Reduzca el tiempo de inactividad de los dispositivos y mejore la experiencia de los empleados

Los problemas técnicos son inevitables, y las mismas herramientas digitales que capacitan ahora a los empleados pueden convertirse en obstáculos rápidamente, lo que cuesta a las empresas millones de dólares cada año en pérdidas de productividad, falta de implicación de los empleados y soporte.
Workspace ONE Assist es una solución de soporte remoto en tiempo real que permite a las organizaciones maximizar la experiencia de los empleados y reducir el TCO. Con Workspace ONE Assist, el personal de TI y de soporte técnico puede solucionar rápidamente los problemas que plantean los dispositivos a los empleados, para cualquier caso de uso, gracias a sus prestaciones de visión y control remoto.

Minimice la inactividad

Solucione rápidamente los problemas en los dispositivos de los usuarios gracias a las prestaciones de vista y control remotos en tiempo real, sin que importe el tipo de dispositivo o empleado.

Garantice la privacidad y la confianza de los empleados

Notifique a los empleados cuando su pantalla sea visible y bríndeles la opción de rechazar ciertas solicitudes de acceso y pausar o poner fin a las sesiones remotas, en cualquier momento, para mejorar la privacidad.

Mejore la experiencia de los empleados

Garantice que los empleados se mantengan implicados y productivos gracias a un soporte como el del consumidor, remoto y optimizado en todos sus dispositivos.

Reduzca los costes de soporte

Elimine la necesidad del soporte en persona y dé al personal de soporte de TI un acceso fiable y remoto que les facilite solucionar problemas y corregir los errores en los dispositivos.

Características de Workspace ONE Assist

Soporte multiplataforma

Ofrezca soporte para todo tipo de dispositivos, desde portátiles y ordenadores de bolsillo robustos hasta dispositivos ponibles, y en cualquier plataforma, como Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS y Linux.

Grabación de sesiones y dibujo en pantalla

Grabe sesiones fácilmente para utilizarlas en formaciones o en la notificación de problemas. Resalte elementos en la pantalla para crear vídeos de formación u orientar a los empleados durante las tareas mediante la función de dibujar en la pantalla.

Control y vista remotos

Conéctese de forma remota a cualquier dispositivo registrado en cuestión de segundos y vea y controle la pantalla en tiempo real directamente desde la consola de Workspace ONE.

Colaboración y chat en las sesiones

Invite a técnicos de soporte adicionales o expertos en el producto para que se unan a las sesiones remotas y puedan ayudar con los problemas complejos. Utilice las funciones de chat instantáneo para hablar con los participantes en la sesión.

Gestión de archivos y acceso a la línea de comandos

Gestione fácilmente los archivos y las carpetas, y acceda a la línea de comandos para diagnosticar y solucionar problemas.

Acceso desatendido

Acceda con seguridad a los dispositivos de la empresa cuando no se estén usando. Si es necesario reiniciar un servicio, se volverá a conectar a la misma sesión remota de forma automática.

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¿Todo listo para empezar?

Workspace ONE es la única solución que proporciona una plataforma unificada para ayudarle a transformar el entorno de TI, reducir costes y permitir la movilidad total de los empleados.