¿Qué es la experiencia digital de los empleados?
¿Por qué es tan importante la experiencia digital del empleado?
Los empleados quieren generar una cierta repercusión. Los trabajadores más comprometidos y productivos conducen a experiencias fantásticas. Proporcione un área de trabajo digital integrada para que los empleados puedan trabajar como y donde quieran.
Soporte inteligente de autoservicio y remoto
Minimice el tiempo de inactividad de los empleados proporcionando acceso a las preguntas frecuentes para que descubran los recursos corporativos. Corrija los problemas antes de que se produzcan mediante la gestión de la experiencia de los empleados. Inicie una sesión de pantalla compartida de forma remota siempre que sea necesaria una interacción con el departamento de TI.
Catálogo de aplicaciones unificado con inicio de sesión único
Ofrezca un solo proceso de inicio para todas las aplicaciones a fin de eliminar la pérdida de tiempo que supone buscar aplicaciones y recordar contraseñas.
Flujos de trabajo y comunicaciones personalizados
Mantenga la productividad de los empleados desde cualquier dispositivo y lugar con un acceso fluido a las comunicaciones y los flujos de trabajo que necesitan. Desde una sola ubicación, pueden acceder a notificaciones, actualizaciones del sistema y mucho más, o tomar medidas en los procesos empresariales.
Uso de dispositivos personales y corporativos en una sola plataforma
Proporcione experiencias uniformes en todos los dispositivos móviles y de escritorio, independientemente del estado de la gestión del dispositivo. Los empleados pueden acceder de forma segura a los recursos corporativos, incluidos los escritorios virtuales seguros, independientemente de si usan un dispositivo personal o corporativo.
Ventajas de una estrategia de experiencia digital del empleado
Mejora de la satisfacción de los empleados
Ofrecer experiencias uniformes y minimizar las interrupciones tecnológicas es fundamental para mantener la productividad y la implicación de los empleados en cualquier lugar.
Gestión de una experiencia digital integral de los empleados
Utilice un software de gestión de la experiencia de usuario final con el que supervisar, valorar y mejorar la experiencia de los empleados, desde cualquier lugar y dispositivo.
Prioridad del teletrabajo
Cuando las organizaciones implementan tecnología sofisticada para sus teletrabajadores, estos se convierten en embajadores de la marca para ofrecer las mejores experiencias a los clientes.
Aceleración de la incorporación
La incorporación no se limita al primer día de un empleado en una organización; también cubre las transiciones de la oficina al teletrabajo, las nuevas funciones, el regreso a la oficina, la renovación de dispositivos, y mucho más.
Atracción y retención del talento
Cuando los espacios de trabajo digital se diseñan teniendo en cuenta la experiencia del usuario final, los empleados se sienten más felices y son más productivos, lo que reduce el índice de abandono.
Implicación de los empleados con programas de adopción
Un programa de adopción garantiza que los empleados aprovechen la tecnología como parte de su día a día, y que comprendan las ventajas de las herramientas y el valor para la organización.
Ya conocíamos VMware Workspace ONE. Teníamos más opciones, pero sabíamos que podíamos sacar más provecho a un producto consolidado. VMware tiene ya una trayectoria de diez años con Workspace ONE. No quería utilizar la primera versión de un producto nuevo.
Tony Ventura, director de servicios de TI, policía regional de Peel
Workspace ONE satisface nuestros requisitos a la hora de proporcionar a nuestros empleados de primera línea la información que necesitan para ayudar a nuestros clientes.
Rene Lopez, director ejecutivo de TI, Delta Air Lines
Soluciones relacionadas de experiencia de los empleados
Gestión moderna
Gestione los sistemas operativos modernos de forma segura y sin silos desde la nube.
Gestión de la experiencia digital de los empleados
Supervise, valore y mejore la experiencia de los empleados.
Seguridad de confianza cero
Proteja su área de trabajo digital de forma inteligente.
Teletrabajo
Permita que las organizaciones que priorizan el teletrabajo adopten una estrategia de trabajo a distancia.
Adopción por parte de los usuarios finales
Impulse la implicación del usuario final con las herramientas de adopción de Workspace ONE y Horizon.
Preguntas frecuentes
La experiencia digital del empleado es la suma de las experiencias proporcionadas al trabajador a través de un centro de área de trabajo digital integrado y las soluciones de gestión de la experiencia ofrecidas al departamento de TI para valorar, correlacionar y corregir los problemas en torno a dicha experiencia, con el respaldo de la inteligencia artificial. VMware ofrece una solución de experiencia digital de los empleados muy completa que incluye Workspace ONE Intelligent Hub, un proceso de gestión de la experiencia digital de los empleados y Workspace ONE Assist.
¿Por qué es fundamental la experiencia de los empleados en el mercado actual?
La aceleración de la transformación digital y la obligación de permitir el trabajo flexible en la empresa han provocado que ahora las organizaciones se valoren por la experiencia que ofrecen a los empleados y por el efecto que esta tiene en la productividad. La experiencia de los empleados es fundamental para el éxito de la transición a una organización que prioriza el teletrabajo.
¿Quién se encarga de proporcionar las experiencias a los empleados?
Los proyectos satisfactorios de experiencia de los empleados proporcionados por el departamento de TI se realizan en colaboración con el departamento de Recursos Humanos, los responsables de la toma de decisiones de la línea de negocio y los representantes de los empleados.
¿A qué desafíos actuales se enfrentan las organizaciones a la hora de ofrecer una experiencia óptima a los empleados?
En muchas organizaciones, el panorama de la informática de usuario final supone varios silos: diferentes dispositivos, sistemas operativos, proveedores de identidad y de acceso o pilas de aplicaciones, entre otros. Todo esto proporciona una experiencia de los empleados inconexa. Las organizaciones se enfrentan al desafío de eliminar estos silos y proporcionar a sus empleados una experiencia integrada y uniforme, y carecen de la visibilidad necesaria para valorar las experiencias con una puntuación integral. Al combinar la experiencia de los empleados con la gestión de la experiencia, el departamento de TI puede mejorar la experiencia de estos y corregir eficazmente los problemas cuando surjan.
¿Qué es la gestión de la experiencia digital de los empleados?
La gestión de la experiencia digital de los empleados es el proceso que valora toda interacción con alguna herramienta digital (como dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones o redes, entre otras) y ofrece una experiencia de usuario uniforme e independiente del dispositivo, además de protección, en todas las principales plataformas móviles y de escritorio, incluidas Windows 10, macOS, iOS y Android.
¿Cómo funciona el proceso de gestión de la experiencia digital de los empleados?
La gestión de la experiencia digital de los empleados incorpora datos de múltiples fuentes, realiza análisis, aplica modelos de aprendizaje automático y ofrece puntuaciones respecto a la experiencia para empleados y la experiencia que ofrecen aplicaciones y dispositivos, así como una amplia gama de paneles de gestión e informes. Los administradores pueden identificar anomalías y predecir problemas, además de ofrecer una solución gracias a un potente motor de automatización.
¿Por qué es importante la adopción por parte del usuario final?
Después de implementar con éxito la tecnología, tendrá que explicar a los usuarios las ventajas que les aporta Workspace ONE para garantizar que se impliquen con entusiasmo. Si quiere que los usuarios saquen el máximo partido de la nueva herramienta y aprendan a dominarla, tendrá que capacitarlos.
Consulte la página de adopción por parte del usuario final para obtener orientación sobre la adopción y la gestión de cambios, así como herramientas de capacitación.