Cómo mejoramos nuestros productos y servicios con sus experiencias

 

El programa Customer Experience Improvement Program (CEIP) de VMware nos facilita información que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, a solucionar problemas y a asesorarle sobre la mejor forma de implementar y utilizar nuestros productos.

¿Cómo funciona el programa CEIP?

Como parte del programa CEIP, VMware recopila periódicamente información técnica sobre el uso que se hace de nuestros productos y servicios en su organización, en relación con sus claves de licencia de VMware. Esta información no contiene ningún dato personal. Dependiendo de la naturaleza del producto o servicio de VMware, la información técnica recopilada puede constar de todos o parte de los datos siguientes:

  • Datos de configuración: datos técnicos sobre cómo se han configurado en su organización los productos y servicios de VMware e información relacionada sobre el entorno. Entre los ejemplos de datos de configuración se encuentran la información sobre las versiones de los productos de VMware y sobre el entorno de los productos, la configuración de los productos y los datos técnicos relacionados con los dispositivos que tienen acceso a estos productos y servicios.
  • Datos de uso de funciones: datos sobre el uso que hace su organización de los productos y servicios de VMware. Entre los ejemplos de datos de uso de funciones se encuentran la información sobre las funciones de los productos que utiliza su organización y los indicadores de uso de las interfaces de usuario.
  • Datos de rendimiento: datos sobre el rendimiento de los productos y servicios de VMware. Entre los ejemplos de datos de rendimiento se encuentran los indicadores de rendimiento y de escalabilidad de los productos y servicios de VMware, los tiempos de respuesta de las interfaces de usuario e información adicional sobre las llamadas a las API.


VMware puede actualizar esta información cada cierto tiempo para reflejar los cambios realizados en nuestros productos y servicios, así como en el uso que hacemos del programa CEIP, por lo que es recomendable que revise periódicamente esta página web para mantenerse informado.

Productos participantes

Los productos que aparecen en la tabla participan en el programa CEIP estándar de VMware, y recopilan y procesan información de acuerdo con dicho programa. En el caso de los productos de VMware que recopilan datos de uso con el objetivo de realizar mejoras y que fueron establecidos antes del programa CEIP estándar de VMware, dichos productos tendrán términos independientes en relación con la recopilación de datos técnicos y de uso, en el propio producto y en la documentación correspondiente. Si prefiere no participar en el programa CEIP para un producto determinado, siga las instrucciones de la documentación de dicho producto.