestro sitio. Además, pueden usarse cookies de terceros que le permitirán vincularse a sitios de redes sociales como Facebook y LinkedIn y que pueden analizar su actividad y sus opciones de compra en nuestra tienda online. Tal como se ha indicado anteriormente, puede configurar el navegador para que le avise cuando le envíen una cookie, lo cual le da la posibilidad de decidir si la acepta o no. Puede controlar si desea que esas cookies se usen o no, pero si las evita podría ocasionar que dejáramos de ofrecerle algunos de nuestros servicios. Como alternativa, podría usar herramientas de terceros que impidan el uso de estas cookies. Para desactivar el uso de cookies de Google, visite http://www.google.com/privacy/ads/; para desactivar el uso de cookies y balizas web de Adobe, visite http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Como sucede en casi todos los sitios web, VMware recopila o registra, o ambas cosas, direcciones de protocolo de Internet, nombres de dominio de Internet, el navegador web y el sistema operativo usados para acceder al sitio web de VMware, la ubicación del visitante del sitio web, los archivos visitados, el tiempo dedicado a cada archivo y la fecha y la hora de cada visita. VMware recopila estos datos mediante archivos de registro y balizas web.

Enlaces a sitios web que no son de VMware y a sitios de terceros

Los sitios web de VMware pueden incluir enlaces a sitios web de terceros para su información y comodidad. Si accede a dichos enlaces, abandonará el sitio web de VMware. VMware no controla dichos sitios ni sus prácticas en cuanto a la privacidad, que podrían ser diferentes a la política de VMware. No respaldamos ni representamos ningún sitio web de terceros. Los datos personales que decida facilitar a terceros no relacionados con VMware no están contemplados por la Política de privacidad de VMware. Recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier organización antes de enviar sus datos personales. Algunas empresas externas podrían compartir sus datos personales con VMware, en cuyo caso, esto se regulará en virtud de la política de privacidad de tales empresas.

Alojamiento de datos

Las obligaciones de VMware con respecto a los datos personales a los que VMware pueda acceder debido a su función de proveedor de servicios de cloud y de infraestructura como servicio (por ejemplo, los datos personales almacenados o transferidos por los clientes a través de las ofertas de servicio alojado de VMware, incluido VMware vCloud® Air™) se definen en nuestros acuerdos con nuestros clientes y no se rigen por esta Política de privacidad.

Información de contacto y proceso de quejas

Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o cree que no se ha respetado la privacidad de su información personal, puede presentar una queja por escrito a la atención de la Oficina del Consejo General de VMware, 3401 Hillview Ave., Palo Alto, California, 94304, USA; o C/ Rafael Botí, 26, 2ª planta, 28023 Madrid, España. Tel.: +34 91 412 50 00 Fax: +34 91 412 50 01 o enviar un mensaje de correo electrónico a: privacy@vmware.com. Si tiene algún comentario que hacer o un problema que no pueda resolver directamente con VMware, puede ponerse en contacto con TRUSTe (como se indica a continuación) o con las autoridades locales de protección de los datos.

Para que podamos tramitar su queja, tiene que proporcionarnos datos suficientes sobre esta junto con cualquier tipo de prueba que la respalde.

Remitiremos su queja a nuestro Equipo encargado de la privacidad, que investigará el problema y determinará los pasos que debemos seguir para resolver su queja. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos que nos proporcione información adicional.

Cambios de esta Política

VMware revisará y actualizará esta Política de privacidad periódicamente y anotará la fecha de la última revisión al principio. Si realizamos cambios importantes en esta Política de privacidad, se lo haremos saber publicando en un lugar destacado un aviso sobre las modificaciones antes de implementarlas o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para saber cómo protege VMware su información.

Certificación TRUSTe

VMware ha conseguido el Sello de privacidad TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado esta política de privacidad y sus prácticas para comprobar su conformidad con los requisitos del programa TRUSTe, entre los que se incluyen la transparencia, la responsabilidad y la posibilidad de elección en cuanto a la recopilación y el uso de sus datos personales. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es generar confianza en Internet entre los usuarios y las organizaciones de todo el mundo a través de su marca de privacidad segura y de sus innovadoras soluciones de confianza, líderes en el mercado. Si tiene alguna duda o queja en relación con nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, escríbanos a privacy@vmware.com. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, podría ponerse en contacto con TRUSTe desde aquí. TRUSTe actuará como enlace con nosotros para resolver sus inquietudes. El programa TRUSTe solo cubre la información que se pueda recopilar a través de nuestro sitio web, www.vmware.es, o en la aplicación My VMware Mobile, si cuentan con el distintivo TRUSTe que lo indique.