Marco de confianza y garantía de VMware

La calidad y el rendimiento son aspectos fundamentales de los servicios y el software de la infraestructura de hoy en día. Nuestras ofertas de virtualización disfrutan de renombre por su gran calidad y alto rendimiento. De hecho, hemos creado los parámetros de referencia de virtualización del sector para medir el rendimiento de las cargas de trabajo. Hemos tomado medidas proactivas para asegurarnos de que nos mantenemos a la vanguardia del sector y de que nuestros clientes pueden seguir confiando en nosotros a medida que avanzamos hacia una nueva generación de software de virtualización y servicios basados en la nube.

La integridad es algo esencial para ganarse la confianza del cliente. Desarrollamos, creamos y proporcionamos nuestro software bajo un riguroso ciclo de vida de desarrollo de software para que nuestros clientes, entre los que se incluyen la mayoría de las empresas de la lista Fortune 100, sigan confiando sus cargas de trabajo esenciales a VMware. Nuestro equipo de gestión del lanzamiento de versiones garantiza la disponibilidad y conformidad de los productos. Además, nos esforzamos continuamente en mejorar nuestros productos y servicios para que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, y recopilamos y procesamos los datos de nuestros clientes de forma transparente mediante nuestros programas de utilización de datos de VMware (programa Customer Experience Improvement Program, o CEIP; programa Service Usage Data Program, o SUDP, y el programa Mobile App Usage Data).

La seguridad es un factor diferenciador. Los productos de VMware están basados en una exhaustiva metodología conocida como Security Development Lifecycle. Nuestro VMware Security Response Center supervisa continuamente el ecosistema de seguridad y se pone en marcha rápidamente para corregir las vulnerabilidades que afectan a nuestros productos y mitigar los riesgos de nuestros clientes.

Demostramos nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes ofreciendo una gran organización, Global Support Services (GSS), especializada en la virtualización, y un creciente ecosistema de partners tecnológicos y de soluciones certificados que ayudan a resolver los desafíos de infraestructura de nuestros clientes. Junto con GSS, nuestra organización Continuing Product Development (CPD) proporciona un punto de contacto único para la gestión de la notificación de problemas, junto con el enfoque de ingeniería dedicado para aumentar la satisfacción de los clientes.