Reduzca el tiempo de inactividad y mejore la experiencia de los empleados

Los problemas técnicos son inevitables, y las mismas herramientas digitales que capacitan ahora a los empleados pueden convertirse en obstáculos rápidamente, lo que cuesta a las empresas millones de dólares cada año en pérdidas de productividad, falta de implicación de los empleados y soporte. Workspace ONE Assist for Horizon es una solución de soporte remoto en tiempo real para escritorios virtuales. Permite a las organizaciones maximizar la experiencia de los empleados y reducir el coste total de propiedad (TCO) mediante funciones remotas de control y visualización.

Minimice el tiempo de inactividad

Resuelva rápidamente los problemas de los empleados gracias a las funciones remotas de control y visualización en tiempo real, en cualquier entorno de Horizon, y tanto en las instalaciones como en la nube.

Garantice la privacidad y la confianza de los empleados

Notifique a los empleados cuando su pantalla sea visible y bríndeles la opción de rechazar ciertas solicitudes de acceso y pausar o poner fin a las sesiones remotas, en cualquier momento, para mejorar la privacidad.

Mejore la experiencia de los empleados

Garantice que los empleados se mantengan implicados y productivos gracias a un soporte como el del consumidor, remoto y optimizado en todos sus escritorios virtuales.

Reduzca los costes de soporte

Elimine la necesidad del soporte en persona y dé al personal de soporte de TI un acceso fiable y remoto que le facilite solucionar problemas y corregir los errores en los escritorios virtuales.

Características de Workspace ONE Assist for Horizon

Compatibilidad con entornos multinube

Trabaje con cualquier escritorio virtual conectado a Horizon Control Plane, independientemente de que esté en un entorno local, híbrido o multinube.

Gestión de archivos y acceso a la línea de comandos

Gestione fácilmente los archivos y las carpetas de los escritorios virtuales, y acceda a la línea de comandos para diagnosticar y solucionar problemas.

Control y vista remotos

Conéctese de forma remota a cualquier escritorio virtual registrado en cuestión de segundos y vea y controle la pantalla en tiempo real directamente desde la consola de gestión de Horizon Universal.

Grabación de sesiones y dibujo en pantalla

Grabe sesiones fácilmente para utilizarlas en formaciones o en la notificación de problemas. Resalte elementos en la pantalla para crear vídeos de formación u orientar a los empleados durante las tareas mediante la función de dibujar en la pantalla.

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Workspace ONE es la única solución que proporciona una plataforma unificada para ayudarle a transformar el entorno de TI, reducir costes y permitir la movilidad total de los empleados.