¿Qué es la experiencia digital del empleado?
La experiencia digital del empleado es la estrategia de una organización que capacita a sus empleados para que tengan una repercusión positiva y hagan mejor su trabajo.
Minimice el tiempo de inactividad de los empleados proporcionando acceso a las preguntas frecuentes para que descubran los recursos corporativos. Corrija los problemas antes de que se produzcan mediante la gestión de la experiencia de los empleados. Inicie una sesión de pantalla compartida de forma remota siempre que sea necesaria una interacción con el departamento de TI.
Ofrezca un solo proceso de inicio para todas las aplicaciones a fin de eliminar la pérdida de tiempo que supone buscar aplicaciones y recordar contraseñas.
Mantenga la productividad de los empleados desde cualquier dispositivo y lugar con un acceso fluido a las comunicaciones y los flujos de trabajo que necesitan. Desde una sola ubicación, pueden acceder a notificaciones, actualizaciones del sistema y mucho más, o tomar medidas en los procesos empresariales.
Proporcione experiencias uniformes en todos los dispositivos móviles y de escritorio, independientemente del estado de la gestión del dispositivo. Los empleados pueden acceder de forma segura a los recursos corporativos, incluidos los escritorios virtuales seguros, independientemente de si usan un dispositivo personal o corporativo.
Ofrecer experiencias uniformes y minimizar las interrupciones tecnológicas es fundamental para mantener la productividad y la implicación de los empleados en cualquier lugar.
Utilice un software de gestión de la experiencia de usuario final con el que supervisar, valorar y mejorar la experiencia de los empleados, desde cualquier lugar y dispositivo.
Cuando las organizaciones implementan tecnología sofisticada para sus teletrabajadores, estos se convierten en embajadores de la marca para ofrecer las mejores experiencias a los clientes.
La incorporación no se limita al primer día de un empleado en una organización; también cubre las transiciones de la oficina al teletrabajo, las nuevas funciones, el regreso a la oficina, la renovación de dispositivos, y mucho más.
Cuando los espacios de trabajo digital se diseñan teniendo en cuenta la experiencia del usuario final, los empleados se sienten más felices y son más productivos, lo que reduce el índice de abandono.
Un programa de adopción garantiza que los empleados aprovechen la tecnología como parte de su día a día, y que comprendan las ventajas de las herramientas y el valor para la organización.
Ya conocíamos VMware Workspace ONE. Teníamos más opciones, pero sabíamos que podíamos sacar más provecho a un producto consolidado. VMware tiene ya una trayectoria de diez años con Workspace ONE. No quería utilizar la primera versión de un producto nuevo.
Workspace ONE satisface nuestros requisitos a la hora de proporcionar a nuestros empleados de primera línea la información que necesitan para ayudar a nuestros clientes.
Gestione los sistemas operativos modernos de forma segura y sin silos desde la nube.
Supervise, valore y mejore la experiencia de los empleados.
Proteja su área de trabajo digital de forma inteligente.
Permita que las organizaciones que priorizan el teletrabajo adopten una estrategia de trabajo a distancia.
Impulse la implicación del usuario final con las herramientas de adopción de Workspace ONE y Horizon.
La aceleración de la transformación digital y la obligación de permitir el trabajo flexible en la empresa han provocado que ahora las organizaciones se valoren por la experiencia que ofrecen a los empleados y por el efecto que esta tiene en la productividad. La experiencia de los empleados es fundamental para el éxito de la transición a una organización que prioriza el teletrabajo.
Los proyectos satisfactorios de experiencia de los empleados proporcionados por el departamento de TI se realizan en colaboración con el departamento de Recursos Humanos, los responsables de la toma de decisiones de la línea de negocio y los representantes de los empleados.
En muchas organizaciones, el panorama de la informática de usuario final supone varios silos: diferentes dispositivos, sistemas operativos, proveedores de identidad y de acceso o pilas de aplicaciones, entre otros. Todo esto proporciona una experiencia de los empleados inconexa. Las organizaciones se enfrentan al desafío de eliminar estos silos y proporcionar a sus empleados una experiencia integrada y uniforme, y carecen de la visibilidad necesaria para valorar las experiencias con una puntuación integral. Al combinar la experiencia de los empleados con la gestión de la experiencia, el departamento de TI puede mejorar la experiencia de estos y corregir eficazmente los problemas cuando surjan.
La gestión de la experiencia digital de los empleados es el proceso que valora toda interacción con alguna herramienta digital (como dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones o redes, entre otras) y ofrece una experiencia de usuario uniforme e independiente del dispositivo, además de protección, en todas las principales plataformas móviles y de escritorio, incluidas Windows 10, macOS, iOS y Android.
La gestión de la experiencia digital de los empleados incorpora datos de múltiples fuentes, realiza análisis, aplica modelos de aprendizaje automático y ofrece puntuaciones respecto a la experiencia para empleados y la experiencia que ofrecen aplicaciones y dispositivos, así como una amplia gama de paneles de gestión e informes. Los administradores pueden identificar anomalías y predecir problemas, además de ofrecer una solución gracias a un potente motor de automatización.
Después de implementar con éxito la tecnología, tendrá que explicar a los usuarios las ventajas que les aporta Workspace ONE para garantizar que se impliquen con entusiasmo. Si quiere que los usuarios saquen el máximo partido de la nueva herramienta y aprendan a dominarla, tendrá que capacitarlos.
Consulte la página de adopción por parte del usuario final para obtener orientación sobre la adopción y la gestión de cambios, así como herramientas de capacitación.